Jefe/a de Área – Servicios de Soporte y Redes

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fractalia A tiempo completo $5.000.000 - $10.000.000 al año

En
Fractalia
buscamos un/a
Jefe/a de Área
con sólida experiencia en
gestión de servicios de soporte, redes y telecomunicaciones
, que haya trabajado
desde el lado del proveedor o integrador
, liderando equipos técnicos y garantizando la continuidad y calidad de los servicios gestionados.

Responsabilidades principales

  • Liderar y coordinar equipos técnicos de soporte (nivel I y II), asegurando la continuidad y eficiencia operativa.
  • Gestionar la operación de servicios gestionados y contratos de outsourcing, garantizando el cumplimiento de
    ANS/SLA
    y estándares de calidad.
  • Supervisar y optimizar la operación de redes de comunicaciones (LAN, WAN, enlaces de datos, WiFi, VPN, infraestructura Telco).
  • Monitorear indicadores clave (
    KPI
    ) y promover la mejora continua de los procesos técnicos.
  • Gestionar recursos técnicos y humanos, priorizando la productividad y satisfacción del cliente.
  • Actuar como punto de contacto operativo con los clientes, manteniendo una comunicación fluida y orientada al servicio.

Requisitos

  • Profesional en
    Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
  • Experiencia mínima de
    5 años en gestión de servicios tecnológicos
    desde el
    lado del proveedor o integrador.
  • Conocimientos sólidos en
    redes de comunicaciones y plataformas de soporte técnico.
  • Experiencia en
    operación de servicios gestionados / outsourcing
    .
  • Manejo de
    metodologías ITIL
    y gestión de indicadores de servicio (
    ANS/SLA
    ).
  • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Deseable

  • Certificación
    ITIL v4
    ,
    PMI
    ,
    Scrum
    o similares.
  • Experiencia en proyectos de
    despliegue o aseguramiento de redes
    .
  • Inglés intermedio.

Ofrecemos

  • Pertenecer a una compañía líder en servicios tecnológicos y gestión remota.
  • Entorno colaborativo, dinámico y con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Estabilidad y proyección en una empresa en crecimiento.

  • Jefe de Área – Redes y Servicios Gestionados

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fractalia A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    ¿Te apasiona liderar operaciones críticas de servicios TI y garantizar la continuidad de la red sin interrupciones?Buscamos unJefe de Áreacon sólida experiencia engestión de servicios gestionados, soporte técnico y redes de telecomunicaciones, capaz de liderar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de losSLA y KPIdefinidos...

  • Técnico de Soporte de red

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia d3f23d63-c735-4fa6-b99f-4436e8428f6e A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia...

  • Auxiliar Soporte TI

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iris Compañía de Financiamiento A tiempo completo

    Auxiliar Mesa de Servicios TIPalabras ClaveAuxiliar TIMesa de ServiciosSoporte TécnicoSoftwareHardwareEn Iris queremos conocerte Estamos buscando un Auxiliarde Soporte TI para unirse a nuestro equipo. Si eres un apasionado por la tecnología y te encanta brindar soporte, esta es tu oportunidad. Serás el encargado de atender los requerimientos internos...

  • Técnico de Soporte de red NETOPS

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia d3f23d63-c735-4fa6-b99f-4436e8428f6e A tiempo completo $2.500.000 - $5.300.000 al año

    Sobre SomosSomos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de...

  • Jefe Servicios TI

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GECOLSA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo JEFE DE SERVICIOS TI, para nuestro centro de servicios compartidos SOE 360°, aliado estratégico del Grupo de Compañías de distribución de Maquinaria (Dealers Caterpillar en Colombia y Caribe)Si te interesa asumir nuevos retos profesionales, liderar un gran equipo, aportar al desarrollo de una gran Empresa y tener...

  • Jefe de cumplimiento

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Agrario de Colombia A tiempo completo $5.380.000 - $12.150.000 al año

    de la vacanteÚnete a nuestro equipo de trabajo Estamos buscando personas apasionadas y talentosas para formar parte de nuestra familia. Si eres innovador, motivado y quieres crecer profesionalmente. Esta es tu oportunidad Banco agrario de Colombia se encuentra en la búsqueda de Jefe de cumplimiento.Liderar, coordinar y proponer soluciones en materia de...

  • Ingeniero Redes y Telecomunicaciones

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bismark A tiempo completo $2.500.000 - $6.000.000 al año

    Bismark Colombia SAS está en busca de nuestro próximo Ingeniero de Redes y Telecomunicaciones CCNA.Si tienes una base sólida en implementare soluciones de networking sobre redes fijas y/o móviles, queremos conocerteObjetivo del cargo:Garantizar el diseño, implementación, soporte y mejora continua de soluciones de redes y telecomunicaciones en...

  • Practicante Productivo para área de TI

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Heinsohn Business Technology A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    En Heinsohn, creemos en el poder de la tecnología para transformar vidas. Buscamos personas apasionadas, creativas y comprometidas que quieran crecer profesionalmente mientras generan impacto real. Somos una empresa colombiana con más de 45 años de experiencia, donde la innovación, el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo son parte de nuestro...

  • Ingeniero de redes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SYSCOM Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Descripción de la vacanteOportunidad Laboral: Ingeniero de Redes en Bogotá¿Eres un apasionado por las telecomunicaciones y te gustaría ser parte de un equipo innovador? Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Redes comprometido y talentoso para unirse a nuestro equipo en Álamos Norte, Bogotá. Como Especialista en Redes, tendrás la oportunidad de...

  • Jefe de Cocina

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mile High Servicios A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Buscamos un JEFE DE COCINA altamente cualificado para liderar y gestionar el éxito de nuestra operación.¿Cuál será tu reto?Liderar y apoyar la operación diaria del restaurante, gestionando el equipo de cocina y personal relacionado.Asegurar el desarrollo óptimo del área de cocina, cumpliendo con los procedimientos de seguridad alimentaria y de...