Analista de Servicio al Cliente Professional

No eres la persona que se conformará con cualquier función. Tampoco nosotros. Porque estamos dispuestos a crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere un cierto tipo de persona y equipos que se preocupan por marcar la diferencia. Aquí, aportarás tu experiencia profesional y talento, e impulsarás la creación y gestión de nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En esta función, nos ayudarás a brindar un mejor cuidado a miles de millones de personas en todo el mundo. Comienza CONTIGO.

En este rol estarás a cargo de:

• Mantener una comunicación proactiva con el distribuidor (Migraciones, Webinars, Lanzamientos, Promociones, Novedades Dispensadores, etc).
• Gestionar notas de crédito y descuentos según políticas comerciales, cumpliendo SLA.
• Apoyar la gestión de cartera en coordinación con créditos y cobranzas.
• Administrar casos y novedades en Service Cloud, garantizando servicio de alta calidad.
• Mantener comunicación proactiva con distribuidores (migraciones, lanzamientos, promociones, etc.).
• Resolver dudas sobre productos y brindar información técnica y certificaciones.
• Mantener actualizada la base de datos en Salesforce y dar seguimiento a planes de acción post-encuestas.

Acerca de nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos, como tú.

En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido a impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto. Nos respaldan más de 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre buscamos nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que hay una puerta abierta de oportunidades. Todo está aquí para ti en Kimberly-Clark.

Liderado por un propósito. Impulsado por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de desempeño impulsada por el cuidado auténtico. Deseas ser parte de una compañía dedicada activamente a la sustentabilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional.

Te encanta lo que haces, especialmente cuando tu trabajo marca la diferencia. En Kimberly-Clark, estamos explorando constantemente nuevas ideas sobre cómo, cuándo y dónde podemos lograr resultados de la mejor manera. Cuando te unas a nuestro equipo, experimentará Flex That Works: acuerdos de trabajo flexibles (híbridos) que le permiten tener tiempo con propósito en la oficina y asociarse con su líder para hacer que la flexibilidad funcione para ti y para el negocio.

Para tener éxito en esta función, necesitará las siguientes calificaciones:

• Graduado/a en Administración de Empresas, Comercio Exterior, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
• Inglés intermedio
• Manejo intermedio de Excel
• Conocimientos de SAP y Salesforce (deseable)
• Excelentes habilidades comunicacionales, capacidad de resolución de problemas, agilidad y proactividad en gestión de tareas

Beneficios  

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark: 

• Modelo híbrido 
• Seguro médico 
• Paquete de productos 
• Médico de empresa 
• Flexibilidad de horario 

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento. 

Para ser considerado

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.  

Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly- 

Y, por último, algunas alineaciones... 
 

Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas de todo el mundo, por lo que buscamos construir una fuerza laboral que abarque las experiencias de nuestros consumidores. Cuando aporta su pensamiento original a Kimberly-Clark, impulsa el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán una contraprestación por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida por la ley.

Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta clasificación. Las declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, las responsabilidades y las habilidades requeridas para este puesto.

El empleo está sujeto a la verificación de las pruebas de preevaluación, que pueden incluir la deteccin de drogas, la verificación de antecedentes y la evaluación médica.

Este puesto formará parte del negocio de International Family Care and Professional (IFP) de Kimberly-Clark, una organización con un propósito claro y un enfoque en la innovación, que ha construido un legado con impacto global.

A medida que Kimberly-Clark establece una alianza estratégica con Suzano para crear una empresa de productos tissue y profesionales de clase mundial, se propone que este puesto sea transferido a la nueva empresa una vez que se cierre la transacción, lo cual se anticipa para mediados de 2026, sujeto a consulta y otros requisitos legales aplicables.

Se trata de una oportunidad única para contribuir a la creación de un nuevo líder global respaldado por dos potencias de la industria. Formarás parte de un negocio con alto potencial que combina las marcas icónicas y la excelencia comercial de Kimberly-Clark con el liderazgo industrial y en sostenibilidad de Suzano

Esta función está disponible solo para candidatos locales ya autorizados para trabajar en el país de la función. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de traslado para este rol.

#LI-Híbrido