Jefe/a de Área – Servicios de Soporte y Redes

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fractalia A tiempo completo

En
Fractalia
buscamos un/a
Jefe/a de Área
con sólida experiencia en
gestión de servicios de soporte, redes y telecomunicaciones
, que haya trabajado
desde el lado del proveedor o integrador
, liderando equipos técnicos y garantizando la continuidad y calidad de los servicios gestionados.

Responsabilidades principales

  • Liderar y coordinar equipos técnicos de soporte (nivel I y II), asegurando la continuidad y eficiencia operativa.
  • Gestionar la operación de servicios gestionados y contratos de outsourcing, garantizando el cumplimiento de
    ANS/SLA
    y estándares de calidad.
  • Supervisar y optimizar la operación de redes de comunicaciones (LAN, WAN, enlaces de datos, WiFi, VPN, infraestructura Telco).
  • Monitorear indicadores clave (
    KPI
    ) y promover la mejora continua de los procesos técnicos.
  • Gestionar recursos técnicos y humanos, priorizando la productividad y satisfacción del cliente.
  • Actuar como punto de contacto operativo con los clientes, manteniendo una comunicación fluida y orientada al servicio.

Requisitos

  • Profesional en
    Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
  • Experiencia mínima de
    5 años en gestión de servicios tecnológicos
    desde el
    lado del proveedor o integrador.
  • Conocimientos sólidos en
    redes de comunicaciones y plataformas de soporte técnico.
  • Experiencia en
    operación de servicios gestionados / outsourcing
    .
  • Manejo de
    metodologías ITIL
    y gestión de indicadores de servicio (
    ANS/SLA
    ).
  • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Deseable

  • Certificación
    ITIL v4
    ,
    PMI
    ,
    Scrum
    o similares.
  • Experiencia en proyectos de
    despliegue o aseguramiento de redes
    .
  • Inglés intermedio.

Ofrecemos

  • Pertenecer a una compañía líder en servicios tecnológicos y gestión remota.
  • Entorno colaborativo, dinámico y con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Estabilidad y proyección en una empresa en crecimiento.

  • Jefe de Área – Redes y Servicios Gestionados

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fractalia A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar operaciones críticas de servicios TI y garantizar la continuidad de la red sin interrupciones?Buscamos unJefe de Áreacon sólida experiencia engestión de servicios gestionados, soporte técnico y redes de telecomunicaciones, capaz de liderar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de losSLA y KPIdefinidos...

  • Técnico de soporte de Red

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Somos Internet A tiempo completo

    Somos Internetes una empresa en crecimiento colombiana de tecnología que combina ingeniería y diseño para ofrecer internet rápido, confiable y accesible mediante fibra óptica Active Fibre, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos personas que quieran crecer con nosotros.Cargo:Técnico de soporte...

  • Jefe soporte IT

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Estupendo A tiempo completo

    del trabajo:Funciones Liderar y coordinar equipos de soporte técnico en Bogotá, Gestionar la Mesa de Servicio (Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención. Supervisar gestión y respuesta a incidentes, solicitudes, problemas, cambios, Monitorear métricas y reportar indicadores clave de soporte a la gerencia general, Gestionar...

  • Jefe Servicios TI

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GECOLSA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo JEFE DE SERVICIOS TI, para nuestro centro de servicios compartidos SOE 360°, aliado estratégico del Grupo de Compañías de distribución de Maquinaria (Dealers Caterpillar en Colombia y Caribe)Si te interesa asumir nuevos retos profesionales, liderar un gran equipo, aportar al desarrollo de una gran Empresa y tener...

  • Jefe de cumplimiento

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Agrario de Colombia A tiempo completo

    de la vacanteÚnete a nuestro equipo de trabajo Estamos buscando personas apasionadas y talentosas para formar parte de nuestra familia. Si eres innovador, motivado y quieres crecer profesionalmente. Esta es tu oportunidad Banco agrario de Colombia se encuentra en la búsqueda de Jefe de cumplimiento.Liderar, coordinar y proponer soluciones en materia de...

  • Jefe de producción área Textil

    hace 2 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cafam Colombia A tiempo completo

    *Jefe de Producción área textil | Importante empresa en Bogotá*Únete a nuestro equipo Buscamos un(a) Jefe de Producción con experiencia en liderazgo y gestión de procesos productivos para trabajar en Bogotá.*Responsabilidades:*- Garantizar la ejecución eficiente del plan de producción Asegurar calidad y cumplimiento de tiempos en corte y...

  • Ingeniero Redes y Telecomunicaciones

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bismark A tiempo completo

    Bismark Colombia SAS está en busca de nuestro próximo Ingeniero de Redes y Telecomunicaciones CCNA.Si tienes una base sólida en implementare soluciones de networking sobre redes fijas y/o móviles, queremos conocerteObjetivo del cargo:Garantizar el diseño, implementación, soporte y mejora continua de soluciones de redes y telecomunicaciones en...

  • Jefe de Estratégicas y negocios agropecuarios especializados

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Agrario de Colombia A tiempo completo

    El Banco Agrario requiere Jefe para Liderar, proponer, diseñar, definir y dirigir la implementación de estrategias comerciales orientadas en la innovación de negocios agropecuarios especializados, que permitan mayor acceso principalmente de la población rural mediante canales no tradicionales a los productos y servicios de la Banca...

  • Agentes de Soporte de Primer Nivel – Mesa de Servicios

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agentes de Soporte de Primer Nivel – Mesa de Servicios deben ser Profesional, tecnólogo o técnico profesional en sistemas, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o áreas afines, registrados en el SNIES. Curso en sistemas operativos y/o...

  • Jefe de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RYC TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Reconocido Club al norte de la ciudad se encuentra en busqueda de Jefe de Servicio con experiencia minima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura u operaciones en entornos de alto nivel (clubes privados, restaurantes y hoteles 5 estrellas, para realizar funciones como Supervicion del estado de las instalaciones y coordinar con el jefe directo las acciones...