Ingeniero/a de Canales Digitales

hace 19 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia QUE + A tiempo completo

Empresa del sector
BPO / Call Center
se encuentra en la búsqueda de un/a
Ingeniero/a Digital Omnicanal
, con sólido enfoque en
analítica de datos, optimización de canales digitales y gestión técnica de CRM
, para campañas de
migración, T&T y portabilidad
, en modalidad
presencial
.

El rol estará orientado a la
explotación y análisis de datos operativos y comerciales
, generación de insights y mejora continua del desempeño omnicanal.

Requisitos

  • Experiencia mínima 6 meses recientes en entornos Call Center / BPO, como analista, ingeniero digital, supervisor técnico o roles afines.
  • Conocimiento y experiencia en canales omnicanales: telefonía, WhatsApp, mensajería digital y gestión de leads.
  • Manejo de herramientas de análisis de datos:
  • Power BI (modelado, dashboards, indicadores)
  • Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos)
  • SQL básico o intermedio (consultas, extracción y validación de información)
  • Experiencia en CRM (gestión de bases de datos, seguimiento de clientes y campañas).
  • Conocimiento en KPIs operativos y comerciales de Call Center.
  • Capacidad analítica para identificar desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora.
  • Habilidades de comunicación para presentar resultados y acompañar equipos operativos.

Funciones

  • Analizar datos operativos y comerciales de los canales omnicanales.
  • Diseñar, actualizar y mantener dashboards en Power BI.
  • Extraer y validar información mediante SQL y Excel.
  • Realizar seguimiento diario a KPIs de productividad, conversión y calidad.
  • Generar reportes ejecutivos, alertas y análisis de desempeño.
  • Apoyar la optimización de procesos digitales y flujos omnicanales.
  • Brindar soporte analítico a líderes y equipos operativos.
  • Garantizar la integridad, calidad y trazabilidad de la información.

Condiciones laborales

  • Salario: $ comisión sin techo
  • Contrato: Obra o labor
  • Prestaciones: De ley
  • Modalidad: Presencial

Si te apasiona la
analítica de datos aplicada a entornos digitales y omnicanales
, y tienes experiencia en
Power BI, SQL, Excel y CRM
,
postúlate y participa en nuestro proceso de selección

  • Líder de Canales Digitales

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Olfabrand, Aroma Society A tiempo completo

    Estamos buscando Líder de Canales DigitalesEn Olfabrand, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un(a) Líder de Canales Digitales apasionado(a) por el entorno digital, con visión estratégica, orientación a resultados y alta capacidad analítica.¿Cuál será tu propósito?Liderar y optimizar nuestros canales de venta online, garantizando...

  • Asesor Comercial por Canales Digitales – Sector Financiero

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cooperativa Minuto de Dios A tiempo completo

    Haz parte de nuestro Talento Humano ExcepcionalEmpresa delsector financierorequiere para su equipo de trabajoAsesor Comercial Digital, encargado de la atención, gestión y solución de requerimientos de clientes a través decanales digitales como correo electrónico, WhatsApp, entre otros. Perfil requeridoTécnico, Tecnólogo o estudiante desde tercer...

  • Jefe de Canales Comerciales y Telemarketing

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Agencia de Seguros Falabella A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo digital y las estrategias comerciales? Esta es tu oportunidad para liderar uno de los canales con mayor proyección en nuestra compañía.Descripción del rol:Serás responsable de la venta a distancia, gestionando un canal 100% digital (autoasistido), inbound y outbound. Tu misión será diseñar, implementar y optimizar estrategias...

  • Vendedor digital y otros canales

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Auteco A tiempo completo

    Sé quién articula, gestiona y potencia el canal Freelance en Auteco Blue, garantizando procesos comerciales ordenados, ventas efectivas y una experiencia transparente para clientes y aliados.FuncionesGestionar el proceso de facturación a clientes finales.Administración y organización del canal de Freelance para la consecución de ventas.Garantizar...

  • Ingeniero de sistemas

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp A tiempo completo

    Importante compañía de certificación digital, se encuentra en la búsqueda de su Ingeniero de implementación, quien ejecutara y supervisara las implementaciones según el proceso definido, asegurando el cumplimiento de requerimientos, alcance y planes de trabajo establecidos.¿Qué harás en esta posición?Realizar la revisión de solicitud y...

  • Ingeniero de sistemas

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Importante compañía de certificación digital, se encuentra en la búsqueda de su Ingeniero de implementación, quien ejecutara y supervisara las implementaciones según el proceso definido, asegurando el cumplimiento de requerimientos, alcance y planes de trabajo establecidos.¿Qué harás en esta posición?Realizar la revisión de solicitud y...

  • Ejecutivo Desarrollo de Canales

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Optima Latam A tiempo completo

    En Optima Latam impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones en Latinoamérica a través de soluciones de software empresarial, ciberseguridad, observabilidad, cloud native, modernización de aplicaciones e inteligencia artificial.Hoy buscamos sumar a nuestro equipo unEjecutivo/a de Desarrollo de Canales – SUSEOpen Source | Kubernetes |...

  • Ejecutivo/a Comercial de Canales

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Optima Latam A tiempo completo

    ¿Te apasiona construir relaciones estratégicas, desarrollar ecosistemas de canales y cerrar negocios de alto impacto en tecnología?Esta oportunidad es para ti ¿Cuál será tu misión?Serás responsable de gestionar y maximizar las oportunidades de negocio del portafolio de productos y servicios, combinando venta directa a clientes finales con la...

  • Ejecutivo/desarrollador canal on

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia La Nacional de Licores A tiempo completo

    La Nacional De Licores buscamos Ejecutivo o Desarrollador Canal ON con experiencia en la industria de licores, enfocado en la apertura de nuevos clientes y el desarrollo comercial en el canal HORECA.Responsabilidades principales:Apertura y desarrollo de nuevos clientes en hoteles, restaurantes, bares, gastrobares y afines.Gestión comercial y visitas...

  • analista conversión digital

    hace 19 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta Oportunidad es para Ti Estamos en búsqueda de Analista Conversión Digital.Misión:El Analista traduce la visión del producto digital en acciones concretas para mejorar la conversión, detectando fricciones y proponiendo ajustes...