Coordinador Sac

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

Coordinador SAC
- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo
- Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
- Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiência memorable a nuestro cliente.
- También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.
- Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como **Coordinador SAC**
- Tu objetivo sera liderar y monitorear los procesos de Contact Center, asegurando procesos eficientes, personalizados y empáticos en cada interacción. Garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, normativas y políticas internas, promoviendo la mejora continua y la cultura de servicio Zurich. Analizar indicadores, gestionar auditorías y colaborar con otras áreas para resolver de forma efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes, fortaleciendo su satisfacción, confianza y lealtad hacia la compañía.

**Responsabilidades**:

- Actuar como punto de contacto para los casos más complejos o sensibles
- Supervisar y coordinar un grupo de agentes de Contact Center para garantizar que mantengan altos los estándares de calidad en atención.
- Analizar datos, indicadores e informes de los Contact Center para asegurar su cumplimiento
- Atender las auditorias internas y externas sobre todo el sistema de atención SAC
- Trabajar con otras áreas de la compañía, para asegurar que se proporcionen respuestas coherentes y apropiadas a los clientes.
- Monitorear los procesos del área para asegurar que cumplamos con lo establecido en la matriz de riesgos.
- Creación de informes con los KPIs que permitan tomar decisiones

**Experiência**:

- Mínimo 2 años de experiência en roles similares en compañías de seguros.
- Implementación de iniciativas de mejora o innovación en procesos de atención
- Manejo y análisis de indicadores de gestión (KPIs) y reportes
- Políticas internas de calidad, compliance y gestión de riesgos sobre SAC
- Metodologías de mejora continua y gestión de procesos

**Educación**: Profesional en carreras administrativas.

  • Coordinador Sac

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos.com A tiempo completo

    _**¡Buscamos un Coordinador SAC / Servicio al cliente!**_ - ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestro éxito en Bogotá! _ Si eres una persona entusiasta y comprometido(a) para sumarse a nuestro equipo. Si tienes experiência liderando equipos de call center y servicio al cliente. - ¡Esta oportunidad es para ti!_ **Requisitos**: Experiência de...

  • Asesor de Sac y Venta Cruzada Madrugada, Comisiones Sin Techo, Bono de 350.000 Quieres salario

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia INTELCIA A tiempo completo

    Asesor de Sac y Venta Cruzada Madrugada, Comisiones Sin Techo, Bono de 350.000 Quieres salario hasta $2.000.000 o más, aqui te contamos El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $ 1,423,500.00 Activo desde:...

  • Coordinador de Analítica de Negocio

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Coordinador de Analítica de Negocio Reconocida compañía en el sector de consumo masivo está en búsqueda de su Data Analyst Coordinator/Coordinador Análisis de datos - Sector consumo masivoalimentos en Bogotá que liderará proyectos de analítica y arquitectura de datos de alto impacto, optimizando procesos y velando por la...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia LPS GRUPO SERVICES SAC A tiempo completo

    En LPS Grupo, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Recursos Humanos que gestione de manera integral los procesos hard y soft, contribuyendo a una experiência positiva para nuestros colaboradores. **¿Cuál será tu desafío?** Asegurar una gestión eficiente de los procesos administrativos de RRHH, promoviendo a la...

  • Coordinador Ejecutivo Sedpe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Coordinador Contact Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Lulo bank A tiempo completo

    Coordinador Contact Center Lulo Bank está buscando un/a Coordinador Contact Center dinámico/a y orientado/a a resultados para impulsar la excelencia en la experiencia del cliente y el crecimiento de las ventas a través de nuestros canales digitales. Buscamos un líder con experiencia comprobada en la gestión de contact centers, pasión por el servicio y...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia LPS GRUPO SERVICES SAC A tiempo completo

    En LPS Grupo, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Recursos Humanos que gestione de manera integral los procesos hard y soft, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros colaboradores.¿Cuál será tu desafío?Asegurar una gestión eficiente de los procesos administrativos de RRHH, promoviendo a la vez el...

  • Coordinador Contable y Financiero

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SAC LOGISTICA AVANZADA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de técnicos de carreras a fines, mínimo 2 años de experiência en áreas contables con experiência en empresas de transporte. **Funciones**: - Conciliaciones bancarias. - Giros bancarios. - Conocimiento básico de facturación. - Conocimiento movimientos bancarios. - Reportes bancarios y de movimientos. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Coordinador Administrativa y Contable

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SAC LOGISTICA AVANZADA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de técnicos de carreras a fines, mínimo 3 años de experiência en áreas contables y administrativas con experiência en empresas de transporte de preferencia. **Funciones**: - Conciliaciones bancarias. - Giro de anticipos - Conocimiento básico de cartera - Conocimiento movimientos bancarios. - Indicadores y reportes bancarios y de...

  • Líder de Operaciones-Tienda E-commerce

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCK A tiempo completo

    En ASIATI estamos en la búsqueda de una Coordinadora de Operaciones E-commerce, responsable de garantizar una operación eficiente, ordenada y estratégica en la gestión de tienda online, inventarios, logística y servicio al cliente. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión integral del negocio digital.Responsabilidades...