Empleos actuales relacionados con Analista de Atención Al Cliente - Desde casa - Kangu Latam

  • Analista Funcional Junior

    hace 4 días

    Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡jercer el rol del cliente al interior de la fábrica, representándolo para garantizar que se entregue lo que el realmente necesita y espera. Su misión es lograr que el cliente tenga completas satisfacción con los entregables generados. Obtener y entender las necesidades de los clientes, con el objetico de moldearlas y documentarlas en requisitos...

  • Analista de Marketing

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Sparksmetrics A tiempo completo

    Estamos buscando un analista de marketing con conocimientos y orientación detallada para unirse a nuestro equipo. Alguien que es genial con los números y ama los rompecabezas. ¿Eres un 10 sobre 10 cuando se trata de Google Analytics y Google Tag Manager? Entonces eres lo que estamos buscando. **Tareas**: - Configure un seguimiento simple a avanzado a...

  • Analista de Calidad Automatizador

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Cidenet A tiempo completo

    Sobre el rolBuscamos un/a Analista de Calidad Automatizador/a con experiencia en garantizar la calidad, seguridad, rendimiento y usabilidad de aplicaciones — especialmente móviles — a través de procesos de certificación estructurados.Esta persona será responsable de asegurar que los productos cumplan con los estándares técnicos, regulatorios y de...

  • Atención al Cliente/ Asistente virtual remoto

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Neolytix LLC A tiempo completo

    About NeolytixNeolytix is a boutique Consulting and Management Services Organization that works with small & medium-sized healthcare providers across the United States. Our portfolio of services caters to micro verticals and is built on the expertise we have developed in enabling these practices.Work with a company where your work can make a real impact· We...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 días

    Desde casa, Colombia Enviame A tiempo completo

    Como organización nos especializamos en el Desarrollo tecnológico para la Logística, en específico para la gestión de envíos entre el Somos una Start-Up especializada en integración y automatización para la gestión de envíos entre e-commerce y servicios de delivery. Nuestra **misión,** es el desarrollo continuo de soluciones...

  • Reconciliation Analyst

    hace 6 días

    Desde casa, Colombia Bold A tiempo completo

    **Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia....

  • Analista de Procesos Jr

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Profesional: Ingeniero industrial o sistemas. - Experiência: en documentación y flujo de procesos. - Habilidades blandes: Atención al detalle y Comunicación...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Aldeamo A tiempo completo

    Estamos contratando Talento para Colombia. Actualmente en Aldeamo buscamos talento para nuestra área de servicios. Somos una empresa 100% Colombiana con presencia en todo LATAM; estamos creciendo actualmente y queremos gente que quiera crecer con nosotros. **Perfil**: Velar por el éxito de la transición del cliente, desde el primer contacto en el...

  • Analista de Operaciones PS

    hace 2 semanas

    Davita Casa Colombia DaVita A tiempo completo

    Job Posting Location, Bogota, , ColombiaEstudios: Profesional en administracion de empresas, ingenieria industrial y afines.Experiencia: Minimo 2 años como analista de operaciones de nomina, contratacion, y RRHHDeseable manejo de herramienta WorkdayEn Davita Colombia, más que una compañía somos una comunidad; nos encontramos en búsqueda de...

  • Analista de Servicios Backoffice

    hace 1 semana

    Desde casa, Colombia Aldeamo A tiempo completo

    Estamos contratando Talento para Colombia Actualmente en Aldeamo buscamos talento para nuestra área de servicios. Somos una empresa 100% Colombiana con presencia en todo LATAM; estamos creciendo actualmente y queremos gente que quiera crecer con nosotros. La contratación es directamente con Aldeamo, con todas las prestaciones de Ley y contamos con un...

Analista de Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Desde casa, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu. Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.

Ven a trabajar con nosotros Ven a #RevoluciónKangu

El **Analista de experiência del cliente** será el responsable de brindar servicio, seguimiento y soporte a los socios y clientes, a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas, buscando aumentar la satisfacción, lealtad y retención para cumplir con las expectativas de cada cliente / socio.

**Responsabilidades e atribuições**
- Confirmar los datos de registro con los clientes después de la activación, verificando los datos del establecimiento, incluidos los datos bancarios y los horarios de apertura, para mantener actualizada esta información para Kangu;
- Continuar con la creación del correo electrónico de acceso de los nuevos lugares registrados, para su posterior activación con Mercado Livre;
- Confirmar la modificación de los datos del establecimiento, solicitando los datos necesarios, para mantener actualizada la base de datos de clientes;
- Dar seguimiento a los pagos revertidos, confirmando los datos bancarios, proceder con las actualizaciones necesarias en nuestro portal, con el fin de cumplir con los plazos establecidos con los clientes;
- 5. Habilitar el contacto con los lugares que se habilitarán proporcionando información de acceso, proporcionando el recibo de los volúmenes de Mercado Livre;
- Realizar encuestas con lugares sobre funcionamiento en días festivos y fechas conmemorativas cuando se solicite. A continuación, haga enlaces a lugares que no respondan a las encuestas, para tener la mayor cantidad de información;
- Realizar llamadas a lugares con paquetes por más de 7 días sin ser removidos, para iniciar el proceso de devolución;
- Cambiar el nível de relación de los clientes registrados;
- Realizar el manejo de solicitudes dentro de la herramienta de Zendesk, con todo el historial y manejo correcto, manteniendo el objetivo del servicio;
- Realizar un seguimiento diario de las solicitudes de transporte que requieran intervenciones con los clientes para que los transportistas asociados puedan proceder con las entregas (confirmar dirección, informar si el paquete está en una oficina de correos para ser recogido, informar al destinatario ausente, etc.);
- Monitorear con los transportistas los pedidos con entrega tardía y posicionar al cliente diariamente, con el fin de evitar un mayor desgaste.

**Requisitos e qualificações**
Concentración;
Buen relacionamiento interpersonal;
Fluidez verbal;
El pensamiento crítico;
Cumplimiento;
Planificación;
Visión sistémica;
Zendesk;
NPS.

**Informações adicionais** Horários de trabajo**
- De Lunes a Viernes de las 09:00 hasta 18:00;
- Sabados alternados en 4 horas.

**Nossos Benefícios**
- Apoyo Transporte;
- Vale Alimentación;
- Seguro de Vida;
- Evaluación del desempeño;
- Auxílio Ergonómico;
- Auxílio Home-Office;
- Day Off Aniversário.

Bienvenido a Kangu Hemos venido a revolucionar la entrega de paquetes al introducir una logística rentable, práctica y sostenible, poniendo a las personas en el centro, no a la carga. Utilizamos la tecnología para simplificar y abaratar los envíos, conectando comercios electrónicos de todos los tamaños a redes de transportistas y puntos de correo, los puntos Kangu.

Somos una empresa dinámica, presente en todo Brasil y Latinoamérica, en plena expansión. Contamos con más de 60 mil clientes activos, más de 5,000 puntos Kangu, una amplia red de transportistas asociados y más de 100 millones de envíos realizados en casi 03 años de operación.

Creemos en el crecimiento personal y el aprendizaje constante, con mucha responsabilidad y enfoque en los resultados. Estamos en constante evolución, siempre con esa pasión con P por paquete Ven a # RevoluçãoKangu y sueña en grande con nosotros

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