Analista de soporte para TI

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Exceltia Group S.A. A tiempo completo

Somos un
grupo empresarial multinacional
especializado en la prestación de servicios de
Outsourcing
, enfocado en mejorar la productividad y los resultados de nuestros clientes mediante la
externalización y optimización de procesos
, el fortalecimiento del nivel de servicio y la reducción de costos operativos, apalancados en la especialización, sinergias y economías de escala.

Contamos con diversas líneas de negocio que abarcan
BPO, Facility Services & Management, servicios de soporte tecnológico y productos SaaS
.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de
Analistas de Soporte de TI
para fortalecer nuestro equipo de atención a clientes.

Perfil del cargo

Buscamos personas
proactivas, amables, autónomas y orientadas a resultados
, con vocación de servicio, disposición para el aprendizaje continuo y habilidades desarrolladas para la interacción con clientes.

El candidato ideal debe contar con
conocimientos técnicos en sistemas operativos, hardware, software y redes de comunicaciones
, que le permitan diagnosticar y resolver incidentes de manera efectiva, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.
  • Monitorear y mantener operativos los sistemas informáticos y redes de comunicaciones.
  • Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos a nivel de aplicaciones.
  • Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
  • Escalar incidentes cuando aplique y realizar seguimiento hasta su cierre.
  • Colaborar con otros equipos de TI para la mejora continua de la infraestructura tecnológica.

Requisitos y experiencia

  • Experiencia laboral mínima de
    2 años
    en cargos asociados a soporte técnico o roles afines.
  • Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
  • Acreditación de experiencia en funciones técnicas.

Conocimientos deseables

  • Sistemas operativos:
    Windows y Linux
    .
  • Redes básicas y protocolos de comunicación.
  • Herramientas de gestión de tickets.
  • Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
  • Conocimientos básicos en
    scripting y automatización
    .
  • Familiaridad con entornos de
    virtualización
    .

Habilidades blandas

  • Comunicación clara, segura y profesional con clientes.
  • Capacidad de aprendizaje rápido y apropiación del conocimiento de los productos y servicios de la compañía.
  • Adaptabilidad a entornos cambiantes y dinámicos.
  • Orientación al servicio, a la mejora continua y a la eficiencia operativa.
  • Habilidades de análisis, investigación y optimización de procesos.

Compensación y beneficios

  • Contrato a
    término indefinido
    .
  • Salario fijo mensual dentro del rango de
    1 a 2 SMMLV
    , según perfil y experiencia.
  • Auxilio de telecomunicaciones.
  • Bonificaciones extralegales por cumplimiento de resultados individuales y corporativos.
  • Horario laboral de
    lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
  • Modalidad de trabajo
    Home Office
    .
  • Entrenamiento permanente en herramientas y servicios utilizados por grandes multinacionales a nivel mundial.

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Analista de Soporte TI

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de Analista de Soporte TI donde debe brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, garantizando la correcta usabilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios tecnológicos, de acuerdo con los lineamientos técnicos y procedimientos establecidos, debe...

  • Analista de Soporte TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de Analista de Soporte TI donde debe brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, garantizando la correcta usabilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios tecnológicos, de acuerdo con los lineamientos técnicos y procedimientos establecidos, debe...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • Analista Soporte de Telecomunicaciones

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Bogotá A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro(a) Analista de Soporte de TelecomunicacionesComo pieza fundamental de nuestra infraestructura, tu misión será garantizar que la conectividad y las comunicaciones nunca se detengan.Tu reto será:Gestionar y dar soporte a la plataforma de telecomunicaciones (Voz y Datos), garantizando un servicio ininterrumpido.Atender...

  • Analista Soporte de Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Bogotá A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro(a) Analista de Soporte de TelecomunicacionesComo pieza fundamental de nuestra infraestructura, tu misión será garantizar que la conectividad y las comunicaciones nunca se detengan.Tu reto será:Gestionar y dar soporte a la plataforma de telecomunicaciones (Voz y Datos), garantizando un servicio ininterrumpido.Atender...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novatec Solutions A tiempo completo

    En Novatec Solutions seguimos fortaleciendo la estabilidad de nuestras plataformasCon más de 15 años de experiencia, en Novatec Solutions apoyamos a organizaciones líderes del sector financiero, garantizando la operación y continuidad de aplicaciones críticas. Vacante: Analista Semi Senior de Soporte Nivel 2 Buscamos:Profesional en Ingeniería de...

  • Analista de soporte para TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tecmanario A tiempo completo

    Descripción de la empresaEmpresa de servicios tecnologicos profesionalesDescripción del puestoComo Analista de Soporte para TI en Tecmanario, serás responsable de brindar apoyo técnico eficiente a usuarios internos y externos en sus necesidades tecnológicas diarias. Tus tareas incluirán la identificación y resolución de problemas, instalación y...

  • Analista de soporte para TI

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tecmanario A tiempo completo

    de la empresa Empresa de servicios tecnologicos profesionalesDescripción del puesto Como Analista de Soporte para TI en Tecmanario, serás responsable de brindar apoyo técnico eficiente a usuarios internos y externos en sus necesidades tecnológicas diarias. Tus tareas incluirán la identificación y resolución de problemas, instalación y configuración...

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