Customer Success Onboarding Specialist

hace 6 días


Bogotá Cundinamarca, Colombia DocPlanner A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

La misión del Customer Success es colaborar con clientes asignados en Doctoralia, gestionando proactivamente solicitudes y asegurando la optimización del uso del SaaS. Además, proporcionarás soporte personalizado a doctores para maximizar el uso de herramientas, manteniéndolos comprometidos.

Funciones:

  • Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.
  • Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing
  • Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
  • Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
  • Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año brindando capacitación, onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada
  • Conocimiento en CRM para registro de gestión diaria
  • Experiencia en atención al cliente, de forma directa, presencial o telefónico
  • Manejo de quejas y reclamos
  • Vivir en Bogotá o sus alrededores

Información adicional

  • Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley
  • Bono sujeto a resultados
  • Trabajo en modalidad híbrida, oficinas en Bogotá calle 100
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Aranda Software A tiempo completo

    En Aranda Software buscamos un **Onboarding & Customer Success Specialist** en Bogotá, enfocado en asegurar una adaptación de producto exitosa y un uso continuo y eficaz de nuestros productos SaaS por parte de nuestros clientes. Este rol es crucial para fomentar relaciones sólidas y duraderas, garantizando que los clientes obtengan valor desde el primer...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Wolfram Research, Inc. A tiempo completo

    Job title: Customer Success SpecialistWolfram, creator of Mathematica, Wolfram|Alpha and Wolfram Language, is looking for a Customer Success Specialist who will help craft our customer-success strategies, build strong relationships with customers and collaborate with cross-functional leaders internally to deliver consistently excellent customer experiences....


  • Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    La misión del Customer Success es colaborar con clientes asignados en Doctoralia, gestionando proactivamente solicitudes y asegurando la optimización del uso del SaaS. Además, proporcionarás soporte personalizado a doctores para maximizar el uso de herramientas, manteniéndolos comprometidos. Funciones: - Capacitación a especialistas de la salud...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...


  • Bogotá, Colombia Wolfram A tiempo completo

    **Job title**: Customer Success Specialist **Responsibilities** - Owning the entire relationship with assigned clients, including onboarding, implementation, training, adoption, retention and satisfaction - Establishing relationships as a trusted and strategic advisor to help ensure the continued value of Wolfram's key products and services - Developing and...


  • Bogotá, Colombia Patricia Baez Company A tiempo completo

    A growing client-centric company in Bogotá seeks a skilled Customer Success Manager to act as a dedicated partner for SMB clients. Responsibilities include onboarding, client relationship management, and gathering feedback to drive customer satisfaction. The ideal candidate should have a degree in a relevant field and at least 2 years of experience in a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    Who we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Zebra Technologies A tiempo completo

    **Remote Work: Hybrid** **Overview**: At Zebra, we are a community of innovators who come together to create new ways of working to make everyday life better. United by curiosity and care, we develop dynamic solutions that anticipate our customer’s and partner’s needs and solve their challenges. Being a part of Zebra Nation means being seen, heard,...