Scheduler

hace 4 días

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Scheduler Bilingual

Location: Colombia (All sites)

Shift: Monday–Friday, 8:00 AM – 5:00 PM EST

Education: Bachelor's degree or higher

English Level: 9.0–10.0

Position Type: Replacement

About the Role

The Scheduler plays a key role in maintaining strong client-caregiver relationships and ensuring a seamless "best in home care" experience. This position involves coordinating schedules, managing referrals, and supporting payroll processes while fostering a positive and professional office environment.

Key Responsibilities
  • Scheduling & Coordination: Match caregivers with clients and manage day-to-day scheduling activities.
  • Communication: Answer calls professionally, liaise between caregivers and office management, and maintain clear documentation.
  • Customer Service: Respond promptly to client inquiries and ensure high-quality service.
  • Payroll & Records: Verify timesheets, update telephony records, and maintain accurate personnel files.
  • Recruitment Support: Assist with hiring, orientations, and candidate experience.
  • Office Support: Perform general clerical duties and other tasks as assigned.
Core Competencies
  • Verbal Communication
  • Adaptability
  • Customer Focus
  • Decision Making & Judgment
  • Organization
  • Stress Management
  • Likability
  • Resourcefulness
Qualifications
  • High school diploma or equivalent; Bachelor's degree preferred
  • Minimum 2 years of business experience
  • Strong organizational and computer skills
  • Excellent interpersonal and telephone communication abilities
  • Knowledge of common medical terminology
  • Ability to work independently and multitask in a fast-paced environment
  • Fluent in English C1 (reading, writing, speaking)

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