Analista de Servicio al cliente

hace 6 horas

Medellín, Antioquia, Colombia Avery Dennison A tiempo completo

Descripción de la empresa

Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companyÕs applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at

Descripción del empleo

  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
  • Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento
  • Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
  • Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
  • Responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por teléfono, correo electrónico y chat
  • Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
  • Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
  • Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
  • Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente
  • Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
  • Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
  • Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
  • Mantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento

Requisitos

Tecnico o tecnologo en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.

1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.

Información adicional

Contamos con diferentes Beneficios como

  • Día en la familia
  • Día de cumpleaños
  • Restaurante.

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia INTERSERVICE S.A A tiempo completo

    Empresa del sector de logística, mensajería y transporte requiere vincular de forma inmediata a un Analista de Servicio al Cliente. personal capacitado en atención a clientes corporativos, con nivel académico profesional y/o tecnólogo en Logística, Comercial y/o carreras afines, experiencia mínima certificada de dos años en el cargo.Habilidad en...

  • Auxiliar de Servicio al Cliente

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia F2X A tiempo completo

    Trabajar en Flypass es una nota, tienes retos, tienes oportunidades de crecer, de aprender y todos los días te enfrentas a nuevos escenarios que permitirán demostrar el potencial que tienes.Queremos seguir creciendo y para esto buscamos AUXILIAR/ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE para brindar atención oportuna y efectiva a los requerimientos de los usuarios,...

  • Analista contable

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia AL INSTANTE OUTSOURCING A tiempo completo

    Analista contable / Profesional o estudiante de ContaduríaEstamos buscando nuestro próximo Analista ContableSi te apasionan los números, disfrutas encontrar el equilibrio perfecto en las cuentas y te motiva aportar orden y claridad financiera… esta oportunidad es para ti¿Qué harás en este rol?Serás el guardián del ciclo contable completo.Llevarás...

  • Auxiliar del servicio de atención al cliente

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Piedad Botero Agencia de Seguros A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Auxiliar del Servicio de Atención al Cliente en Piedad Botero Agencia de Seguros, serás responsable de asistir a los clientes, resolver dudas e inquietudes, y garantizar su satisfacción con nuestros servicios. En tu día a día, gestionarás consultas, darás soporte a las solicitudes de los clientes y contribuirás a mejorar...

  • analista de producto ecommerce

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia ESTUDIO DE MODA S.A.S A tiempo completo

    Descripción del puestoComoAnalista de Producto EcommerceenESTUDIO DE MODA S.A.S., serás responsable de analizar el desempeño de los productos en el canal digital y asegurar la correcta gestión de la información en las plataformas Ecommerce. Trabajarás de manera articulada con los equipos de negocio, tecnología, logística y servicio al cliente para...

  • Analista de Servicio al Cliente y Gestión de PQRS

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia VIDEOS Y TECH S.A.S A tiempo completo

    Propósito del cargoAsegurar una atención cercana, rápida y profesional a nuestros clientes mediante la gestión integral de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Este rol se encarga de mantener una comunicación clara, hacer seguimiento hasta el cierre de cada caso y generar reportes que impulsen la mejora continua del servicio.Funciones y...

  • Servicio al cliente

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Transporte y Logística León A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente y estás buscando una oportunidad laboral? Esta es tu oportunidadUbicación: Caldas.Salario: $ prestaciones de leyHorario: Domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana.Misión del Cargo:Atender a los clientes en la estación de servicio, ejecutando la venta de combustibles, lubricantes y productos...

  • Analista de seguros, salud y vida

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo ilao A tiempo completo

    Estamos buscando talento en MedellínVacante:Analista de Salud y Vida / Ejecutivo(a) de CuentaUbicación:MedellínNos encontramos en la búsqueda de un(a)Analista de Salud y VidaoEjecutivo(a) de Cuenta, con experiencia en el manejo integral de seguros y enfoque en servicio al cliente.Responsabilidades:Atención y acompañamiento al cliente, entendiendo sus...

  • Analista de Cartera Supernumerario

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Cyres De Colombia A tiempo completo

    Únete a una empresa con 24 años de trayectoria y crecimientoSomos una compañía colombiana con más de 24 años de experiencia, especializada en servicios financieros no bancarios, comercio, atención al cliente y auditoria. Trabajamos con pasión para impulsar el éxito de organizaciones a través de soluciones innovadoras y un equipo comprometido.Si...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 6 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance A tiempo completo

    ResumenEn nuestro equipo de Servicio al Cliente | Español, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.ResponsabilidadesEsto es lo que harás:Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y...