Recepcionista bilingüe

hace 15 horas

Barranquill Brazil, Colombia Salvatech A tiempo completo


Sobre Soluempleos:

Soluempleos es una empresa especializada en la gestión de talento humano, dedicada a brindar soluciones rápidas y efectivas de personal para cubrir las necesidades temporales y permanentes de nuestros clientes. Contamos con una amplia experiencia y un equipo de profesionales altamente capacitados en el reclutamiento, selección y administración de talento.

Información General:

  • Modalidad: Presencial – Barranquilla
  • Industria: Hoteleria y Turismo
  • Contrato: Obra y labor
  • Salario: $ Prestaciones Sociales
  • Horario: Lunes a domingo por turnos rotativos – 1 día de descanso a la semana

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente actitud de servicio para ocupar el cargo de Recepcionista bilingüe en hotel. Este rol implica brindar atención personalizada a los huéspedes durante todo el proceso de su estadía, desde el check-in hasta el check-out, garantizando una experiencia fluida, profesional y cálida. La persona seleccionada será clave en la coordinación de solicitudes, manejo de reservas, resolución de incidencias y promoción de servicios del hotel.

Responsabilidades

  • Brindar una experiencia excepcional a los huéspedes mediante atención personalizada y profesional.
  • Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y conforme a protocolos.
  • Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones por diversos canales.
  • Atender quejas o inconvenientes con empatía y enfoque en la solución.
  • Comunicar y coordinar solicitudes con otros departamentos del hotel.
  • Gestionar cobros, facturación y registros de ingresos diarios.
  • Brindar información turística y asesoría sobre los servicios del hotel.
  • Verificar identidad de huéspedes y cumplimiento de normativas internas.
  • Elaborar informes diarios con registros, novedades y ocupación.
  • Promover servicios adicionales como restaurante, spa, tours, etc.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera o atención al cliente en turismo o servicios.
  • Habilidad para resolver conflictos y actuar bajo presión.
  • Manejo de sistemas de gestión hotelera e informática básica.
  • Inglés intermedio (B2).
  • Excelente comunicación, empatía y actitud proactiva.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y festivos.


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