especialista de salesforce

Company Description

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en

Job Description

• Diseñar y mantener soluciones escalables en Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud.
• Definir estrategia de arquitectura, estándares de desarrollo y mejores prácticas.
• Evaluar nuevas funcionalidades (Einstein AI, Data Cloud) y proponer mejoras continuas.
• Garantizar seguridad, integridad de datos y cumplimiento normativo.
• Gestión completa de usuarios, roles, permisos, automatizaciones y seguridad.
• Configuración y mantenimiento de objetos, flujos, validaciones, reportes y dashboards.
• Monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y resolución de incidentes críticos.
• Administración del ciclo de liberaciones, sandbox strategy y entornos.
• Traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas alineadas con metodologías ágiles.
• Coordinar con equipos globales y proveedores para integraciones estratégicas.
• Liderar sesiones de diseño, refinamiento y revisiones técnicas.
• Supervisar integraciones con sistemas corporativos (API REST/SOAP, Mulesoft, Snowflake, ETLs).
• Liderar desarrollo en Apex, LWC, SOQL, asegurando calidad y cobertura de pruebas.
• Implementar prácticas DevOps y CI/CD (Copado, Gearset, Git, Azure DevOps).
• Implementar políticas de Data Governance, deduplicación y limpieza.
• Administrar auditorías, MFA, logs y configuraciones de seguridad.
• Cumplimiento de normativas globales (GDPR, ISO, políticas internas).
• Brindar soporte avanzado (nivel 2 y 3) y capacitación a usuarios clave.
• Documentar procesos técnicos y funcionales.
• Promover adopción y mejores prácticas en la organización.

Propósito del cargo:

El Líder de Soluciones de Motor de Decisión es responsable de análisis y diseño detallados, la construcción y entrega para pruebas de calidad de los componentes de software para el Motor de Decisión cumpliendo con los criterios de aceptación acordados asegurando la adherencia a políticas, estándares y métricas definidas para el área.

Debe prestar la asesoría necesaria en la definición de criterios y manejo de políticas de Buró que hagan del producto final un sistema de calidad y efectividad.

Entregables:

Los entregables hacen parte del System Design Package (SDP) para Soluciones Digitales:

• Componentes de desarrollo para ser catalogados en cada uno de los ambientes.
• Documentación de las pruebas unitarias realizadas.
• Manuales de ejecución del desarrollo.
• Catalogación del proyecto en los ambientes de Desarrollo, Pruebas.
• Análisis en casos de investigación reportados por el cliente.

Responsabilidades del cargo:

Liderar el equipo de desarrollo de motor de decisión, realizar gestión de asignaciones de responsabilidades y generar acciones de mejora en el flujo de desarrollo de software.

Realizar el análisis y diseño detallados para la implementación de los proyectos y versiones de producto que le sean asignados, dentro de la visión, lineamientos y estándares definidos en la Arquitectura del Producto.

Asegurar que la documentación de análisis y diseño detallado se mantenga actualizada.

Construir y entregar los componentes de software que cumplan con los requerimientos funcionales y no funcionales asignados; así como las métricas de esfuerzo, duración y calidad definidas para el área.

Análisis de Requerimientos - BRD (Business Requirement Document). Dar soporte en la definición de criterios y políticas de Buró de información para el desarrollo de políticas de crédito para el motor de decisión.

Dar soporte a los incidentes generados por inconsistencias que se presenten con los procesos desarrollados y entregados a los clientes en ambiente de producción.

Gestionar las actividades detalladas del proyecto de construcción de soluciones de motor de decisión asignado para la ejecución de las implementaciones, reportar diariamente el tiempo invertido en cada una de las actividades realizadas y el avance frente a los planes trazados.

Ofrecer direccionamiento técnico en los proyectos de soluciones de motor de decisión a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de su promesa de valor, sus objetivos financieros y de negocio.

Apoyar al equipo comercial y BD en la etapa de iniciación y mantenimiento de los proyectos de nuestros clientes.

Garantizar en su rol la satisfacción de nuestros clientes (NPS: Net Promoter Score).

Qualifications

• Formación y Experiencia
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o afines.
• 5+ años administrando e implementando soluciones Salesforce.
• Experiencia liderando proyectos multicloud de Salesforce y equipos técnicos

Conocimientos Técnicos

• Dominio de Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud (Marketing Cloud y Digital Engagement deseable).
• Experiencia en Flows, Process Automation, Data Management.
• Desarrollo avanzado en Apex, LWC, SOQL.
• Integraciones con APIs, Mulesoft, ETLs.
• Experiencia en DevOps/CI-CD y herramientas de despliegue.
• Conocimiento de Data Cloud y Einstein AI (plus).

Certificaciones Deseadas

• Salesforce Administrator (ADM-201).
• Advanced Administrator, Platform App Builder, Developer I.
• Certificaciones en Arquitectura o Consultoría (plus).

Additional Information

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here