Asesor(a) de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 2 días

Manizale Brazil, Colombia Agencia A tiempo completo


Esta oportunidad es para ti

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) de Servicio al Cliente Bilingüe

Nivel académico: Bachiller

Experiencia: 6 meses en servicio al cliente o call center

Conocimientos: -Nivel de Inglés B2 -Manejo de sistemas -Plataformas de atención

Destrezas: -Escucha activa -Pensamiento crítico -Orientación al servicio -Trabajo en equipo

Salario: $ prestaciones de ley

Tipo de contrato: Indefinido

Horario laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo; tres semanas de 40 horas y una semana de 44 horas (con dos días de descanso en las semanas de 40 horas)

Funciones: -Recibir y gestionar oportunamente las solicitudes de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos por la compañía. -Brindar atención y soporte en inglés y español, garantizando una comunicación clara y efectiva. -Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema. -Resolver inquietudes, reclamos o solicitudes siguiendo los protocolos de servicio. -Mantener una actitud positiva y orientada al cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente. -Identificar necesidades y recursos de los clientes y recomendar los servicios y productos apropiados. -Realizar seguimiento y consultar a los clientes después de la venta para resolver problemas, asegurar la satisfacción y proporcionar soporte técnico de los productos.



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