col - analista atencion b2b (bogota)

hace 4 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo: ANALISTA  ATENCION B2B 

Dirección: B2B

Área: JEFATURA POST VENTA COMERCIAL SME 

Ciudad: BOGOTA

Rango salarial $ $

Misión del Rol:

Brindar atención efectiva en segundo nivel, cercana y estratégica a clientes B2B y areas comerciales, gestionando sus solicitudes multicanal con enfoque resolutivo, mejorando su experiencia y contribuyendo al cumplimiento de indicadores de servicio.

Funciones asociadas al rol:

Atender y gestionar solicitudes y reclamos postventa de clientes B2B, asegurando soluciones efectivas y seguimiento oportuno.Monitorear la atención en canales telefónicos, escritos y digitales, identificando fallas o desviaciones en el servicio.Analizar causas de reclamos recurrentes y proponer mejoras que optimicen la experiencia del cliente.Coordinar con áreas internas y proveedores la solución de casos complejos o que requieran escalamientos.Apoyar la ejecución de acciones para el cumplimiento de indicadores como NPS, ISC y niveles de servicio.Mantener actualizada la información de gestión en herramientas internas y generar reportes de seguimiento.Participar en iniciativas de mejora continua, aportando desde la visión operativa del cliente y los procesos.

Requisitos Indispensables:

Tecnólogo/Técnico en adelante.Experiencia mínima de 1 a 2 años en herramientas propias de la compañia. (Greta, entre otros).

Requisitos Deseables:

Conocimiento en las nuevas tendencias tecnológicas y digitales.

Conocimientos o skills requeridos.

Manejo del tiempoTolerancia a la frustración

Propuesta de Valor:

  • Flexibilidad horaria
  • Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
  • Puntos para intercambiar por experiencias
  • Descuentos en productos de la compañía
  • Seguro de vida

  • col - analista de inventarios - bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $1.700.000 - $2.000.000

    En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir...

  • col - analista de inventarios - bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Enviar candidatura ahora »Fecha:25 nov 2025Ubicación:BOGOTA D.C., DC, COEmpresa:TelefónicaEnTelefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de ladiversidad, laequidady...

  • col - analista administrativo comercial - bogota

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Enviar candidatura ahora »Fecha:11 nov 2025Ubicación:BOGOTA D.C., DC, COEmpresa:TelefónicaEnTelefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de ladiversidad, laequidady...

  • col - analista administrativo comercial - bogota

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $2.000.000 - $2.300.000

    En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B – Mercado Brasil

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Job TitleEjecutivo de Servicio al Cliente B2B – Mercado BrasilJob DescriptionBuscamos un/aEjecutivo/a de Servicio al Cliente B2Bpara apoyar nuestras operaciones en el mercado de Brasil. La persona seleccionada será responsable deprocesar matrículas de estudiantes internacionales,mantener la base de datos actualizada,gestionar facturasy brindarasesoría y...

  • Manager de Ventas B2B – Brasil

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Job TitleManager de Ventas B2B – Brasil | Kaplan Languages GroupJob DescriptionKaplan Languages Group (KLG), una empresa internacional de educación, busca unGerente de Ventas B2B para Brasil. Este rol tiene como objetivoimpulsar el crecimiento de ventas, mantener relaciones con agencias asociadas y desarrollar nuevos socios estratégicos en el mercado...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B – Mercado Brasil

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Job Title Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B – Mercado BrasilJob DescriptionBuscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente B2B para apoyar nuestras operaciones en el mercado de Brasil. La persona seleccionada será responsable de procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos actualizada, gestionar facturas y brindar...

  • Manager de Ventas B2B – Brasil

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Job Title Manager de Ventas B2B – Brasil | Kaplan Languages GroupJob DescriptionKaplan Languages Group (KLG), una empresa internacional de educación, busca un Gerente de Ventas B2B para Brasil. Este rol tiene como objetivo impulsar el crecimiento de ventas, mantener relaciones con agencias asociadas y desarrollar nuevos socios estratégicos en el mercado...

  • col - especialista content hub junior - bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $2.000.000 - $4.000.000 al año

    Enviar candidatura ahora »Fecha:26 nov 2025Ubicación:BOGOTA D.C., DC, COEmpresa:TelefónicaEnTelefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de ladiversidad, laequidady...

  • col - especialista content hub junior - bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo $3.500.000 - $3.800.000

    En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir...