Coordinador (a) Sr

hace 2 semanas

Bogotá DC Brazil, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo


Coordinador (a) Sr

Eres quien nos falta en el TOP Team

En TP buscamos Coordinador(a)Sr Dirige y orientar al equipo de supervisores, implementando proceso de coaching y retroalimentación hacia la operación con el fin de velar por el desempeño (propio) y el de su equipo y así dar reflejo de mejora continua, altos estándares de Calidad, mínimo margen de error y excelencia general en los distintos procesos y métricas del servicio (con las distintas cuentas que se manejan).

Esto es lo que harás:


•Auditar y realizar feedback a los supervisores, en las que se resalten improductividades, gestiones sin realizar, Game Plan del día, con el fin de asegurar que el tiempo trabajado por los representantes y supervisores se refleje efectivamente en los sistemas, compartir información con los responsables.


•Velar por el adecuado funcionamiento de los Workstation, accesos a herramientas de trabajo, usuarios y perfiles de usuarios para el correcto desarrollo de las gestiones.


•Planificar y distribuir la carga de trabajo (a los supervisores) que garantice una óptima ejecución y cumplimiento de todas las labores y proyectos/cuentas asignadas.


•Crear y formular esquemas de Incentivos variables en función del cumplimiento y sobrecumplimiento de las tareas de los distintos agentes de la cuenta asignada.


•Realizar acompañamiento a los supervisores en la corrección de novedades registradas en nómina, novedades que puedan afectar el pago final de los asesores, generar visibilidad de ausentismo y sus subtipos, verificación integral de los datos del proceso de WFM.


•Mantener comunicación en todos los niveles del departamento de operaciones que asiste y organiza reuniones de personal de manera regular.


•Aseguramiento de procesos de retención dentro de la operación, evaluando alternativas que puedan ajustarse a la necesidad de la persona, evitando su posible rotación.


•Control y gestión del presupuesto de horas facturables asignadas por el cliente de forma mensual, dando seguimiento a la conexión de los agentes autorizados de forma diaria

El TOP Team busca a alguien que:

  • Tecnólogo o profesional en administración, finanzas, auxiliar de nómina, contabilidad, Ingenierías o afines.
  • Mínimo 6 meses como supervisor o en posiciones similares de liderazgo dentro de la organización.

Hablemos de beneficios:

  • Contrato a término indefinido
  • Horario de 44 horas semanales.
  • Fondo de empleados.
  • Plan carrera.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de empleados globalmente Great Place To Work nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

Haz la diferencia con el TOP Team



#LI-Onsite

  • Coordinador (a) Sr

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Coordinador (a) Sr ¡EresquiennosfaltaenelTOPTeam! EnTPbuscamosCoordinador(a)SrDirige y orientar al equipo de supervisores, implementando proceso de coaching y retroalimentación hacia la operación con el fin de velar por el desempeño (propio) y el de su equipo y así dar reflejo de mejora continua, altos estándares de Calidad, mínimo margen de error y...

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    Coordinador (a) Sr ¡EresquiennosfaltaenelTOPTeam! EnTPbuscamosCoordinador(a)SrDirige y orientar al equipo de supervisores, implementando proceso de coaching y retroalimentación hacia la operación con el fin de velar por el desempeño (propio) y el de su equipo y así dar reflejo de mejora continua, altos estándares de Calidad, mínimo margen de error y...

  • coordinador/a de Tesoreria

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Ferroaluminios S A S A tiempo completo

    Importante empresa a nivel nacional requiere el cargo en mención, profesional en carreras administrativas, experiencia mínima de tres años en tesoreria como asistente/analista/coordinadora en empresas del sector real, responsable de programación de pagos, flujos de caja, revisión de estado de cuenta de proveedores, manejo de portales bancarios,...

  • Coordinador Senior de Operaciones y Liderazgo de Equipos

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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  • Coordinador Senior de Operaciones y Liderazgo de Equipos

    hace 2 días

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    Una empresa líder en servicios digitales busca un Coordinador (a) Sr para dirigir y orientar el equipo de supervisores. El candidato ideal implementará procesos de coaching y feedback, asegurando un alto desempeño del equipo. Se requiere título tecnológico o profesional, y mínimo 6 meses de experiencia en liderazgo. Ofrecemos contrato a término...

  • Coordinador de costos e inventarios

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Ajover Darnel S A S A tiempo completo

    En Grupo Darnel, trabajamos por un mundo más sostenible a través de soluciones innovadoras en empaques. Hoy queremos que seas parte de este reto, liderando nuestro equipo de Coordinador de Costos e inventarios. Tu misión:Como Coordinador(a) de Costos e inventarios serás responsable de supervisar y coordinar el movimiento de productos, asegurando que los...

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    Nos encontramos en la búsqueda de un coordinador de ejecución Experiencia en canal TRADICIONAL (Almacenes Independientes) en empresas de consumo masivo y canal mayorista, manejo de plataformas de inventarios, nivel intermedio-alto de excel, acompañamiento a fuerza de ventas del distribuidor. Consolidación de información de ejecución compartida por el...

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    Coordinador de Linea o Seccion – Panamericana Librería y PapeleríaEn Panamericana nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Libros para apoyar la gestión comercial, operativa y de personal del área.Tipo de contrato: Fijo por 4 meses (renovable)Modalidad: PresencialSalario: A convenir según experiencia, hoja de vida y aspiración...

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    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Serequiere Coordinador/Supervisor para canal de droguerías independientes. Tecnólogo o profesional en carreras administrativas, economía o afines. Experiencia de 1 año y conocimiento en manejo del canal de droguerías/conocimiento en depósitos como Coop idrogas/Multidrogas/Eticos Serrano. Funciones - Supervisión del personal transferencistas -...

  • Coordinador de facturación y regulación

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    Compañía de servicios de aseo en la ciudad de Bogota solicita personas interesadas en el cargo de COORDINADOR DE REGULACION Y FACTURACION con el siguiente perfil:FORMACIONProfesional graduado en carreras como Administración de empresas, ingeniería industrial, economía, contaduría o afinesEXPERIENCIALa persona debe tener mínimo 2 años de experiencia...