Agente servicio al cliente chat

hace 7 días

Bogotá DC Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año


Agente de Servicio al Cliente – Sector Tecnología (Chat)

Ubicación: Connecta, Bogotá

Horario: Lunes a sábado de 3:00 p.m. a 11:00 p.m. (1 día libre)

Jornada: 44 horas semanales | Modalidad presencial

Campaña: Enigma

¿Qué harás en este rol?

Serás parte de una campaña de atención al cliente en el sector tecnológico, brindando soporte a través del canal de chat. Tu misión será asistir a los usuarios en el uso de productos y servicios, incluyendo hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones.

¿Qué ofrecemos?
  • Salario mensual: $ COP
  • Incentivo del 15% por cumplimiento de métricas
  • Pago competitivo, mayormente sobre el convenio colectivo
  • Estabilidad laboral con jornada completa
  • Modalidad B&M, combinando lo mejor del trabajo presencial y remoto
  • Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional
Responsabilidades
  • Proporcionar soporte técnico a clientes vía chat
  • Resolver problemas relacionados con hardware, software y redes
  • Asistir en la configuración de sistemas operativos y aplicaciones
  • Gestionar múltiples interacciones de chat de forma profesional
  • Cumplir con métricas de calidad y eficiencia establecidas
Perfil que buscamos
  • Nivel de inglés B2 (comunicación efectiva con clientes internacionales)
  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en tecnología
  • Conocimiento sólido en hardware, software y redes
  • Capacidad para manejar múltiples chats simultáneamente
  • Flexibilidad para adaptarse a horarios y necesidades del negocio
Habilidades clave
  • Comunicación clara y profesional
  • Orientación al cliente y resolución de problemas
  • Conocimiento técnico básico
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Adaptabilidad a herramientas digitales y métricas de rendimiento
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