Representante de Servicio al Cliente US

hace 2 días

Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.
Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description
Representante de Servicio al Cliente
Ubicación
: Medellín (Presencial)

Grado
: 7

Descripción del Puesto
Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.

Funciones

  • Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
  • Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
  • Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.
  • Documentar con precisión las interacciones, los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.
  • Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.
  • Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
  • Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.

Habilidades y Requisitos

  • Diploma de bachillerato o equivalente.
  • Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.
  • Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.
  • Inglés Básico/Intermedio.

Horario
Disponibilidad para trabajar en la siguiente franja horaria:

  • Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 12:00 media noche.
  • Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p.m
  • 44 Horas semanales.

Employee Type
Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

  • Representante de Servicio al Cliente US

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Representante de Servicio en Campo

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Schneider Electric A tiempo completo

    Las grandes personas hacen de Schneider Electric una gran empresaPosición: Representante de Servicios en Campo – Buscamos Talento FemeninoLocación: Medellin– COLOMBIACompleta el Forms Luego de Postular:   ¿Estás buscando una nueva oportunidad como Representante de Servicios en Campo?En Schneider Electric creemos en el talento femenino  y...

  • Representante de Atención al Cliente en Viajes

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    Descripción del puestoPrestige Travel Agency by Mich está buscando un(a)Representante de Experiencia del Cliente en Viajespara brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de...

  • Representante del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Engel & Völkers Colombia A tiempo completo

    En Engel & Völkers estamos buscando Responsable de Servicio al Cliente y Recepción para unirse a nuestro equipo en la ciudad de MedellínUbicación: Medellín, ColombiaPerfil buscado:•⁠ ⁠Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.•⁠ ⁠Alta organización y capacidad para manejar proceso administrativos.•⁠ ⁠Manejo...

  • Representante ejecutivo de ventas

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia OFTALMOQUIMICA S A A tiempo completo

    Representante Ejecutivo de Ventas – Medellín (Sector Farmacéutico)Ubicación:Medellín, con un viaje a Bogotá durante la primera semana de capacitaciónEmpresa:OFTALMOQUIMICA S.A.Descripción del puestoComoRepresentante Ejecutivo de VentasenOFTALMOQUIMICA S.A., tendrás un rol clave en la gestión y fortalecimiento de relaciones comerciales en el sector...

  • representante comercial

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Fiberglass Isover A tiempo completo

    Representante Comercial Medellin – Canal Masivo (Construcción)Ubicación: MedellinTipo de contrato: IndefinidoDescripción del cargo:Buscamos un Representante Comercial para el canal masivo, encargado de atender detallistas y mayoristas del sector construcción. El objetivo principal será impulsar la venta de productos para la construcción, asegurando...

  • Representante ejecutivo de ventas

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Mercadeo Efectivo A tiempo completo

    Actualmente en Mercadeo Efectivo S.A.S nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Ventas o Asesor Comercial Motorizado para fortalecer nuestro equipo comercial en el canal HORECAcon una de las empresas de bebidas más reconocidas a nivel nacional. Serás responsable de gestionar el portafolio asignado,...

  • Representante de Ventas Colombia

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Moabits A tiempo completo

    Your missionEl mundo está más interconectado que nunca Con más de 10 mil millones de dispositivos IoT activos hoy en día, y con la expectativa de que este número se duplique en la próxima década, la necesidad de una conectividad global fluida es más crucial que nunca. Sé parte del cambio ayudando a las empresas y proveedores de conectividad a...