Empleos actuales relacionados con Service Lead SAP - Bogotá, Bogotá D.E. - SEIDOR

  • intern: supplier quality service and repair

    hace 12 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Medtronic A tiempo completo

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeActualmente, el área de calidad para la gestión de proveedores en la organización de servicio y...

  • Experience Lead

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent, te está buscandoSomos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pearl A tiempo completo

    Department: Customer Service and Client RelationsWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full TimeWork Schedule: US Time Zone (expected to be flexible with the client's preference, including weekends and US holidays during peak seasons)Locations: LATAM (Mexico, Colombia, Argentina, Brazil), and other Spanish-speaking regions with excellent...

  • Accounts Payable Lead

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Auxis- US A tiempo completo

    Job SummaryThe Master Data Lead – Vendor Master oversees the full lifecycle of vendor onboarding and maintenance processes, ensuring timely, accurate, and compliant vendor data creation and updates. The role supervises the Master Data Staff, manages task assignment, ensures adherence to internal controls, and serves as the escalation point for...

  • Senior Manager Supply Chain

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amgen A tiempo completo

    Career CategorySupply ChainJob DescriptionJoin Amgen's Mission of Serving Patients At Amgen, if you feel like you're part of something bigger, it's because you are. Our shared mission—to serve patients living with serious illnesses—drives all that we do.Since 1980, we've helped pioneer the world of biotech in our fight against the world's toughest...

  • Associate Ops. Lead

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia upllimited A tiempo completo

    UPL Limited (NSE: UPL & BSE: 512070, LSE: UPLL) is a global provider of sustainable agriculture products and solutions, with annual revenue exceeding $6bn. We are a purpose-led company. Through OpenAg, UPL is focused on accelerating progress for the food system. We are building a network that is reimagining sustainability, redefining the way an entire...

  • sales development representative – rbs

    hace 12 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Descripción del empleo Primary Responsibilities ...

  • sales development representative – rbs

    hace 12 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleo*Primary Responsibilities*Sales...

  • Vacantes Call Center B2B

    hace 12 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Open English A tiempo completo

    We're Hiring Customer Service Executive (B2B)Join our innovative team dedicated to empowering students We're looking for a proactive, service-oriented professional with strong B2B experience to join our global corporate sales team as a Customer Service Executive.In this role, you will manage client relationships, monitor customer experience with our...

  • Vacantes Call Center B2B

    hace 12 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Open English A tiempo completo

     We're Hiring Customer Service Executive (B2B)Join our innovative team dedicated to empowering students We're looking for a proactive, service-oriented professional with strong B2B experience to join our global corporate sales team as a Customer Service Executive.In this role, you will manage client relationships, ...

Service Lead SAP

hace 4 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SEIDOR A tiempo completo

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte del nuestro equipo de AMS, como SERVICE LEAD SAP.

¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?

  1. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de los servicios desde la transición y en toda la operación hasta el cierre del servicio, para una cartera de clientes asignada, principalmente procesos de gestión de requerimientos, incidentes, problemas (mejora continua).

  2. Realizar el relevamiento y coordinaciones con los clientes para la planificación y priorización de los tickets, así como, dar seguimiento para escalamiento funcional y/o jerárquico.

  3. Elaborar los informes de gestión del servicio según la metodología de los clientes asignados.

  4. Asesorar y capacitar al cliente en los procesos del servicio.

  5. Identificar y reportar nuevas oportunidades de servicio.

  6. Apoyar en el análisis de la gestión de la demanda, patrones y tendencias del servicio (PBA).

  7. Brindar soporte en otras fases del servicio (estrategia, diseño y mejora continua).

  8. Asegurar el cargue de horas de manera diaria de cada consultor y que tenga relación con la aprobación de horas de cada consultor

  9. Realizar la facturación de los servicios que no son recurrentes para cada cliente dentro de los tiempos establecidos por finanzas Seidor

  10. Reportar a su service manager cuando no hay asignación de casos, para evaluar estrategias para la disponibilidad de los equipos

  11. Aplicar las buenas prácticas de gestión de servicios, operación y políticas de seguridad de información según la metodología del área. (Scrum, Active SAP, ITIL)

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

  • Profesional universitario en ing. Sistemas, administración, industrial, afines.
  • Inglés intermedio indispensable
  • Certificación ITIL v4
  • Experiencia de 5 años en Atención de mesas de servicio o Coordinación de Mesas de Servicio
  • Experiencia de 2 años en aplicaciones y servicios SAP
  • Conocimiento de modelamiento de datos por Power BI.

¿Qué encontrarás en SEIDOR?

  • Un equipo diverso.
    Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
  • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
  • Aprendizaje continuo. Capacitaciones, certificaciones, etc.
  • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
  • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
  • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

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