Gestor de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Pereira, Risaralda, Colombia On Off Tu Amigo Digital A tiempo completo


¿Eres un(a) apasionado(a) por brindar experiencias WOW?
¿Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente?

En
ON OFF Tu Amigo Digital
estamos buscando un(a)
Gestor(a) de Experiencia de Clientes Junior
que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto.


Si eres de los(as) que no descansan hasta ver un cliente satisfecho
, que entiende que detrás de cada solicitud hay una oportunidad de mejora y que disfruta optimizando procesos… esta vacante es para ti.

Este Rol Es Para Ti Si Cuentas Con
Formación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.

Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.

Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel preferiblemente).

Habilidades Como
Atención al detalle y escucha activa

Capacidad analítica y solución de problemas

Administración del tiempo

Pasión por el servicio y trabajo colaborativo


¿Y qué te ofrecemos?
Un entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha

Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía

Proyectos con impacto real en nuestros clientes

Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional


¿Cuál será tu misión?
Asegurar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes, liderando iniciativas de mejora continua, gestionando solicitudes y reclamos, y aportando con ideas que realmente sumen valor a la operación.

Tus Principales Responsabilidades Serán
Gestionar la experiencia de clientes, garantizando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.

Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.

Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.

Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y con alto impacto.

Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.

Ubicación: Presencial Pereira


¿Estás listo(a) para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes?
Únete a una empresa que no solo presta servicio: crea relaciones

Postúlate ya y cuéntanos cómo puedes sumar al equipo.

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