Agente Mesa de Ayuda

hace 3 días

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
- Documentar el proceso hecho, la solución y dar cierre al ticket, cuando la solución fue acertada y/o el problema fue corregido a satisfacción del usuario. Informar al usuario del cierre del servicio

**Perfil**:

- Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines.
- Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios.
- Excelente disposición de servicio al cliente
- Facilidad para trabajar en equipo
- Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización.
- Habilidades de socialización.
- Comunicación telefónica, Buen trato y manejo de personas, Escucha activa, Conocimientos en servicio al cliente.
- Orientación al Servicio.
- Habilidades para el diagnóstico
- Habilidades para la documentación, Habilidades para el manejo del estrés.
- Habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema.

LUNES SABADO DOMINGO 6 am -3 pm 6 am - 2 pm 6 am -2 pm 7 am - 4 pm 7 am - 3 pm 9 am -5 pm 8:30 am
Labor: Presencial
LI-ONSITE

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    hace 1 semana

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    hace 1 semana

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 7 días

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24 con todas las prestaciones de ley. FUNCIONES: Entregar soporte y asistencia...

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    hace 3 días

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    Estamos en busqueda de Agente de Mesa con experiência. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...

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    hace 2 semanas

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