Jefe Comercial y de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia TMCG A tiempo completo

Título del Cargo:Jefe Comercial y de Experiencia (Sales & Experience Manager)

Reporta a:Dirección General / Dueños

Unidades de Negocio: Hotel (Hospedaje), Café-Restaurante, Eventos y Catering

Responsabilidades Clave1. Estrategia y Planificación Comercial

  • Diseño y Ejecución de la Matriz: Ser el líder de la implementación del plan de Momentos y Eventos de Consumo para todas las unidades, definiendo precios, márgenes y la narrativa europea de cada evento.
  • Definición de Objetivos: Establecer los objetivos de venta claros y cuantificables para cada unidad de negocio (ej. RevPAR, Ticket Promedio de Eventos, Tasa de Ocupación de la Sala de Juntas, etc.).

  • Gestión de Pipeline: Liderar el proceso de ventas para eventos y grupos (desde la cotización hasta el cierre y la entrega).

  • Venta Directa y Relaciones Públicas

  • Venta B2B (Business to Business): Liderar la venta personal de estancias ejecutivas y paquetes de salas de juntas a empresas foráneas y locales, utilizando el concepto de servicio "Mejor que en casa".

  • Relaciones Estratégicas: Establecer y mantener relaciones con consulados, cámaras de comercio, agencias de eventos y colegios para la promoción de los eventos temáticos europeos.

  • Gestión de Cuentas Clave: Identificar y desarrollar relaciones con clientes de alta rentabilidad y clientes frecuentes.

  • Marketing y Alineación de Marca

  • Alineación de Marketing: Colaborar estrechamente con el equipo de marketing (o la agencia) para asegurar que todas las campañas (Redes Sociales, Web) estén 100% enfocadas en promocionar los Eventos de Consumo definidos (ej. "Tarde de Té", "Cumpleaños Europeo").

  • Narrativa de Experiencia: Desarrollar los guiones o "historias a contar" para el personal de servicio, asegurando que el concepto "Un rincón de Europa en Cali" se transmita consistentemente en cada interacción.

  • Gestión de Datos y Rendición de Cuentas

  • Liderazgo de Comités: Dirigir los comités semanales de gestión basada en datos, analizando los KPIs (los iniciales más los sugeridos) para identificar desviaciones y proponer planes de acción.

  • Presupuesto y Margen: Supervisar la rentabilidad de las ventas, asegurando que se cumplan los márgenes de utilidad bruta esperados por evento y unidad de negocio.

Formación: Profesional en Administración de Empresas, Marketing, Hotelería, Turismo o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3-5 años de experiencia en roles comerciales, preferiblemente en hotelería boutique, restaurantes de alta gama o gestión de eventos.

Habilidades de Liderazgo: Capacidad probada para liderar cambios y enfocar equipos. Experiencia previa en la gestión y análisis de KPIs.

Conocimiento Específico:Manejo de herramientas de CRM, Excel avanzado para análisis de rentabilidad, y comprensión de estrategias de Revenue Management (RevPAR, ADR).

Competencias Clave: Visión Estratégica, Orientación a Resultados, Liderazgo de Equipos, Comunicación Asertiva, Habilidad para el Storytelling y Venta Consultiva.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Representante Comercial

    hace 23 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Restrepo comercial sas A tiempo completo

    Empresa distribuidora de productos de salud visual (lentes de contacto) requiere para su fuerza comercial Representante de ventas para la ciudad de Cali.Perfil: Formación Profesional, experiencia de más de 3 años en ventas haciendo trabajo de campo visitando clientes, excelente presentación personal y comunicación, habilidad de...

  • Jefe de Ventas

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Hogar Universal A tiempo completo

    En Hogar Universal, empresa líder en la producción y distribución de artículos para el hogar, estamos en búsqueda de un Jefe de Ventas (Canal Distributivo). Si te interesa liderar y garantizar la implementación y ejecución de la estrategia del canal punta de lanza de la organización, asegurando el cumplimiento de las variables establecidas,...

  • Analista Experiencia Del Cliente

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista Experiencia Del ClienteenCaliTu desafío será:Ejecutar y administrar mediciones de experiencia e implementar iniciativas con las unidades de negocio (Empresas y Personas) para mejorar la experiencia que los clientes del banco perciben en los...

  • Consultor Comercial Seguridad Física Cali

    hace 24 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Andina de Seguridad del Valle A tiempo completo

    Se requiere Asesor comercial o Consultor de Negocios en Seguridad Privada, con mínimo dos años de experiencia en ventas de servicios de seguridad privada (seguridad física).RequisitosProfesional, Tecnólogo o técnico en mercadeo, ventas o afines.Ser agente activo en las relaciones interpersonales tanto internas como externas de manera que refleje una...

  • Asesor comercial, de repuestos y digital

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Zagamotos del Pacífico S.A.S A tiempo completo

    ASESOR COMERCIAL CALIÚnete a nuestro equipo como Asesor Comercial de Motos y vive la emoción de trabajar en una industria reconocida en el mundo de las dos ruedasEn este momento nos encontramos en la búsqueda de asesores comerciales para nuestras diferentes marcas en la ciudad de CALIRequisitosPoseer mínimo 1 año de experiencia como asesor comercial de...

  • Coordinador(a) Comercial Transporte

    hace 23 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo

    Descripción del puesto Empresa de transporte terrestre de carga masiva y semimasiva con 17 años en el mercado y sedes a nivel nacional, requiere profesional o estudiante de últimos semestres en Administración, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines, con 3 años de experiencia liderando operaciones comerciales en compañías del sector de...

  • Jefe de Taller

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Candidato A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de unJefe de Taller Automotriz Multifuncional¿Te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y garantizar un servicio técnico de calidad? Esta es tu oportunidadUbicación: Cali, Valle del CaucaCargo: Jefe de TallerJornada:Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Tipo de contrato: Prestación de servicios...

  • Asesor comercial

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Estructuras y Techos A tiempo completo

    Buscamos Asesor(a) Comercial con experiencia en ventas del sector construcción, atención a clientes, visitas comerciales, elaboración de cotizaciones y lectura de planos digitales.ResponsabilidadesExperiencia comercial en construcción.Manejo básico de AutoCAD y planos digitales.Buena comunicación y habilidades comerciales.Transporte propio (moto o...

  • Jefe de ventas tat Canal Tradicional

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Altipal S.A.S A tiempo completo

    EnAltipal S.A.S, importante empresa del sector deconsumo masivo, nos encontramos en la búsqueda de unJefe de Ventas Canal Tradicionalpara liderar el equipo comercial en elValle del Cauca, con foco en la gestión de asesores que operan mediante laapp Surtiapp.El rol está orientado alcumplimiento de indicadores comerciales, formación y desarrollo de equipos...

  • Asesor comercial

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Automotora Norte y Sur A tiempo completo

    Descripción de la empresaasesor comercial conveniosDescripción del puestoComo Asesor Comercial en Automotora Norte y Sur, serás responsable de atender a los leads de clientes, gestionar las ventas y garantizar una experiencia de servicio excepcional. Participarás activamente en la captación de nuevos clientes y en el seguimiento de las oportunidades de...