BPO Supervisor Bilingual

hace 2 semanas

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Operations Team Supervisor
Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager. The successful candidate will love to tackle challenges, be self-driven, motivated, reliable, and possess strong ethics and integrity. Enthusiasm, a positive mindset, and the ability to have fun while working are essential. Continual growth through setting and achieving personal goals is highly valued.

Responsibilities:
Lead a team of 12-18 direct reports; coach develop and motivate them to ensure world-class customer service.
Oversee day-to-day operations to meet program goals such as service level quality and staffing.
Drive a culture of accountability continuous improvement and personal excellence.
Communicate key messages effectively to keep direct reports well informed.
Praise and provide feedback on performance; suggest improvements when necessary.
Collaborate with quality assurance training and recruiting teams to leverage best practices.
Develop and audit quality assurance strategies for world-class service delivery.
Be an ambassador for Inktel's culture by modeling values in every action.
Be a subject matter expert on the client's business to earn their respect.
Implement strategies to maintain acceptable attrition levels.
Requirements:
Proven experience in a supervisory role or similar capacity (2 years).
Strong leadership and communication skills.
Ability to work effectively with diverse groups of people.
Passion for delivering world-class customer service.
Excellent problem-solving skills.



#LI-Onsite

  • Supervisor BPO Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Título del Puesto:Únete a nuestro equipo como Supervisor en Solvo – BPOResumen del Rol:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar...

  • Jr Operations Supervisor de Contact Center o BPO

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo como Supervisor Junior de Operaciones en Solvo ¿Estás listo para liderar e inspirar a un equipo dinámico en el sector BPO? Solvo está buscando un apasionado Supervisor Junior de Operaciones para impulsar la entrega de servicios excepcionales y alcanzar los objetivos de rendimiento. Si prosperas en un entorno de ritmo rápido y...

  • JR Operations Supervisor

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En Solvo Global, buscamos un/a JR Operations Supervisor con experiencia comprobada en supervisión de equipos dentro del sector BPO (Business Process Outsourcing) o call center bilingüe, específicamente en áreas de atención al cliente y operaciones.Esta posición requiere liderazgo, enfoque en resultados y habilidades de comunicación para garantizar la...

  • Supervisor de operaciones BPO Bogotá

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Buscamos Operations SupervisorLidera, inspira y transforma la operación de un equipo de alto rendimiento.Detalles del cargo- Ubicación: Presencial – Bogotá- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Tipo de contrato: Término indefinidoResponsabilidades principales- Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad-...

  • Supervisor de operaciones BPO

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín#Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. Modalidad: Presencial Inglés: Avanzado (B2+/C1)Salario: A...

  • Junior Operations Supervisor

    hace 6 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En SOLVO GLOBAL S.A.S, estamos en busqueda de un Junior operations Supervisor para la ciudad de Medellin.Objetivo: Supervisar y gestionar un equipo inmerso en la industria de la tercerización de servicios para garantizar la entrega excepcional y lograr los objetivos de rendimiento, proporcionando liderazgo, orientación y apoyo para impulsar la...

  • Bilingual Senior recruiter

    hace 4 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Oferta Laboral: Bilingual Senior recruiter Horario: Lunes a Viernes 8:00 Am - 5:00 Pm Descripción del puesto: Buscamos un/a Reclutador/a Senior motivado/a y detallista para unirse a nuestro equipo de Adquisición de Talento. Este puesto de nivel inicial es ideal para alguien apasionado/a por la selección de personal y con ganas de crecer en un entorno...

  • Operations Supervisor Bilingue

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Nuestro dinámico equipo de Operaciones está en busca de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros socios de marca exclusivos.Responsabilidades:Entrenar, desarrollar y motivarlos para asegurar que estén proporcionando un servicio al cliente de clase mundial en todas las interacciones con los clientes, cumpliendo con sus...

  • Operations Supervisor Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Operations Supervisor ¿Tienes experiencia liderando equipos en BPO y un nivel de inglés avanzado? Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que trabaja con marcas globales como FIFA, Sephora y Nordstrom Ubicación:Medellín: Murano – Calle 40Sur #41-44, EnvigadoBarranquilla: Sede Celer – Cra 53 #76-115 Modalidad:...

  • Supervisor de Operaciones BPO con comisiones

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Operations Supervisor - InktelJob Description: Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners. This position will report directly to an Operations Manager.Location: Barranquilla.Schedule: Full Availability - TWO DAYS OFF (No se superan las 46 horas de...