Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo
Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto.   Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.   En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande.   Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.
Descripción

Será responsable de la atención integral de las cuentas asignadas a su cargo, para cumplir con la promesa de valor de Gallagher, atendiendo las solicitudes e inquietudes que se puedan presentar, garantizando así la excelencia en el Servicio al Cliente.

Cómo lograrás un impacto
  • Administrar las cuentas de los clientes asignados, que puede incluir, sin limitarse ,a las siguientes actividades: inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, etc.
  • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente en tiempo y calidad.
  • Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes de manera oportuna, proporcionando la asesoría idónea necesaria para tal fin; y realizando seguimiento al estatus de PQRs (peticiones, quejas y reclamos).
  • Ejecutar la estrategia de servicio al cliente definida por la vicepresidencia, asegurando el cumplimiento de la satisfacción del mismo.
  • Cumplir con los procedimientos y políticas propias del negocio.
  • Realizar visitas y/o reuniones necesarias a los clientes asignados para hacer seguimiento a la cuenta, determinando el estatus de los requerimientos, avance de los procesos y nivel de satisfacción del cliente.
  • Asegurar la mejora continua de los procesos a través de la medición y seguimiento oportuno de los indicadores de gestión, determinados por la vicepresidencia, con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente en los estándares de servicio definido.
  • Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia.
  • Gestionar la cartera con los clientes asignados, realizando el debido seguimiento a los soportes de pago de las primas, que valide las aplicaciones de forma correcta.
Acerca de ti
  • Técnico, Tecnólogo y/o Profesional (culminado o en curso) Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho y/o afines.
  • Más de 2 años de experiencia realizando estos cargos o en estas áreas en el sector asegurador o financiero 
  • Experiencia en el ramo de beneficios. 

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo

    IntroductionBienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto.Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.En Gallagher, encontrarás más que un empleo;...

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    hace 1 semana

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gallagher A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Predicthium SAS A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Equipos y Controles Industriales S.A A tiempo completo

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