Jefe Comercial y de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia TMCG A tiempo completo US$60.000 - US$80.000 al año

Título del Cargo:Jefe Comercial y de Experiencia (Sales & Experience Manager)

Reporta a:Dirección General / Dueños

Unidades de Negocio: Hotel (Hospedaje), Café-Restaurante, Eventos y Catering

Responsabilidades Clave1. Estrategia y Planificación Comercial

  • Diseño y Ejecución de la Matriz: Ser el líder de la implementación del plan de Momentos y Eventos de Consumo para todas las unidades, definiendo precios, márgenes y la narrativa europea de cada evento.
  • Definición de Objetivos: Establecer los objetivos de venta claros y cuantificables para cada unidad de negocio (ej. RevPAR, Ticket Promedio de Eventos, Tasa de Ocupación de la Sala de Juntas, etc.).

  • Gestión de Pipeline: Liderar el proceso de ventas para eventos y grupos (desde la cotización hasta el cierre y la entrega).

  • Venta Directa y Relaciones Públicas

  • Venta B2B (Business to Business): Liderar la venta personal de estancias ejecutivas y paquetes de salas de juntas a empresas foráneas y locales, utilizando el concepto de servicio "Mejor que en casa".

  • Relaciones Estratégicas: Establecer y mantener relaciones con consulados, cámaras de comercio, agencias de eventos y colegios para la promoción de los eventos temáticos europeos.

  • Gestión de Cuentas Clave: Identificar y desarrollar relaciones con clientes de alta rentabilidad y clientes frecuentes.

  • Marketing y Alineación de Marca

  • Alineación de Marketing: Colaborar estrechamente con el equipo de marketing (o la agencia) para asegurar que todas las campañas (Redes Sociales, Web) estén 100% enfocadas en promocionar los Eventos de Consumo definidos (ej. "Tarde de Té", "Cumpleaños Europeo").

  • Narrativa de Experiencia: Desarrollar los guiones o "historias a contar" para el personal de servicio, asegurando que el concepto "Un rincón de Europa en Cali" se transmita consistentemente en cada interacción.

  • Gestión de Datos y Rendición de Cuentas

  • Liderazgo de Comités: Dirigir los comités semanales de gestión basada en datos, analizando los KPIs (los iniciales más los sugeridos) para identificar desviaciones y proponer planes de acción.

  • Presupuesto y Margen: Supervisar la rentabilidad de las ventas, asegurando que se cumplan los márgenes de utilidad bruta esperados por evento y unidad de negocio.

Formación: Profesional en Administración de Empresas, Marketing, Hotelería, Turismo o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3-5 años de experiencia en roles comerciales, preferiblemente en hotelería boutique, restaurantes de alta gama o gestión de eventos.

Habilidades de Liderazgo: Capacidad probada para liderar cambios y enfocar equipos. Experiencia previa en la gestión y análisis de KPIs.

Conocimiento Específico:Manejo de herramientas de CRM, Excel avanzado para análisis de rentabilidad, y comprensión de estrategias de Revenue Management (RevPAR, ADR).

Competencias Clave: Visión Estratégica, Orientación a Resultados, Liderazgo de Equipos, Comunicación Asertiva, Habilidad para el Storytelling y Venta Consultiva.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Representante Comercial

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Restrepo comercial sas A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Empresa distribuidora de productos de salud visual (lentes de contacto) requiere para su fuerza comercial Representante de ventas para la ciudad de Cali.Perfil: Experiencia de 2 años en ventas haciendo trabajo de campo visitando clientes, excelente comunicación, habilidad de negociación y presentación personal.Funciones:Generar nuevas oportunidades de...

  • Analista Experiencia Del Cliente

    hace 6 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $800.000 - $1.090.000 al año

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista Experiencia Del ClienteenCaliTu desafío será:Ejecutar y administrar mediciones de experiencia e implementar iniciativas con las unidades de negocio (Empresas y Personas) para mejorar la experiencia que los clientes del banco perciben en los...

  • Director(a) Comercial Seguros

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo $600.000 - $1.800.000 al año

    Descripción del puesto Estamos en la búsqueda de un Director Comercial de Seguros para sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. En esta posición clave, tendrás la responsabilidad de consolidar vehículos y seguros dentro de la estructura operacional, tomando decisiones estratégicas y comerciales para posicionar a la marca como el aliado principal de...

  • Jefe de mesa de ayuda

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Hermosa y Asociados S.A.S A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Jefe deSoporte técnicocon sólida experiencia liderando y coordinando la gestión de equipos de soporte técnico y mesa de ayuda. Será la persona

  • jefe de transporte Distribución y almacenamiento

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Beisbol de Colombia SAS A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    Oportunidad Laboral: Jefe de Transporte, Distribución y AlmacenamientoUna emblemática compañía colombiana, líder en el sector de manufactura y consumo masivo con sede en el Valle del Cauca, se encuentra en la búsqueda de un :Jefe de Transporte, Distribución y Almacenamientopara liderar su operación logística a nivel nacional.El profesional...

  • Jefe de Ventas Hotel

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Spiwak Compañía Edificadora A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Importante Hotel de Cali, requiere Jefe de Ventas para liderar y gestionar el equipo de ventas y maximizar los ingresos generados a través de la organización de eventos en el hotel, esto implica desarrollar estrategias de ventas efectivas, establecer relaciones sólidas con clientes potenciales y existentes, identificar oportunidades de mercado, supervisar...

  • Enfermera jefe

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia NEUROFIC Centro De Neurofisiologia Clinica A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Somos un reconocido centro médico especializado en neurofisiología y neurología clínica y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Enfermería, profesional para ara unirse a nuestro equipo de trabajo presencialmente en la ciudad de Cali.Requisitos:Profesional en Enfermería, con tarjeta profesional vigente.Experiencia mínima de 2 años en...

  • Coordinador(a) Comercial Transporte

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    Descripción del puesto Empresa de transporte terrestre de carga masiva y semimasiva con 17 años en el mercado y sedes a nivel nacional, requiere profesional o estudiante de últimos semestres en Administración, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines, con 3 años de experiencia liderando operaciones comerciales en compañías del sector de...

  • Asesor comercial

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Automotora Norte y Sur A tiempo completo US$350.000 - US$450.000 al año

    Descripción de la empresaasesor comercial conveniosDescripción del puestoComo Asesor Comercial en Automotora Norte y Sur, serás responsable de atender a los leads de clientes, gestionar las ventas y garantizar una experiencia de servicio excepcional. Participarás activamente en la captación de nuevos clientes y en el seguimiento de las oportunidades de...

  • Jefe de cocina

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Organizacion ks ltda A tiempo completo US$200.000 - US$400.000 al año

    VACANTE: JEFE DE COCINA – RESTAURANTE ITALIANO (Cali)Restaurante italiano en Cali se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Cocina con experiencia en cocina italiana y pizzería, para liderar el equipo y garantizar la calidad de las preparaciones.RequisitosExperiencia mínima de 1 año como jefe de cocina o cargos afines.2 años de experiencia en cocina...