Líder de Customer Success B2B-Fintech

hace 1 día

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CAPLA A tiempo completo

Fintech se encuentra en la búsqueda de un(a)
Líder de Customer Success B2B
, un rol estratégico enfocado en el mantenimiento, fortalecimiento y evolución de las relaciones con las empresas aliadas. Esta posición será clave para asegurar que los convenios empresariales se mantengan vigentes, correctamente implementados y alineados con la propuesta de valor del negocio.

La persona en este rol actuará como un puente entre las empresas aliadas y las áreas internas de la compañía, apoyando la construcción, implementación y seguimiento de la propuesta de valor (PV) para el segmento B2B, especialmente en esquemas de affinity y beneficios corporativos.

Condiciones laborales

  • Salario:
    $ a $
  • Tipo de contrato:
    Término indefinido
  • Modalidad:
    Trabajo híbrido

Perfil requerido

Buscamos una persona con experiencia sólida en Customer Success B2B o Account Management, con capacidad para gestionar relaciones de largo plazo en entornos dinámicos y en constante construcción.

Experiencia

  • Experiencia mínima de 5 años en Customer Success B2B, Account Management o gestión de convenios empresariales.
  • Experiencia en modelos de affinity, beneficios corporativos, seguros o asistencias.
  • Experiencia trabajando con empresas como canal de distribución de productos o beneficios.
  • Experiencia coordinando equipos o proveedores (deseable).
  • Capacidad para desenvolverse en entornos de cambio y crecimiento.

Responsabilidades

Gestión y mantenimiento B2B

  • Gestionar la relación continua con las empresas aliadas, asegurando un seguimiento periódico y estructurado de los convenios.
  • Identificar riesgos de desgaste del convenio y proponer acciones de mejora o ajustes.
  • Acompañar a las empresas en el entendimiento y uso del beneficio, garantizando su correcta implementación.
  • Coordinar renovaciones, ajustes operativos y cambios en el alcance de los convenios.

Propuesta de valor

  • Apoyar la definición y evolución de la propuesta de valor B2B.
  • Acompañar la implementación de la propuesta de valor en empresas nuevas y existentes.
  • Verificar que la propuesta se comunique de forma clara y consistente dentro de las empresas aliadas.
  • Recoger feedback de las empresas y trasladarlo a las áreas internas correspondientes para la mejora continua.

  • Customer Success-B2B Startup

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CAPLA A tiempo completo

    Edtech requiere customer Success B2B, profesional en administración, ingeniería industrial, comunicación, educación o áreas afines, con 2–4 años de experiencia gestionando relaciones B2B, onboarding, customer success, experiencia de usuario institucional o roles en instituciones de educación superior.Salario: salarial no salarial legal)Contrato...

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    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia WELLI A tiempo completo

    Customer Success & Activation SpecialistCustomer Success & Activation Specialist | Welli¿Te apasiona el crecimiento acelerado y la psicología detrás de una venta exitosa? en Welli estamos transformando el acceso a la salud en Latinoamérica y buscamos a alguien que no solo "atienda" clientes, sino que active motores de ingresos. Ubicación:...

  • Customer Support B2B

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aprende Institute A tiempo completo

    Connect with companies in the United States and elevate their experience with Aprende Institute Join our B2B team at Aprende Institute We are a leading online education startup, dedicated to transforming lives through high-impact educational programs across the United States and Latin America. We are looking for passionate individuals with a strategic...

  • B2B Sales Manager

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pi3 A tiempo completo

    Sobre Pi3Pi3 es un partner estratégico e implementador de Simetrik. Ayudamos a empresas de alto volumen transaccional a automatizar conciliaciones financieras, optimizar operaciones contables complejas y asegurar cumplimiento normativo, combinando tecnología, implementación y talento especializado.Estamos en una etapa de crecimiento comercial y buscamos...

  • Customer Success Analyst – Pleno

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo

    Estamos buscando un Customer Success Analyst – PLENO para un importante cliente del sector. Si te apasiona ayudar, resolver y acompañar a los usuarios a través de canales digitales, esta oportunidad es para ti. Lugar: Cajicá, Cundinamarca Modalidad: Presencial con semanas híbridas Vacantes: 1 Funciones ClaveAtender solicitudes por chat, correo y...

  • Manager Customer Success

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Manager Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering with...

  • Manager Customer Success

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager Americas

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaizo A tiempo completo

    Customer Success Manager – North America Location: LATAM EST Countries preferred (Colombia would be ideal)Languages: Fluent English requiredStart Date: ASAPIs this how your customers would describe you?You're proactive, strategic, and trusted.You don't just manage accounts — you manage outcomes.You're comfortable working with enterprise customers:...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Senior Specialist, Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CINC Systems A tiempo completo

    Job Title: Customer Success Manager Location: Remote PositionDepartment: Customer SuccessReports To: Director, Customer SuccessJob Summary: As a Customer Success Manager at CINC, you will be the face and voice of our company, managing customer relationships like a business. Your primary goal is to maximize customer satisfaction, minimize costs, and...