CRM Specialist

hace 1 día

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia dentsu A tiempo completo

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dentsu
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CRM Specialist

El propósito de esta función es proporcionar una estrategia de programas integrada para programas multicanal de los clientes. Será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de CRM para fortalecer la relación entre las marcas y sus audiencias. Su foco estará en el uso inteligente de datos, la automatización y la personalización de las comunicaciones para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la fidelización y maximizar el valor del ciclo de vida del consumidor.

Responsabilidades principales:


•Diseñar e implementar estrategias de CRM alineadas a los objetivos de negocio de los clientes.


•Gestionar y optimizar campañas de comunicación multicanal (email marketing, SMS, push notifications, entre otros).


•Segmentar bases de datos y audiencias según comportamiento, intereses y etapa del customer journey.


•Analizar datos y métricas de desempeño (open rate, CTR, conversiones, retención, LTV, etc.) para proponer mejoras continuas.


•Administrar plataformas de CRM y marketing automation (ej. HubSpot, Salesforce, Braze, Mailchimp, ActiveCampaign u otras).


•Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas de manejo de datos y normativas de privacidad.


•Elaborar reportes y presentar insights accionables a clientes y equipos internos.


•Aplica las tendencias de marketing actuales a proyectos relacionados con los clientes para desarrollar tanto los planes estratégicos actuales como los planes de estrategia de transformación a largo plazo.


•Muestra una sólida comprensión de las diferencias en el marketing para los clientes en diferentes verticales y entorno.


•Desarrolla relaciones de confianza y a largo plazo con contactos clave de clientes


•Colabora y desarrolla relaciones con equipos internos (gestión de cuentas, operaciones, creativos, análisis, etc.) y con agencias asociadas para comprender la viabilidad de las recomendaciones/planes multicanal.


•Identifica puntos de datos y mediciones clave para mostrar el impacto de nuestro enfoque y estrategia en el negocio del cliente, informar sobre nuestros éxitos y gestionar los retos que se producen a lo largo de nuestros compromisos.

Requisitos:


•Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Data o carreras afines.


•Experiencia de 3 años en roles de CRM, marketing relacional o automatización de marketing (idealmente en agencia).


•Conocimiento de herramientas de CRM y automatización.


•Capacidad analítica y orientación a resultados.


•Habilidades de organización y gestión de múltiples proyectos.


•Buena comunicación y trabajo colaborativo.


•Experiencia trabajando con múltiples marcas o industrias.


•Conocimientos básicos de SQL, análisis de datos o dashboards.


•Experiencia en estrategias de fidelización y customer experience.

  • CRM Support Specialist

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia 3Shape A tiempo completo

    We are hiring CRM Support SpecialistAbout the RoleWe are looking for a detail-oriented and proactive CRM Support Specialist to join our organization. In this role, you will functionally report directly into the Global Senior Sales Excellence & CRM Manager based in Copenhagen, while also having a people manager located in Bogotá, Colombia. You will play a...

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    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia 3Shape A tiempo completo

    We are hiring CRM Support Specialist About the RoleWe are looking for a detail-oriented and proactive CRM Support Specialist to join our organization. In this role, you will functionally report directly into the Global Senior Sales Excellence & CRM Manager based in Copenhagen, while also having a people manager located in Bogotá, Colombia. You will play a...

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    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VML A tiempo completo

    Who We AreAt VML, Human First is our guiding creative philosophy: we create value for people first, knowing this drives authentic and sustainable brand impact. We are a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.We connect Brand Experience, Customer Experience, and Commerce to craft unified, emotionally...

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    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VML A tiempo completo

    Who We AreAt VML, Human First is our guiding creative philosophy: we create value for people first, knowing this drives authentic and sustainable brand impact. We are a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.We connect Brand Experience, Customer Experience, and Commerce to craft unified, emotionally...

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    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Havas Colombia A tiempo completo

    The Senior CRM/Data Analyst will be responsible for the development, maintenance and optimization of the database system and applications to serve the needs of the business.Manages the design, development and maintenance of database, loyalty system and campaign management tools.Partners with Marketing business team and IT team to plan, coordinates and...

  • CRM Specialist

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Oowlish A tiempo completo

    Join Our TeamOowlish, one of Latin America's rapidly expanding software development companies, is seeking experienced technology professionals to enhance our diverse and vibrant team.As a valued member of Oowlish, you will collaborate with premier clients from the United States and Europe, contributing to pioneering digital solutions. Our commitment to...

  • CRM Specialist Analyst

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BBVA en Colombia A tiempo completo

    En BBVA Colombia estamos transformando la banca, buscamos ser guía y soporte de nuestros clientes empresariales para que puedan conocer y aprovechar todas las oportunidades que tienen a su alcance, y tú puedes ser parte de este cambio. Por ello te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando tu carrera en un Banco Global que mira hacia el...

  • HubSpot Specialist

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Parity A tiempo completo

    Parity Homes - RemoteOptimize the Systems That Help Us Build Stronger, More Equitable CommunitiesParity Homes is seeking a skilled and detail-oriented HubSpot Specialist to join our fully remote team. In this role, you will manage and optimize our HubSpot CRM to ensure accurate data, seamless workflows, and actionable insights that support our sales,...

  • Customer Relationship Management Specialist

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BMNS A tiempo completo

    We provide comprehensive fleet management and equipment leasing solutions across North America. We are committed to operational excellence, delivering precise solutions for our clients, and maintaining the highest quality data to support business growth.We are seeking a hands-on CRM Data Specialist to support the cleanup, enrichment, and ongoing management...

  • RevOps Specialist

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jelou AI A tiempo completo

    Sobre JelouEn Jelou construimos agentes de IA que ejecutan operaciones que mueven dinero dentro de canales conversacionales, principalmente WhatsApp. Integramos pagos, verificación de identidad, flujos de crédito y firmas electrónicas directamente en el chat, permitiendo a bancos, fintechs, retailers y empresas en LATAM generar transacciones seguras,...