Analista de Monitoreo

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia SISTEMA DE TRANSPORTE S.A A tiempo completo

Sistema de Transporte S.A., empresa pionera en la prestación de servicios complementarios y tecnológicos para el sector transporte, con más de 25 años de experiencia y ubicada en la ciudad de Bogotá, abre convocatoria para el cargo de Analista de Monitoreo

Perfil del cargo:

Estamos en búsqueda de un profesional con al menos 1 año de experiencia en funciones administrativas, monitoreo, soporte técnico, atención al cliente o manejo de información en entornos logísticos o de monitoreo. El objetivo del cargo es garantizar la calidad del servicio de recaudo, dar soporte a los usuarios de las empresas vinculadas a SIGOT y brindar una atención oportuna y eficaz a sus consultas, peticiones, quejas y reclamos.

Requisitos académicos:

Técnico o tecnólogo en áreas de Administración, Sistemas o carreras afines.

Funciones principales:

  • Atender y resolver consultas o incidentes técnicos de los usuarios, canalizando los casos complejos al área correspondiente o al jefe inmediato.
  • Gestionar peticiones realizadas por las empresas afiliadas a SIGOT.
  • Revisar y validar cuentas de cobro y preliquidaciones, con base en videos de monitoreo, asegurando exactitud y cumplimiento.
  • Coordinar con áreas de mantenimiento u operaciones la solución de casos de inactividad.
  • Apoyar en la resolución de incidentes técnicos junto a los equipos de tecnología y mantenimiento.
  • Realizar el cierre de centros de emisión conforme a los protocolos establecidos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
  • Asignar planillas y precintos a los puntos de emisión, asegurando trazabilidad en el sistema y correcta recolección.
  • Autorizar y documentar intervenciones de servicios de seguridad para la recolección de dinero (Prosegur), manteniendo respaldo y trazabilidad.
  • Ejecutar otras tareas asignadas por su jefe inmediato o que surjan durante la operación.

Habilidades requeridas:

  • Manejo de software de monitoreo y análisis de video (como Camtasia u otros).
  • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
  • Atención al detalle y capacidad analítica.
  • Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
  • Escucha activa, empatía y orientación al cliente.
  • Comunicación clara y efectiva para reportar novedades.
  • Conocimientos básicos en bases de datos (deseable).
  • Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM).
  • Trabajo en equipo, capacidad organizativa y adaptabilidad.

Condiciones laborales:

Salario: $ auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Pagos: Quincenales.

Contrato: Término fijo por 4 meses con posibilidad de prórroga según desempeño.

Horario: Turnos rotativos de 5:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 9:00 p.m., de domingo a domingo, con descanso alternado los fines de semana.

Anímate y haz parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista de Soporte 7 24

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como: **Analista de soporte 7*24 ( Monitoreo)** **SoftwareOne** Scope: Full-time | Office: Bogotá| On site **Cómo sería un día a día con este rol**: - Monitorear proactivamente sistemas y servicios para identificar...

  • Analista de Monitoreo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dental Network A tiempo completo

    Somos una empresa líder de salud dental, con presencia en México, Colombia y Norteamérica. Estamos en búsqueda de un Analista de Monitoreo (Operario de Medios tecnológicos), para unirse a nuestro equipo. En este rol, jugarás un papel clave para nuestra empresa en México y Colombia. Serás responsable de monitorear y gestionar el sistema de circuito...

  • Analista Monitoreo Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Indra A tiempo completo

    ?¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a Analista Monitoreo Junior listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes requisitos: - Técnico, tecnólogo Electrónico, Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. - Experiencia en herramientas de monitoreo como...

  • Analista de Monitoreo It

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Fraude

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Indra A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un/a Analista de Fraude en Bogotá, idealmente un estudiante de últimos semestres o profesional en Administración, Informática o Ingenierías. El trabajo incluye el monitoreo de normas para prevenir fraudes, soporte de incidencias y la realización de pruebas en aplicativos. Ofrecemos una cultura centrada en las personas y...

  • Supervisor de Monitoreo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PBS Group Colombia A tiempo completo

    Objetivo del rol:Responsable de apoyar el proceso de monitoreo desde el análisis de las herramientas de gestión de eventos y alertas suministradas, analizando el comportamiento según histórico de fallas y correlacionamiento según la afectación del evento.Responsable de articular el equipo de monitoreo, coordinar las mallas de turnos y proponer acciones...

  • Analista de Control de Fraude: Monitoreo y Reglas

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Evertec A tiempo completo

    Una empresa de tecnología financiera en Bogotá busca un Analista Control de Fraude para definir y proponer reglas de detección de fraude y controlar indicadores operacionales. Se valorará la experiencia en herramientas de monitoreo de fraude y en la industria de medios de pago. La posición ofrece beneficios como programas de becas y referidos, y fomenta...

  • Analista de Fraude Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Inetum A tiempo completo

    Una compañía de tecnología busca un Analista Fraude Junior en Bogotá. El candidato ideal debe ser Técnico o Tecnólogo con 1 a 2 años de experiencia en procesos bancarios y conocimientos en monitoreo de transacciones para detectar fraude. Esta posición ofrece un contrato a término indefinido, con excelentes oportunidades de crecimiento y un enfoque...

  • Analista de Calidad Telemarketing: Monitoreo de Llamadas

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

    Una empresa multinacional en Bogotá busca un Analista de Calidad Call Center que garantice la calidad y transparencia en el canal de ventas de Telemarketing. Las responsabilidades incluyen evaluar audios, dar retroalimentación a los agentes, analizar errores y gestionar encuestas y quejas. Se requiere ser bachiller o técnico, con al menos 6 meses de...

  • Analista de Tráfico

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Ocupar Temporales S.A. A tiempo completo

    Una importante empresa del sector logístico y transporte en Bogotá busca un Analista de Tráfico con al menos un año de experiencia en monitoreo logístico y control de tráfico de carga. El candidato ideal debe tener formación en Logística o áreas afines. Las funciones incluyen el monitoreo en tiempo real de la operación, el control de vehículos de...