Service Desk
hace 2 semanas
Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos
¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.
¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi
Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
Audit the quality issued by the service advisors by monitoring the interactions in the different channels, ensuring compliance with the objectives with which the processes were designed and implemented, as well as guaranteeing the customer experience. Establish action and follow-up plans for compliance with Quality indicators.
Como parte de Rappi, serás responsable de:
- Monitor historical interactions, in real time or predictively in the different service channels, ensuring a correct measurement of the experience and auditing of process execution.- Carry out the analysis and interpretation of the results of the Quality monitoring of the service advisors, correctly evaluating and placing the quality note of the audit.- Carry out monitoring, feedback and support to groups of new recruits, evaluating both the training process and the identification of reinforcements required by service advisors.- Identification and management of quality findings detected from the monitoring, reports or alerts of the service operation.- Carry out, manage and follow up on alerts generated from Quality to the different areas of the operation, transversal support areas and the Rappi business area.- Comply effectively and efficiently with the productivity of monitoring, feedback, activities and goals assigned to the role.
Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
- Minimum 1 year experience in Contact Center as Validator/Quality Auditor/Quality Monitor- Technician, technologist or professional in administration, industrial engineering or related careers.- Basic knowledge of SQL(queries)- Management of operational personnel Contact Center,- Intermediate Excel handling- Bilingual preference (Spanish - Portuguese)
Tipo Empleador:
Regular
Empleador:
Rappi Technology Colombia
Para más información consulta nuestra pagina web
y revisa nuestras reseñas en Glassdoor
Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos _#Rappi_
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Service Desk Supervisor
hace 4 días
Bogota, Colombia Rappi A tiempo completoIt is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...
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IT Service Desk Team Lead
hace 4 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Boost Your Career: Discover the Top 3 Reasons Why Leading Our IT Service Desk Team is the Dream Opportunity!** Are you ready to redefine your professional journey? Join our dynamic team as...
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Agente de Service Desk 1b
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoImportante empresa en el sector de TI esta buscando talentos como el tuyo tecnicos en sistemas o afines con experiência de minimo 1 año area de soporte o atencion en mesa de ayuda para el area de service desk, donde tus labores son soporte tecnico para la linea de atencion. obten excelentes beneficios directamente con la compañia y un contrato a termino...
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Service Desk Technician
hace 4 días
Bogota, Colombia Kaplan A tiempo completoJob Title Service Desk Technician **Job Description**: Key job responsibilities include, but not limited to: - Provide escalated technical support to the Service Desk- Collaborate with IT staff to ensure smooth and reliable operation of software and systems for fulfilling business objectives and processes- ork with team members and decision makers to...
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Service Desk, Ssr Analyst
hace 2 días
Bogota, Colombia Globant A tiempo completoWe are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a** Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for solving any technical...
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Ingeniero Certificado Aranda Service Desk
hace 3 semanas
BOGOTA D.C., Colombia Equipos Programas Mantenimiento Microdata Ltda. A tiempo completoEstamos buscando un Profesional en alguna de las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo en una empresa dinámica del sector tecnológico brindará un entorno de trabajo...
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Ingeniero Certificado Aranda Service Desk
hace 3 semanas
BOGOTA D.C., Colombia Equipos Programas Mantenimiento Microdata Ltda. A tiempo completoEstamos buscando un Profesional en alguna de las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición de tiempo completo en una empresa dinámica del sector tecnológico brindará un entorno de trabajo...
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Service Desk Agent-15
hace 1 semana
Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
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IT Service Desk Shift Lead
hace 4 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Elevate Your Career with Emapta: Where Innovation Meets Opportunity** Experience the pinnacle of outsourcing success with Emapta. Boasting over a decade of industry mastery across six...
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Service Desk Analyst
hace 7 días
Bogota, Colombia HUBTEK A tiempo completo**Description**: **Hubtek** is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our **Talent and Training** services. We have been impacting the world **since 2018** and we want to keep pushing...
