Asistente de Transformación Digital

DEADLINE FOR APPLICATIONS
11 January :59-GMT-05:00 Colombia Standard Time (Bogota)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.
ABOUT WFP
The World Food Programme is the world's largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

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WHY JOIN WFP?

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TÍTULO DEL CARGO:
Asistente de Transformación Digital

UNIDAD:
TEC

LUGAR DE TRABAJO:
Bogotá, Colombia

DURACIÓN DEL CONTRATO:
Seis (6) meses, prorrogables

NIVEL:
SC4

CONTEXTO ORGANIZACIONAL:
El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En promedio, el PMA llega cada año a más de 90 millones de personas con ayuda alimentaria en 80 países. Unas personas trabajan para la organización a nivel mundial, la mayoría en zonas remotas, atendiendo directamente a los más vulnerables.

En Colombia, el apoyo que PMA brinda al gobierno nacional responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del PMA en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluyen víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

La estrategia del PMA se alinea con las prioridades de los gobiernos emergentes, apoyando las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica que sean necesarias, y contribuyendo a la paz y la reintegración. Sobre la base de las lecciones aprendidas en Colombia, la dirección estratégica del PMA cubre las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica y contribuye a la consolidación de la paz. El PMA mantendrá su capacidad para responder a las necesidades de socorro que le solicite el Gobierno. Trabajará con los grupos étnicos y las personas más afectadas por el conflicto, las mujeres víctimas de violencia y las comunidades que han sido "dejadas atrás".

Para lograr estos objetivos, la oficina de país del PMA en Colombia busca una persona que apoye la estrategia de TI, brinde soporte a los usuarios en el uso de las herramientas y soluciones corporativas de tecnología, vele por su buen uso y su correcto funcionamiento y capacite a los usuarios. Lo anterior en el marco de las políticas de seguridad de la información. Se espera que aborde situaciones imprevistas buscando asesoramiento y orientación del supervisor, según sea necesario.

El Asistente de Transformación Digital pertenecerá al área de TEC bajo la supervisión de la Asociada de Soluciones de TI.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Gestionar los casos de soporte a usuarios en las herramientas y aplicaciones corporativas implementadas acorde al marco ITIL cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Implementar los planes de mejora al soporte a los usuarios con base en el análisis de los casos atendidos a través de la mesa de ayuda.
• Desarrollar y divulgar manuales de operación que faciliten la utilización de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
• Apoyar la implementación de las nuevas funcionalidades de las aplicaciones y herramientas corporativas y socializarlas a los usuarios.
• Reportar a la sede incidencias sobre los aplicaciones y herramientas corporativas
• Realizar la actualización de las aplicaciones corporativas para garantizar el uso de últimas versiones propias del sistema y el adecuado funcionamiento de estas.
• Solucionar las vulnerabilidades reportadas relacionadas con las aplicaciones instaladas.
• Capacitar al personal del PMA, socios implementadores, puntos de venta y beneficiarios en temas tecnológicos, herramientas de automatización, mejoramiento de procesos o uso de aplicaciones corporativas cuando se requiera.
• Diligenciar las actas de capacitación, consolidar las evaluaciones de las capacitaciones realizadas y definir acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información y capacitar a los usuarios.
• Proponer soluciones innovadoras para la mejor utilización de la tecnología.
• Realizar investigación sobre nuevas tecnologías cuando se le solicite y se mantiene al corriente de los avances en tecnología.
• Ayuda a probar y evaluar nuevos productos y tecnologías de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.
• Apoyar otras actividades inherentes al cargo que sean solicitadas por su supervisor

REQUISITOS MÍNIMOS:
Educación:
Finalización del ciclo de educación secundaria. Deseable, título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines.

Deseable:
Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda y estándares ITIL Foundation V4

Manejo de herramientas Cloud Azure y/o Amazon Web Services

Conocimientos en ShareSpace – Power Automate – Power Apps

Fuertes habilidades informáticas en TICs

Experiencia:
Mínimo cuatro (4) años de experiencia brindando soporte a usuarios en el uso de herramientas ofimáticas y aplicaciones comerciales, así como en la implementación de aplicaciones, gestión de información y capacitación a usuarios finales.

Mínimo dos (2) en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones.

Deseable:
Experiencia y conocimiento de las normas y regulaciones de WFP/FAO. Manejo de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau o Power BI.

Idiomas:
Se requiere fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK
WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION
WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:

NO FEE DISCLAIMER
The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruitment system. We do not accept CVs or spontaneous applications by email.
• If you experience challenges while submitting your online application, please contact us at for technical support only.
• Please note that applications sent to this email address cannot be considered.
• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).
• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter
• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time
• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.
No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.