Técnico soporte en sitio

hace 7 días

Colombia Sonda A tiempo completo


Vive la experiencia SONDA 


Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a travs del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Técnico soporte en sitio - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

  • Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

  • Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

  • Hacer seguimiento a las llamadas registradas.

  • Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

  • Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.

  • Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

  • Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.

Ideal si cuentas con:    

  •  Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines
  • 3 años de experiencia certificada

Y mucho mejor si destacas por: 

  • Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365, certificación como Especialista (deseable).
  • Experiencia y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato.
  • Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
  • Orientación al servicio y escucha Activa.
  • Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiencia en soporte de HW
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Proactividad y Flexibilidad
  • Conocimientos sólidos en telefonía IP y análoga.

Horario:  L-D 7x24

Contrato: Indefinido.  


Modalidad: Presencial 

#LI-MM5#LI-ONSITE 


  • Técnico soporte en sitio

    hace 2 semanas

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    hace 19 horas

    Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Analista Soporte en Sitio 1.5

    hace 1 semana

    Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

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  • Analista Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 3 días

    Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte en Sitio / Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo, Estudiante o recien graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como** Soporte y Funciones de Mesas de Servicios IT.**: - Con capacidad de trabjo en equipo y buen...

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    Colombia TIVIT A tiempo completo

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  • Auxiliar de soporte en sitio

    hace 2 semanas

    Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o fines con experiencia de 2 años brindando soporte nivel 1, renovación de equipos de computo, (Alistamiento, Toma de Backup, Instalación, configuración etc.) Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas, sistemas operativos Windows Vista, Siete, ...

  • Ingeniero de Soporte Técnico HubSpoke

    hace 2 semanas

    La Candelaria, VAC, Colombia GSB Solutions A tiempo completo

    Job description Nos encontramos en la búsqueda de un profesional TI , con más de 5 años de experiencia en labores de soporte técnico para incorporarse a nuestro equipo, persona con actitud, trabajo en equipo y comprobada experienciaJob requirements Requisitos del trabajoTurno de trabajo: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00Flexibilidad para atender...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Colombia American Technet A tiempo completo

    Tecnico, tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines con más de 2 años de experiência en soporte a Usuario Final (remoto y/o en sitio), con conocimientos básicos de Networking (routers, APs, Suiches), Telefonía IP, Sistemas Operativos, Office 365, Mantenimientos preventivos y correctivos a estaciones de trabajo y con mucha disposición...

  • Analista de Soporte

    hace 3 días

    Colombia American Technet A tiempo completo

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