Asesor de Servicio a Cliente Backoffice Call Center

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

**Forma parte de Connect Assistance y potencia tu crecimiento en un entorno digital innovador**

**Oportunidad laboral: Servicio al Cliente Backoffice en Call Center - Soporte, gestión y soluciones digitales**:
En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad para cada solicitud de nuestros clientes, contribuyendo a una experiência memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

**Responsabilidades clave en Servicio al Cliente Backoffice Call Center**:

- Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (telefónico, correo, chat, formularios), asegurando respuestas oportunas y efectivas.
- Registrar, actualizar y archivar información relevante en sistemas internos, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.
- Coordinar con proveedores internos y externos para la resolución de casos y cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
- Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa, colaborando en la solución integral a los clientes.
- Analizar información y documentar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua en procesos y herramientas.
- Velar por el cumplimiento de los SLA y políticas internas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
- Mantener comunicación efectiva y clara con las áreas involucradas en el ciclo de atención.

**Requisitos para la vacante Asesor/a Backoffice Call Center**:

- Bachiller en Educación Media.
- Experiência mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
- Manejo de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
- Digitación ágil y alto nível de precisión en el manejo de información.
- Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.

**Habilidades imprescindibles para Servicio al Cliente Backoffice**:

- Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
- Comunicación escrita clara y asertiva.
- Capacidad de gestión en entornos dinámicos y bajo presión.
- Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo, sentido de responsabilidad y alta ética profesional.
- Manejo confidencial de la información y apego a procedimientos.

**Beneficios de trabajar con nosotros en el área de Backoffice Call Center**:

- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Domingo a Domingo.
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
- Pago quincenal
- Pago quincenal puntual.
- Cultura organizacional inclusiva, colaborativa y con oportunidades de crecimiento.
- Programas de bienestar, convenios y fondo de apoyo para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Sentido de propósito: transformar cada experiência de cliente en una oportunidad de mejora.

**¿Listo/a para tu próximo gran reto en Servicio al Cliente digital? Súmate a Connect Assistance y sé quien marca la diferencia en el backoffice de nuestro call center. Tu futuro es hoy Postúlate o comparte esta oportunidad con quienes deseen brillar y crecer.

  • Asesor Servicio Al Cliente Backoffice Call Center

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **¡Acelera tu desarrollo profesional en Connect Assistance formando parte de nuestro equipo de Backoffice Call Center especializado en Servicio al Cliente!** **Vacante Servicio al Cliente Backoffice Call Center - Gestión Administrativa y Soporte Multicanal**: En Connect Assistance invitamos a personas comprometidas, organizadas y flexibles a sumarse como...

  • Agente Servicio al cliente, Call center. PQRS, Backoffice

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Academia de Idioma Smart A tiempo completo

    Agente Servicio al cliente, Call center. PQRS, Backoffice 1 Vacantes Tipo de Contrato: Contrato a término fijo Experiencia requerida: 2 años Educación requerida: Universidad / Carrera técnica Jornada: Tiempo Completo Salario: $1,600,000.00 Activo desde: 04/12/2025 El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones....

  • Asesor De Servicio Al Cliente Chat o BackOffice

    hace 4 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Intelcia A tiempo completo

    Asesor de Servicio al Cliente Chat o BackOffice Palabras clave: - Asesor de Servicio al Cliente - Especialista en Servicio al Cliente - Agente de Atención al Cliente - Representante de Soporte al Cliente - Intelcia - Atención al cliente - Call Center ¡ÚNETE A INTELCIA Y DESARROLLA TU CARRERA EN ATENCIÓN AL CLIENTE! ?? Intelcia, una multinacional...

  • Asesor de servicio al cliente con o sin experiencia aplican cajeros, aux administrativos, asesor

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Asesor de servicio al cliente con o sin experiencia aplican cajeros, aux administrativos, asesor Asesor de servicio al cliente con o sin experiencia aplican cajeros, aux administrativos, asesor Se busca Asesor de Servicio al Cliente para BRM S.A.S. Buscamos profesionales con habilidades en atención al cliente y manejo de Microsoft Office. Si tienes...

  • Asesor De Servicio Al Cliente Chat o BackOffice

    hace 2 días

    Bogotá, Distrito Capital, Colombia Heatron A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de servicios busca incorporar nuevos talentos en su equipo de Asesores de atención al cliente para nuestro Call Center. Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, ¡esta oferta es para ti! Funciones Principales Del Puesto Atender llamadas o chats de los clientes de manera cortés y...

  • Asesor/a Servicio al cliente Call Center

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A A tiempo completo

    OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A está buscando asesores call center para línea de servicio al cliente para línea de la alcaldía Requisitos: Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carrera universitario Experiencia de 6 meses en call center servicio al cliente - certificable Te ofrecemos Cargo Asesor servicio al cliente...

  • Asesor De Servicio Al Cliente Chat o BackOffice

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Intelcia A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de servicios busca incorporar nuevos talentos en su equipo de Asesores de atención al cliente para nuestro Call Center. Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, esta oferta es para ti Funciones principales del puesto: - Atender llamadas o chats de los clientes de manera cortés y...

  • Asesor De Servicio Al Cliente call center Chat o BackOffice

    hace 7 horas

    Bogotá, Colombia Heatron A tiempo completo

    Ubicación: Bogota, D.C., Capital District, Colombia Asesor/a de Servicio al Cliente (Call center – Chat o Back Office) Empresa: Heatron (operando a través de Intelcia ) Funciones principales del puesto Atender llamadas o chats de clientes de manera cortés y profesional.

  • Asesor De Servicio Al Cliente Chat o BackOffice Lunes a Sábado

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Intelcia A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de servicios busca incorporar nuevos talentos en su equipo de Asesores de atención al cliente para nuestro Call Center. Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, esta oferta es para tiFunciones principales del puesto:- Atender llamadas o chats de los clientes de manera cortés y...

  • Asesor de servicio al cliente call center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Asesor de servicio al cliente call center Buscamos Asesor de servicio al cliente call center. Si tienes experiencia certificada mínima de 3 meses en servicio al cliente call center y te apasiona el mundo de servicio esta oportunidad es para ti. Necesitamos alguien con habilidades de servicio al cliente sólidas, capaz de persuadir y motivar a los clientes...