Asesor de Servicio a Cliente Backoffice Call Center

hace 7 días

Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

**Forma parte de Connect Assistance y potencia tu crecimiento en un entorno digital innovador**

**Oportunidad laboral: Servicio al Cliente Backoffice en Call Center - Soporte, gestión y soluciones digitales**:
En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad para cada solicitud de nuestros clientes, contribuyendo a una experiência memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

**Responsabilidades clave en Servicio al Cliente Backoffice Call Center**:

- Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (telefónico, correo, chat, formularios), asegurando respuestas oportunas y efectivas.
- Registrar, actualizar y archivar información relevante en sistemas internos, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.
- Coordinar con proveedores internos y externos para la resolución de casos y cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
- Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa, colaborando en la solución integral a los clientes.
- Analizar información y documentar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua en procesos y herramientas.
- Velar por el cumplimiento de los SLA y políticas internas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
- Mantener comunicación efectiva y clara con las áreas involucradas en el ciclo de atención.

**Requisitos para la vacante Asesor/a Backoffice Call Center**:

- Bachiller en Educación Media.
- Experiência mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
- Manejo de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
- Digitación ágil y alto nível de precisión en el manejo de información.
- Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.

**Habilidades imprescindibles para Servicio al Cliente Backoffice**:

- Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
- Comunicación escrita clara y asertiva.
- Capacidad de gestión en entornos dinámicos y bajo presión.
- Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo, sentido de responsabilidad y alta ética profesional.
- Manejo confidencial de la información y apego a procedimientos.

**Beneficios de trabajar con nosotros en el área de Backoffice Call Center**:

- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Domingo a Domingo.
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
- Pago quincenal
- Pago quincenal puntual.
- Cultura organizacional inclusiva, colaborativa y con oportunidades de crecimiento.
- Programas de bienestar, convenios y fondo de apoyo para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Sentido de propósito: transformar cada experiência de cliente en una oportunidad de mejora.

**¿Listo/a para tu próximo gran reto en Servicio al Cliente digital? Súmate a Connect Assistance y sé quien marca la diferencia en el backoffice de nuestro call center. Tu futuro es hoy Postúlate o comparte esta oportunidad con quienes deseen brillar y crecer.

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    Bogotá, Colombia call center group A tiempo completo

    **¡Estamos contratando Asesores de Call Center!** ¿Tienes experiência en ventas (call center o presencial)? ¿O simplemente tienes la mejor actitud y muchas ganas de aprender? ¡Esta oportunidad es para ti! **¿Qué necesitas?** - Ser bachiller - Tener experiência en ventas (preferiblemente) - Si no tienes experiência, ¡no te preocupes! Te...

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    Bogotá, Colombia Insurance Broker Seguros Ltda A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo BACKOFFICE. **Funciones**: Realizar monitoreo, gestión, seguimiento y solución definitiva cierre, gestión documental, asesor de servicio al cliente, ventas con conocimientos en el área de call center, telecomunicaciones, entre...

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    Heatron Bogota, D.C., Capital District, Colombia Asesor De Servicio Al Cliente Chat o BackOffice Ubicación: Bogotá, D.C., Capital District, Colombia. ¡ÚNETE A INTELCIA Y DESARROLLA TU CARRERA EN ATENCIÓN AL CLIENTE! En Intelcia buscamos personas apasionadas por ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si te interesa trabajar en un ambiente dinámico...

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Apex América Colombia como Asesor de Call Center Servicio al ClienteEn Apex América Colombia estamos en la búsqueda de un profesional altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor de Call Center Servicio al Cliente. Si eres una persona dinámica, capaz de adaptarte a distintas situaciones y...

  • Asesor Servicio Al Cliente Call Center

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Nuestra empresa, líder en el sector, está buscando un Asesor de Servicio al Cliente Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes una pasión por brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno laboral dinámico y desafiante, ¡esta es tu oportunidad!Requisitos: 1. Experiência comprobada en un rol similar,...

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    hace 7 días

    Bogotá, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo de la estética? ¡Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una reconocida clínica especializada en tratamientos estéticos no invasivos! **Ubicación**: Clínica estética ubicada en el norte de la ciudad de Bogotá **Horario**: Lunes a viernes - Jornadas rotativas (No se trabaja fines de...

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Apex América Colombia como Asesor de Call Center de Servicio al ClienteEstamos buscando a personas apasionadas por brindar un servicio excepcional al cliente, con habilidades de comunicación efectivas y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Como Asesor de Call Center de Servicio al Cliente, serás la...

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    Bogotá, Colombia Almacontact SAS A tiempo completo

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