Auxiliar de Atención al Cliente canales digitales

hace 1 semana

Medellí Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo


Tienes habilidades en servicio al cliente, buena redacción y manejo de herramientas digitales? Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno mayoritariamente remoto

¿Qué harás en este rol?

Atenderás solicitudes de clientes a través de tickets (no es atención telefónica, es por medio de canales digitales).

Revisarás y validarás documentación de nuevos comercios para su vinculación.

Gestionarás solicitudes relacionadas con el modelo de atención y el proceso de vinculación en Wompi

Generarás informes e indicadores sobre solicitudes, tiempos de respuesta, rechazos y causales de no vinculación.

Mantendrás una relación directa con clientes y stakeholders, garantizando atención oportuna y satisfacción.

Darás apoyo administrativo y de mantenimiento de información interna del área.

¿Qué buscamos en ti?

Técnico, tecnólogo , profesionales o estudiantes próximo a graduarse en carreras administrativas (como Administración de Empresas).

Experiencia de 1 año servicio al cliente o call center (idealmente telefónico o escrito).

Excel intermedio o avanzado.

Excelente redacción, ortografía y capacidad para resolver situaciones con enfoque en el cliente.

Habilidad para manejar situaciones de crisis y orientarse a resultados.

Condiciones del cargo:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Salario mínimo + prestaciones de ley

Contrato por obra o labor

Trabajo principalmente remoto (debes asistir ocasionalmente de forma presencial)

Si eres proactivo/a, orientado/a al servicio, y estás buscando una oportunidad para crecer en el sector digital y financiero… Te estamos esperando



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