Representante de servicio la cliente Bilingüe

hace 5 días


Cal Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Únete a nuestro equipo como Customer Service Representative

Ubicaciones: Cali – Versalles, Presencial

Sobre el rol

Buscamos profesionales bilingües para brindar soporte a proveedores médicos y miembros en un entorno remoto de call center. Serás parte de un equipo dinámico, bajo la guía del Customer Service Lead, gestionando comunicaciones multicanal y asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

Horarios
  • Entrenamiento: Lunes a viernes, 10:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)
  • Operaciones (post-entrenamiento): Lunes a viernes, 6:00 a.m. – 6:00 p.m. (la franja horaria es asignada dentro de este rango de horas 8 hrs diarias maximo)
Responsabilidades
  • Gestionar correos y tickets de servicio: clasificación, respuesta, seguimiento y archivo.
  • Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes.
  • Resolver problemas de acceso y envío de información.
  • Realizar llamadas de seguimiento a proveedores y miembros.
  • Investigar y dar respuesta a consultas de facturación y reclamos.
  • Apoyar proyectos de operaciones y relaciones con proveedores.
  • Mantener documentación precisa en los sistemas.
Requisitos
  • Inglés avanzado B2+,C1
  • Experiencia en servicio al cliente Bilingue BPO o Call center de minimo 6 meses
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Si eres proactivo, bilingüe y apasionado por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad. Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia de atención médica.



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