Technical Support Consultant

hace 2 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo


Technical Support Consultant

Ubicación: Bogotá – Cra. 9a #99-2

Modalidad: Presencial (con opción a esquema híbrido según performance)

Horario: Lunes a viernes con turnos rotativos de 8 horas entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. según la operación.

Salario: $ COP + Canasta alimentaria People Pass ($ COP)

Contrato: Indefinido

Inicio: Inmediato

Propósito del rol

Buscamos un/a Technical Support Consultant que brinde soporte técnico remoto a clientes, revendedores y usuarios internos, asegurando la solución oportuna de incidentes y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades
  • Atender, diagnosticar y resolver incidentes de software, hardware, redes, servidores y sistemas operativos.
  • Brindar soporte de primer nivel a clientes y usuarios internos.
  • Documentar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con procesos y SLA establecidos.
  • Escalar incidentes complejos y mantener comunicación clara con el cliente.
  • Contribuir con la actualización y mejora de la base de conocimiento (KB).
  • Cumplir con KPIs de soporte y métricas de satisfacción.
Perfil requerido
  • Formación: Bachiller, técnico o profesional en Ingeniería Biomédica, Ingeniería de Sistemas, Mecánica, Odontología u otras áreas afines.
  • Experiencia: Entre 6 meses a y 1 año en atención al cliente, soporte técnico remoto, diagnóstico de problemas de software/hardware y gestión de incidentes.
  • Conocimientos técnicos:
  • Entornos Windows.
  • Configuración de redes y sistemas operativos.
  • Manejo de herramientas de ticketing.
  • Idiomas: Inglés B2 o superior (mandatorio).
Deseable
  • Experiencia en soporte técnico en el sector clínico, dental o biomédico.
  • Conocimientos en calibración de hardware, configuración de servidores e integración de soluciones.
Competencias clave
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
  • Comunicación efectiva en inglés y español.
  • Organización, autonomía y trabajo en equipo.


#LI-Onsite

  • Technical Support Consultant – Trilingüe

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

    Technical Support Consultant – Trilingüe (Español / Inglés / Francés) Ubicación: Bogotá – Cra. 9a #99-2 Modalidad: Presencial (con opción a esquema híbrido según desempeño) Horario: Lunes a viernes con turnos rotativos de 8 horas, entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m., según la operación Salario: $ COP + Canasta alimentaria People Pass ($ COP) +...

  • Technical Support Consultant

    hace 17 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Technical Support Consultant

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    Who we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Consultant, Technical Solutions

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Visa A tiempo completo

    Visa Bogota, D.C., Capital District, Colombia Overview Technical Solutions Consultant is a vital role within Visa, acting as the main technical liaison for Cybersource’s clients, whether merchants, acquirers, or payment facilitators. Cybersource is part of Visa Acceptance Solutions, and you as Technical Solutions Consultant will own the technical aspects...

  • Technical Consultant

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Nue Careers A tiempo completo

    Why you'll love this NUE opportunityYou have a passion for solving customer problems. You are looking for an opportunity to learn new things and to collaborate across engineering, sales and customer teams to resolve complex use cases. You enjoy solving complex business problems and developing creative solutions that support a broader range of use cases.As...

  • Technical Consultant

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Nue.io A tiempo completo

    Technical Consultant at Nue.io – Bogotá, D.C., Capital District, Colombia Why you'll love this opportunity You have a passion for solving customer problems, and you want to learn new things and collaborate across engineering, sales, and customer teams. You enjoy solving complex business problems and developing creative solutions that support a broader...

  • Technical Consultant

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Nue.io A tiempo completo

    Technical Consultant at Nue.io – Bogotá, D.C., Capital District, Colombia Why you'll love this opportunity You have a passion for solving customer problems, and you want to learn new things and collaborate across engineering, sales, and customer teams. You enjoy solving complex business problems and developing creative solutions that support a broader...

  • NetSuite Technical Consultant

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Immiland Canada Inc. A tiempo completo

    Overview A U.S.-based company is seeking a Technical Consultant to join its team and work remotely. The Technical Consultant will be responsible for designing, developing, and deploying NetSuite technical solutions to support client implementations and intellectual property (IP) initiatives. This role translates functional requirements into technical...

  • Technical Consultant

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia nue A tiempo completo

    About Nue.io Nue.io is a next-generation CPQ and revenue automation platform designed for modern SaaS and subscription-based businesses. Our mission is simple: empower go-to-market teams to move faster, close smarter, and scale with confidence. With an elegant, no-code interface and deep Salesforce integration, we streamline the entire quote-to-revenue...

  • Technical Consultant

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Nue.io A tiempo completo

    Nue.io Bogota, D.C., Capital District, Colombia Overview Nue.io is a next-generation CPQ and revenue automation platform designed for modern SaaS and subscription-based businesses. Our mission is simple: empower go-to-market teams to move faster, close smarter, and scale with confidence. With an elegant, no-code interface and deep Salesforce integration, we...