Ingeniero de Gestión Nivel I

hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia Gtd Colombia A tiempo completo

Objetivo del cargo

Asegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones y atender solicitudes técnicas de primer nivel, desarrollando planes de mejoramiento.

Funciones generales

  • Programar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con la operación y mantenimiento de la plataforma, relacionada con los servicios prestados a los clientes.

  • Planificar las intervenciones de la red, mantenimiento, modificación o reparación de la misma.

  • Realizar pruebas que permitan determinar la efectividad y confiabilidad de la red.

  • Solucionar las fallas reportadas por los clientes.

  • Asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y normas de calidad en operación de las diferentes plataformas de servicios.

  • Entregar la información requerida por los clientes sobre el funcionamiento de los servicios.

  • Atender reportes de fallas y hacer seguimiento a las mismas.

  • Adelantar estudios y análisis técnicos del comportamiento de los sistemas a cargo, con el fin de optimizar su funcionamiento.

  • Implementar los requerimientos para ingresos de nuevos clientes e implementación de servicios en la red.

  • Garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las plataformas de servicio bajo las normas de calidad establecidas.

  • Realizar los backups asignados, evaluar el consumo de las máquinas de gestión.

Requisitos


• Profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.


• Experiencia mínima 2 a 3 años en cargos afines, áreas de monitoreo, gestión soporte técnico o mesa de ayuda y experiencia en redes WiFi y conocimientos básicos en seguridad.


• Disponibilidad para realizar turnos rotativos 7*24

Requerimientos específicos - experiencia en

  • Manejo de redes de telecomunicaciones (Radio, Fibra)
  • Experiencia trabajando para operadores de telecomunicaciones o integradores empresariales de tecnología
  • Aplica experiencia en monitoreo, gestión, mesa de ayuda o soporte técnico

Conocimientos preferibles sobre


• Deseable Certificación CCNA


• Deseable Curso en Seguridad de la información


• Deseables conocimientos Rukus


• Necesarios conocimientos en Fortinet


• Necesarios Conocimiento Mikrotik

Competencias requeridas


•      Calidad del Servicio


•      Orientación al cliente


•      Flexibilidad


•      Solución de problemas

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