Supervisor de Fidelización

hace 1 día

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniandinos - Oficial A tiempo completo

Uniandinos se encuentra en la búsqueda de un Profesional en Administración de empresas o mercadeo, deseable certificación en SCRUM, diplomado en Gerencia del Servicio y/o Customer Experience. Con mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.

Misión del rol:
Liderar estrategias que conecten la oferta de valor con los Asociados e implementar acciones de reconocimiento, lealtad y retención de acuerdo con la planeación estratégica para optimizar su experiencia, extender su ciclo de vida y de esta manera aportar al crecimiento de la comunidad.

Principales responsabilidades:

  1. Dirigir las dinámicas, actividades y procesos de las comunidades Chiquiandinos y Peluditos, coordinando la planeación, ejecución y seguimiento de los programas, articulándose con las áreas involucradas, para brindar experiencias y fortalecer el sentido de pertenencia.

2. Analizar y monitorear los indicadores clave del equipo y las métricas de uso, participación y retroalimentación de los Asociados, realizando seguimiento periódico a los resultados, recolectando información, evaluando tendencias y elaborando análisis que integren el desempeño del equipo y el comportamiento de los asociados, para identificar oportunidades de mejora, fortalecer la satisfacción y lealtad de los asociados y potenciar el cumplimiento de metas del área.

  1. Supervisar acciones que permitan anticiparse a las necesidades o problemas del Asociado, identificando alertas tempranas, monitoreando comportamientos y coordinando intervenciones oportunas del equipo, para prevenir dificultades que afecten la permanencia.

  2. Atender solicitudes complejas o casos sensibles de Asociados, realizando seguimiento personalizado, resolviendo inquietudes y articulándose con otras áreas cuando sea necesario, para prevenir el retiro de Asociados y mantener una experiencia integral positiva

  3. Definir e implementar estrategias que impulsen la permanencia y el compromiso, analizando datos, segmentando públicos, coordinando campañas y ajustando acciones según resultados para aumentar la retención.

Ubicación: Bogotá D.C.

Salario:

Modalidad: Presencial / Contrato a término indefinido

Reporta a: Coordinador de Retención y Fidelización

Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, disponibilidad de tiempo.

Si estás interesado en postularte, envía un correo electrónico a

y

, indicando en el asunto el cargo y adjunta tu hoja de vida actualizada.

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    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VIDRIOS DE LA SABANA A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    ¿Te apasionan las ventas, el liderazgo y los retos comerciales?En Soluciones en Red S.A.S. Punto de pago buscamos un Gerente Comercial con visión estratégica, enfoque en resultados y una gran habilidad para inspirar equipos de alto desempeño. Tu propósitoLiderar el crecimiento sostenible y rentable del negocio, diseñando e implementando estrategias...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMERICANA DE SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Prestigiosa empresa con presencia a nivel nacional requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo o profesional en carreras administrativas. Funciones: Realizar la administración de personal operativo, asegurándose de la disponibilidad de insumos para ejecutar la labor, cumpliendo con los estándares de calidad en el servicio, reporte de novedades de...

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    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia De Pelos Compañía A tiempo completo

    Cargo: Operativo Senior – Logística, Enrutamiento e InventariosEmpresa: De Pelos CompañíaUbicación: Cra 68D #99-87, La Floresta, BogotáModalidad: 100% presencialHorario:Lunes: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.Martes: 7:30 a.m. – 5:00 p.m.Miércoles a viernes: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.Sábado: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.Salario: Salario mínimo + bonificaciones no...

  • Servicio al cliente Sector Logistico de Carga Pesada

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unión Andina de Transporte A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico se encuentra en la búsqueda de unTécnico o Tecnólogo en Comercio Exterior o áreas afines, para desempeñarse en el cargo deServicio al Cliente.Buscamos una persona conmás de 2 años de experiencia en el sector de carga pesada, con excelentes habilidades de comunicación asertiva, orientación al logro y capacidad...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta Oportunidad es para Ti?Estamos en búsqueda de PROMOTOR (A) CRÉDITO Y SEGUROS.Tu retoAsegurar la venta de los productos del portafolio de Crédito Social mediante la comercialización y asesoría al cliente de los servicios...

  • Ejecutivo Comercial Elite

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    Nada supera trabajar en un lugar donde tu liderazgo impulsa al país Aplica ya y sé parte de nuestro equipo Estamos en búsqueda de Ejecutivo Comercial eliteTu reto:Garantizar el cumplimiento del presupuesto de aportes de Atracción, Fidelización y Ventas de las UES para el Sector y Segmento asignado, mediante  la implementación de  estrategias...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MAQUITEC DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Asesor Comercial Call Center BogotáSalario$ Mensual por ventas superiores a COP 180 MillonesComisiones sin techo.Preferiblemente con conocimiento en: Maquinaria Liviana para Construcción, Herramienta Eléctrica, soluciones de Limpieza.Nivel de estudio: Técnico, Tecnólogo, Estudiante Universitario o Profesional.Beneficios:Contrato a Término Indefinido,...