Auxiliar Administrativo DE POSVENTA

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia SINO SUPPLY COLOMBIA SAS A tiempo completo

Funciones principales1. Atención al cliente (posventa)

  • Recibir y gestionar consultas, quejas y reclamos de clientes relacionados con productos o servicios adquiridos.
  • Brindar información sobre procesos de garantía, tiempos de respuesta y estado de casos.

2. Gestión de garantías y reclamos

  • Registrar solicitudes de garantía en el sistema.
  • Hacer seguimiento a las autorizaciones, diagnósticos y soluciones.
  • Coordinar reparaciones, cambios o devoluciones con áreas internas o proveedores.

3. Soporte administrativo

  • Elaborar informes de casos atendidos, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.
  • Mantener actualizados archivos físicos y digitales.
  • Apoyar en la elaboración de actas, órdenes de servicio o documentos necesarios para los procesos posventa.

4. Coordinación con otras áreas

  • Trabajar junto a logística, servicio técnico, comercial y facturación para resolver casos de posventa.
  • Escalar problemas complejos cuando sea necesario.

5. Control y seguimiento

  • Hacer seguimiento del cumplimiento de SLA (tiempos de respuesta).
  • Verificar que los clientes reciban la solución acordada.
  • Monitorear productos enviados a reparación o cambio.

6. Tareas adicionales

  • Apoyar campañas de mejoramiento de experiencia del cliente.
  • Participar en capacitaciones sobre productos o procesos.
  • Ingresar datos y actualizar información en plataformas CRM o ERP.
  • Requisitos:
  • Tenologo en Gestion Administrativa
  • Tecnico en asistencia Administrativa
  • servicio al cliente, logística o afines.

Condiciones:

  • Horario de Lunes a Viernes de 8.30 am a 5:30 pm y Sábados de 9 am a 1 pm
  • Tipo de contrato: Termino fijo, renovable por desempeño.
  • Ubicados en Bogotá: Barrio Ricaurte - Carrera 27 No. 6-52
  • Experiencia mínimo de 6 A 1 año en cargos similares

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Auxiliar Posventa Villavicencio

    hace 5 días

    Cajicá, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Posventa Partime Dorado

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Posventa Hc Mosquera

    hace 1 semana

    Mosquera, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

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  • Auxiliar Posventa Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Homecenter A tiempo completo

    Auxiliar Posventa Cedritos Palabras clave: - Auxiliar Posventa Cedritos - Asistente de Servicio al Cliente Posventa - Colaborador de Soporte Posventa - devoluciones - garantías - atención al cliente - Estatuto del Consumidor ¿Eres apasionado por el servicio al cliente y te gustaría ser parte de un equipo que se dedica a brindar experiencias de compra...

  • Auxiliar Posventa Cajica 8 Horas

    hace 1 semana

    Cajicá, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos...

  • Auxiliar de Posventas Suba

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • AUXILIAR POSVENTA HC CALLE 80

    hace 4 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Homecenter A tiempo completo

    Auxiliar Posventa - Atención al Cliente Excelente Palabras clave: - AUXILIAR POSVENTA - Asistente de Posventa - Empleado de Servicio al Cliente ¡Únete a nuestro equipo como AUXILIAR POSVENTA! Buscamos un Asistente de Posventa apasionado por brindar un servicio al cliente excepcional en el área de posventa. Serás responsable de gestionar devoluciones...

  • Asesor Comercial Posventa

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia KENWORTH DE LA MONTAÑA S.A. A tiempo completo

    Asesor Comercial Posventa - Repuestos Automotrices Palabras clave: - Asesor Comercial Posventa - venta de repuestos - sector automotriz - tractomulas ¿Te apasiona el sector automotriz y tienes experiencia en la venta de repuestos? Únete a nuestro equipo en una empresa líder del sector automotriz, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera....

  • atención al cliene y posventa

    hace 1 día

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRUPO QBK SAS A tiempo completo

    ¿Te gusta trabajar en campo, resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente?En nuestro BIEN INMOBILIARIA buscamos un Auxiliar de Posventa Inmobiliaria con moto, encargado de atender requerimientos, coordinar mantenimientos y brindar acompañamiento técnico a propietarios y arrendatarios.ResponsabilidadesAtender solicitudes y requerimientos...

  • Auxiliar Posventa Pt Hc Norte 170

    hace 3 días

    Cajicá, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...