Auxiliar De servicio Al Cliente

hace 11 horas

Bogotá DC Brazil, Colombia Overall Colombia A tiempo completo


OFERTA LABORAL – AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

En Overall Colombia estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para la ciudad de Bogotá, con el objetivo de brindar una atención eficiente y de calidad a clientes, visitantes y proveedores.

Ciudad

Bogotá

Horario

  • Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
  • Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Tipo de contrato

Contrato por obra o labor

Salario y beneficios

  • Salario: $
  • Prestaciones: Todas las prestaciones de ley

Objetivo del cargo

Garantizar una atención amable, eficiente y oportuna a clientes, visitantes y proveedores, generando una experiencia positiva desde el primer contacto con la organización. Gestionar la recepción y el servicio al cliente, atendiendo y canalizando solicitudes, inquietudes y requerimientos hacia las áreas correspondientes.

Funciones principales

  • Recibir cordialmente a clientes, proveedores y visitantes, verificando su identificación y registrando su ingreso conforme a los protocolos establecidos.
  • Realizar la apertura y cierre de la puerta principal y áreas autorizadas, garantizando el control de accesos.
  • Gestionar la recepción de paquetes, documentos, muestras u otros materiales, verificando su contenido básico y notificando al área correspondiente.
  • Atender llamadas telefónicas y brindar información inicial, canalizando consultas y orientando a los visitantes al área adecuada.
  • Mantener comunicación constante con las diferentes áreas para asegurar una correcta gestión de visitas, entregas y requerimientos.
  • Brindar apoyo administrativo y apoyo en actividades de bodega cuando se requiera.
  • Garantizar el orden, limpieza y adecuada presentación del área de recepción, alineada con la imagen corporativa.
  • Gestionar consultas de clientes a través de plataformas digitales, realizar cotizaciones, procesar pedidos en línea y hacer seguimiento a ventas web.
  • Brindar soporte a clientes por chat, correo electrónico y redes sociales, resolviendo dudas sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de entrega.
  • Realizar seguimiento a guías de despacho a nivel nacional y metropolitano.
  • Mantener contacto y buen trato con empresas transportadoras.
  • Manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel y sistemas operativos en general.
  • Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces.

Requisitos

  • Técnico o Tecnólogo en carreras relacionadas con servicio al cliente.
  • Experiencia mínima de dos (2) años en cargos relacionados con servicio al cliente.

Conocimientos

  • Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
  • Curso vigente de manipulación de alimentos.

Observaciones

  • Deseable contar con medio de transporte (moto).


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