Agente servicio al cliente

hace 5 días

Bogotá DC Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $4.500.000 - $7.500.000 al año


Agente Servicio al Cliente

¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector de atención al cliente? En nuestra empresa, valoramos la dedicación y el compromiso, y estamos en búsqueda de un/a Agente de Servicio al Cliente que quiera formar parte de nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo soluciones efectivas y manteniendo una comunicación fluida. Si te consideras una persona proactiva, con habilidades de comunicación y te apasiona el servicio al cliente, te invitamos a seguir leyendo y considerar esta oportunidad.

Ubicación: North Point, Bogotá

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (dentro de franja 6:30 a.m. a 6:30 p.m.)

Jornada: 42 horas semanales | Modalidad presencial

¿Qué ofrecemos?
  • Salario base:
  • Solo inglés B2: $ COP
  • Inglés + Francés B2: $ COP
  • Comisiones sin techo por volumen de carga gestionado con clientes asignados.
  • Pago competitivo, mayormente por encima del convenio colectivo.
  • Horario de lunes a viernes, ideal para balance vida-trabajo.
  • Ambiente colaborativo y dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Formación continua en atención al cliente y soluciones logísticas.
Funciones del cargo
  • Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional.
  • Realizar seguimiento comercial y ventas de servicios de transporte (aéreo, marítimo y terrestre) para importaciones y exportaciones.
  • Gestionar reclamaciones y mantener registros precisos en el sistema.
  • Promover soluciones logísticas a clientes nuevos o inactivos.
  • Perseguir cotizaciones y reservas que impulsen los ingresos de la empresa.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Brindar información clara sobre productos y servicios.
Perfil requerido
  • Nivel de inglés B2 (obligatorio)
  • Nivel de francés B2 (deseable para salario superior)
  • Experiencia previa en atención al cliente o ventas B2B
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas
  • Conocimiento básico de herramientas informáticas y CRM
  • Actitud proactiva y orientación a resultados
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