Renewal Ops Director Jr

¿Tienes experiencia gestionando operaciones y liderando equipos comerciales o de renovaciones?
Como Renewal Ops Director, liderarás los equipos de renovaciones de la compañía, asegurando el cumplimiento de metas de recaudo en unidades y montos. 
Un reto para líderes con visión operativa y enfoque en resultados que quieran generar impacto y dejar huella.

Tus retos: 

1. Cumples con el objetivo de presupuesto de recaudo y cobranza, así como el presupuesto en
   unidades retenidas y valoraciones.
2. Analizas e identificas oportunidades en los distintos procesos de renovaciones y cobranza,
   proponiendo ajustes operativos alineados con mejores practicas.
3. Validas los objetivos de procesos mediante el control y seguimiento de KPIs.
4. Diriges la actividad de un grupo importante de coordinadores de renovaciones y cobranzas de la compañía.
5. Propones estrategias de sensibilidad al riesgo y negociación con clientes, siguiendo los
   lineamientos definidos por el Renewall Ops Director, así como nuevas herramientas que permitan mejorar.
6. Aseguras que tu equipo se enfoque en conseguir los más bajos niveles de churn y los más
   altos niveles de retención de tus equipos.
7. Implentar juntos a tu lider estrategias que permitan cumplir con los objetivos planteados de
   recuperación de cartera y de mantenimiento de clientes.
8. Diseñas e implementas procesos operativos que apoyen el desarrollo de las estrategias de
   renovaciones.
9. Diseñas o ajustas procedimientos para la mejora continua de la gestión de renovaciones.
10. Planeas y ejecutas actividades de formacion, role play y coaching que fortalezcan habilidades comerciales, de cobranza y servicio en su equipo.
11. Realizas acompañamiento y feedback periodico al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
12. Coordinas con áreas como Workforce, Estrategia de Recaudo, Experiencia Cliente, Transformación Digital, Entrenamiento y Excelencia, para conseguir tus objetivos.
13. Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.
14. Garantizas los niveles de servicio comprometidos con los clientes y las otras áreas internas en tu operación.
15. Todas las demás funciones que sean asignadas por el líder inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

¿Qué necesitamos de ti?

• Eres Profesional graduado en Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, y/o afines.
• Cuentas con mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales o idealmente
  en renovaciones, de cobranzas o cartera, de los cuales 3 años deben ser como líder.
• Si no cuentas con el requisito académico, puedes postularte si tienes 9 años de experiencia desempeñando funciones similares al cargo. 
• Recuerda que para postularte a cargos de liderazgo, debes llevar mínimo 9 meses en Siigo.
• Debes contar con manejo de herramientas ofimáticas, Excel y Power Point a nivel intermedio.

Los infaltables:

• Hoja de vida actualizada (Adjuntar la experiencia de Siigo).
• Concepto de tu líder y métricas de cumplimiento de los últimos 3 meses (sin esto tu postulación no podrá ser tenida en cuenta).
• No haber participado en convocatorias internas en los últimos 3 meses.
• No tener procesos disciplinarios en los últimos 3 meses.

¿Cuál es el flujo del proceso de selección?

• Revisión de requisitos mínimos.
• Assessment center.
• Business case.
• Entrevista AT.
• Entrevista HM.
• Feedback y cierre del proceso.

Recuerda revisar los infaltables antes de postularte.
Fecha máxima de postulación: miércoles 21 de enero a las 05:30 pm