Asesor del servicio de atención al cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ControlBox Corp. A tiempo completo

En

, somos expertos en conectar a los colombianos con sus compras y envíos en Estados Unidos. Buscamos un talento dinámico, con excelente ortografía y fluidez verbal para brindar una experiencia de servicio excepcional a través de todos nuestros canales de contacto.

Propósito del Cargo

Brindar soporte integral a nuestros usuarios en la gestión de sus paquetes y casilleros, asegurando una comunicación clara y efectiva tanto vía telefónica como a través de nuestros canales de chat y mensajería instantánea.

Responsabilidades Principales

  • Atención Omnicanal:
    Gestionar de manera simultánea y eficiente las
    llamadas entrantes y los chats de servicio al cliente (WhatsApp/Web)
    .
  • Gestión de Tracking:
    Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos desde la bodega en USA hasta la entrega final en Colombia.
  • Asesoría Digital:
    Resolver dudas sobre tarifas, procesos de importación y creación de casilleros con respuestas rápidas y precisas por chat.
  • Resolución de Novedades:
    Tramitar reclamaciones o dudas sobre paquetes retenidos en aduana o demoras en la entrega.
  • Registro de Datos:
    Mantener el sistema actualizado con la trazabilidad de cada interacción realizada por llamada o chat.

Condiciones de la Contratación

  • Tipo de Contrato:
    Prestación de Servicios.
  • Honorarios:
    a
  • Modalidad:
    [Presencial / Remoto / Híbrido].

Perfil Requerido

  • Formación:
    Técnico o Tecnólogo en Carreras Administrativas, Logística, Mercadeo o afines.
  • Experiencia:
    Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente manejando
    simultáneamente llamadas y herramientas de chat (WhatsApp Business o similares)
    en empresas de logística o courier.
  • Habilidades Digitales:
    Excelente ortografía y redacción (indispensable para la atención de chats)
  • Inglés:
    Nivel básico para lectura de guías y etiquetas internacionales.

Competencias Clave

  • Multitasking:
    Capacidad para alternar entre llamadas y chats sin perder la calidad del servicio.
  • Comunicación Escrita:
    Redacción clara, profesional y empática.
  • Resolución Proactiva:
    Enfoque en dar soluciones inmediatas a los requerimientos del cliente.

  • Asesor de atención al cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Movet A tiempo completo

    En Movet seguimos creciendoNos encontramos en búsqueda de Gestor de Experiencia al Usuario, para el punto de venta que realice una excelente atención al cliente, brindando a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre los productos y los servicios. Explicando la forma de acceder a los servicios de la clínica y contribuir a la primera...

  • Asesor Servicio al Cliente

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AKT Motos A tiempo completo

    Asesor de Servicio al Cliente - Comprometido y Orientado a ResultadosPalabras ClaveAsesor de Servicio al ClienteRepresentante de Atención al ClienteAgente de Servicio al ClienteEspecialista en Atención al ClientePQRBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Atención...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    ¿Buscas crecimiento profesional y/o personal, estabilidad laboral, buen ambiente de trabajo y excelentes beneficios? En Atlantic apoyamos tus ganas de crecer.Aplica a esta oferta de servicio al cliente y sé parte de nuestra familia.Buscamos asesores con experiencia 100% servicio al cliente y/o lineas de atención integral al usuario. Presencial o Call...

  • Líder en Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLUB DEL DROGUISTA A tiempo completo

    Perfil de Cargo:Líder en Servicio al ClienteÁrea:Servicio al ClienteReporta a:Dirección de OperacionesTipo de vinculación:Tiempo completoUbicación:Presencial 100%Jornada laboral: lunes a viernesPropósito del cargo:Liderar y supervisar la gestión de atención y seguimiento al cliente, garantizando una experiencia efectiva y oportuna desde la...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Exiware | Software Automotriz. A tiempo completo

    Especialista en Atención al Cliente – ExiwareUbicación: [Bogotá / Remoto / Híbrido]Tipo de Jornada: [Completa]Sobre Exiware:EnExiwaresomos una empresa enfocada en brindar soluciones innovadoras y de calidad, comprometidos con la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por la atención al...

  • Servicio de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lacorsalud SAS A tiempo completo

    Quiénes somos: Somos una IPS de primer nivel de atención, ubicada en Bogotá D.C, con servicios de consulta externa en medicina general, ginecología, pediatría, medicina interna, psicología y nutrición, bajo la coordinación de especialista en Medicina Familiar. Prestamos además servicio de vacunación y desarrollo de programas de promoción y...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford A tiempo completo

    DescriptionDescripción funcional - Conocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañía- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna- Seguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demás- Lineamientos definidos en los estándares de calidad - Recepcionar los requerimientos de los...

  • Representante del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docuu A tiempo completo

    EnDocuuestamos en búsqueda de unAsesor de servicio al cliente, con aspiraciones de crecimiento y superación personal, capaz de brindar a los usuarios nuevos y frecuentes del software, apoyo en la activación, uso, e interacción del mismo, permitiéndoles así entender los beneficios y bondades de las herramientasPerfil profesional y experiencia:Tecnóloga...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford & Company A tiempo completo

    funcional - Conocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañía- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna- Seguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demás- Lineamientos definidos en los estándares de calidad - Recepcionar los requerimientos de los clientes, asesorar y ofrecer...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford & Company A tiempo completo

    Job DescriptionDescripción funcionalConocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañíaGestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportunaSeguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demásLineamientos definidos en los estándares de calidadRecepcionar los requerimientos de los clientes,...