Asistente de proyectos de servicio al cliente

hace 3 días

Rionegro, Antioquia, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

Te interesa aprender sobre estudios de experiencia del cliente y participar en la ejecución de proyectos reales?

¿Eres organizado(a), responsable y te gusta coordinar tareas y equipos?

Buscamos un(a) Asistente de Proyectos de Servicio al Cliente para apoyar estudios como cliente oculto, encuestas de satisfacción y evaluaciones de atención, enfocados en mejorar procesos de servicio.

Responsabilidades principales

  • Diseñar y ajustar herramientas de evaluación: guías de cliente oculto, formularios de encuesta y otros instrumentos de medición.
  • Reclutar y entrenar evaluadores o encuestadores, asegurando su preparación y compromiso con los proyectos.
  • Coordinar tareas operativas y dar seguimiento al personal de campo, garantizando el cumplimiento de actividades asignadas.
  • Seguimiento y control de ejecución: verificar cronogramas, revisar informes enviados y monitorear indicadores clave (número de encuestas, visitas completadas, tiempos de respuesta).
  • Gestión documental: organizar, archivar y mantener actualizados soportes de campo, actas y contratos de evaluadores.
  • Control de calidad: validar la consistencia y confiabilidad de la información recolectada, de acuerdo con estándares establecidos.
  • Comunicación con clientes y proveedores: apoyar en solicitudes, envío de avances y coordinación con terceros.
  • Sistematización y reportes: procesar resultados, generar alertas, elaborar resúmenes gráficos y apoyar en presentaciones ejecutivas.
  • Logística y apoyo administrativo: coordinar viáticos, pagos y otros aspectos de soporte para evaluadores y estudios especiales.
  • Mejora continua: proponer ajustes a herramientas, procesos y metodologías a partir de la retroalimentación recibida.

Perfil requerido

  • Estudiante o egresado(a) de carreras administrativas, de mercadeo, comunicación o afines.
  • Buena redacción, ortografía y capacidad de seguimiento.
  • Manejo básico de Excel, Google Drive, correo electrónico y WhatsApp Web.
  • Habilidades de comunicación profesional.
  • Interés por temas de atención al cliente, calidad de servicio o investigación de mercados.
  • Comunicación con clientes y proveedores: apoyar en la atención de solicitudes, envío de avances y coordinación con terceros.
  • Monitoreo de indicadores: llevar control de métricas de ejecución (número de encuestas, visitas completadas, tiempos de respuesta) y reportar desviaciones.

Condiciones del cargo

  • Tipo de puesto: Tiempo completo
  • Ciudad: Bogotá
  • Modalidad: Híbrida (presencial + remoto)
  • Salario: $
  • Contrato laboral: Prestación de servicios
  • Cultura: Formación práctica, aprendizaje continuo, participación en proyectos con impacto.

Gracias por tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Tiene disponibilidad de tiempo completa de lunes a viernes de 8am a 12 pm?
  • ¿Cuál fue tu último salario?
  • ¿Describe detalladamente con qué experiencia cuentas en servicio al cliente o ventas?
  • ¿Has tenido personal a cargo?
  • ¿Cuántos meses de experiencia tienes trabajando en atención al cliente o ventas?
  • Describe detalladamente qué experiencia tienes con la herramienta Excel
  • ¿Dispone de un lugar tranquilo y adecuado en casa para trabajar desde allí con acceso a internet estable y con computador propio?

  • Recepcionista - Agente de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Rionegro, Antioquia, Colombia Budget Rent a Car de Colombia A tiempo completo $12.000.000 - $24.000.000 al año

    ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te interesa el sector turístico?En Budget Rent a Carestamos buscando un(a) Agente de Servicio al Clientecomprometido(a), proactivo(a) y orientado(a) al cliente, para brindar atención personalizada a nuestros usuarios durante el proceso de renta de vehículos.Responsabilidades:Atender de manera...

  • Secretaria / Asistente administrativa

    hace 3 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Propósito del cargo:Apoyar los procesos administrativos, operativos y de servicio de la organización mediante la gestión eficiente de la información, la atención oportuna de solicitudes internas y externas, y el soporte logístico a actividades asignadas, garantizando orden, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos establecidos.Funciones...

  • recepcionista servicio al cliente

    hace 3 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Propósito del cargo:Brindar atención presencial o telefónica a clientes, visitantes y proveedores, asegurando una experiencia amable, ordenada y eficiente en los primeros puntos de contacto de la organización.Funciones principales:Atender y canalizar llamadas, correos y visitas, garantizando un trato cordial y profesional.Registrar información básica...

  • Asesor punto de venta Barista

    hace 3 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia El laboratorio de Café A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EL LABORATORIO DE CAFÉ¿Tienes pasión por los alimentos y el café? Te estamos buscandoEstamos en búsqueda de nuevos integrantes para nuestra familia El Laboratorio de Café para el municipio de Rionegro, alguien con muchas ganas de aprender y que disfrute del servicio al cliente, trabajando en equipo y ofreciendo una excelente...

  • Asesora Comercial

    hace 2 semanas

    Rionegro, Antioquia, Colombia Tania - Tiendas de Ropa Intima. A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Asesora Comercial - TemporadaÚnete a nuestro equipo como Asesora Comercial en nuestras tiendas, donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte en un entorno dinámico y acogedor. En este rol, serás parte fundamental para guiar a nuestros clientes en sus decisiones de compra, asegurando que encuentren el producto perfecto que se adapte a sus...

  • Odontólogo General

    hace 2 semanas

    Rionegro, Antioquia, Colombia Odontología de precisión A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Odontología de precisión se encuentra en la búsqueda de personal para la vacante de Odontólogos, con estudios profesionales en Odontología que cuente con mínimo un año de experiencia en el cargoSe debe de contar con curso de manejo a víctimas de violencia sexual o código fucsia, curso de humanización en servicios de la salud y curso de radio...

  • Oriente Antioqueño

    hace 7 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia DOGMAN DE COLOMBIA A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE SEGURIDAD EN EL ORIENTE ANTIOQUEÑO En nuestra empresa, líder en servicios deseguridad privada de alta calidad, estamos en búsqueda deVigilantes con experiencia reciente en empresa de seguridadque deseen formar parte de un equipo sólido y comprometido.¿Qué buscamos? Experiencia mínima de1 año recientey certificada en...

  • Apoyo Administrativo

    hace 2 semanas

    Rionegro, Antioquia, Colombia Grupo Autolarte A tiempo completo $1.800.000 - $2.500.000 al año

    Únete como Técnico Auxiliar AdministrativoPalabras Clavetécnico auxiliar administrativoasistente administrativotécnico en administraciónauxiliar de oficinasoporte administrativoEstamos buscando un Técnico Auxiliar Administrativo, tenemos vacante en RIONEGRO y otra en MEDELLÍN, buscamos una persona apasionada por brindar soporte administrativo en...

  • Asistente de marketing y comunicaciones

    hace 3 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del audio y la tecnología? ¿Eres una persona proactiva con habilidades en relaciones públicas y comunicación? ¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el sector? Entonces esta oportunidad es para tiIdentificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.Crear y ejecutar estrategias de trade marketing para impulsar las...

  • Auditor punto de venta

    hace 3 días

    Rionegro, Antioquia, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de personal detallista, meticuloso para realizar auditoría en punto de ventaCómo auditor en punto de venta serás responsable de:Realizar auditorías para identificar hallazgos respecto a los protocolos de venta y servicio.Recomendar opciones de mejoraElaborar informes detallados de los hallazgos encontrados.Trabajar en estrecha...