Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

hace 2 días

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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- Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

El servicio de Soporte, Revisión y mantenimiento de equipamiento incluye las siguientes funciones:

- Proceso de Soporte y Revisión de equipos en Mantenimiento, atendidos en terreno (llamados de técnicos).
- Consultas y soporte primer nível Concesionarios de transporte, COFs y Viña Bus.
- Verificación os de Posicionamiento.
- Verificaciones de estado equipamiento de los buses según requerimiento.
- Verificación flota asignada del PST (día).
- Generar Código de Alta y Configuraciones por cambio Equipo.
- Monitoreo de aplicaciones y grafico de buses conectados.

**Nível Academico**:Tecnico o tecnologo en Sistemas
**Horario**:Domingo a Domingo
- Rotativos 7:00 am a 5:00 Pm - 1:00 pm a 10:00 pm - 10:00 pm a 08:00 am

**Labor**:Teletrabajo
**Contrato**:Indefinido

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    hace 1 semana

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    hace 4 días

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para adaptarse a los...

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