Customer Experience Onboarding Analyst
hace 1 semana
Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.
Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.
**Tus próximos desafíos**:
En **Global66 **creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la** CX Onboarding Analyst de Global66 **tendrá como objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automático de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.
- Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
- Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
- Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
- Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
- Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
- Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
- Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
- Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
- Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.
**¿Qué buscamos?**:
- Conocimiento blando de la Ley 19.913 y 20.393.
- Conocimientos en computación y software nível usuario.
- Nível Intermedio en lectura y escritura en Portugués.
- Nível Intermedio en lectura y escritura en Inglés.
- Conocimientos básicos de programas de flujos.
**Beneficios**:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.
Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento
**Algunos beneficios más**:
- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- Global66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global
Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación
-
Customer Experience Analyst
hace 5 días
Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completoSutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join the **Customer Experience Analyst **role for NICE System. As a member of our team, you’ll be part of an incredible Portfolio Solutions where your main goal is our customers’ experience. We care about our employees’ experience and benefits as well. At NICE, you will learn and grow...
-
Customer Insights
hace 8 horas
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoGeneral Resume The Customer Insights & Experience analyst plays a crucial role in gathering, analyzing, and delivering strategic information about customer behavior and preferences. Using advanced analytical tools and research techniques, this role identifies key trends, patterns, and opportunities to continuously enhance the customer experience....
-
Customer Onboarding Partner
hace 1 semana
Bogota, Colombia Coupa Software A tiempo completoThrough the power of trillions of dollars in business spend, Coupa’s mission is to unlock our customers' full potential to do well and do good, anchored in our shared belief that we are smarter together. Our customers, suppliers, and employees - our Coupanians - come together to co-create ideas and innovations that impact the power of spend. Key...
-
Manager-customer Experience
hace 8 horas
Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completoSutherland is seeking an organized and reliable person to join us as a **Customer Experience Manager**. We are a group of driven and supportive individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! **Customer Experience Managers in this role get...
-
Manager-customer Experience
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completoSutherland is seeking an organized and reliable person to join us as a **Customer Experience Manager**. We are a group of driven and supportive individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! **Customer Experience Managers in this role get...
-
Client Onboarding Analyst C10
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Client Onboarding Analyst is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results,...
-
Customer Onboarding Manager
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Healthatom A tiempo completoEn Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: **mejorar la calidad y el acceso a la salud de las...
-
Customer Care Onboarding Specialist
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo*** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. **RESPONSIBILITIES** - Provide high-quality service support to our global clients and...
-
Client Onboarding Analyst C11
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Client Onboarding Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
-
Customer Care Onboarding Specialist
hace 1 semana
Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo*** We are currently looking to hire a Customer Care Onboarding Specialist to join our growing Global Delivery Center team. This team is a shared services division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. Velocity Global is a high-growth International Professional Employment Organization (PEO)...