Analista Operativo Gdc

**Description**:
El **Analista de Operaciones de Seguros** juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. Este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave:

- Gestión de los procesos operativos de las líneas de Health & Benefits en Latinoamérica.
- Aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos.
- Apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa.
- Cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio.

**El Rol**
- **Análisis y Validación**: Revisar y validar la documentación compartida por clientes de América Latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. Incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas.
- **Comunicación**: Mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos.
- **Actualización de Información**: Actualizar diariamente la información en la herramienta WTW Benefits Engine.
- **Seguimiento**: Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente.
- **Validación de Respuestas**: Analizar y validar las respuestas de las compañías aseguradoras para garantizar que cumplan con las condiciones pactadas en los contratos de seguros.

**Qualifications**:
**Los Requerimientos**
- **Escolaridad**: Técnico/Tecnólogo/Universitario.
- **Sistemas**:Dominio de Microsoft Office.
- **Excel**:Conocimiento básico, incluyendo el uso de funciones como buscarv, tablas dinámicas, manejo de fechas y concatenar.
- **Habilidades técnicas**:

- **Análisis de Datos**: Capacidad para interpretar y analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias y brechas de calidad.
- **Conocimiento en Seguros**: Entender los productos de seguros, las regulaciones y los procesos de reclamaciones.
- **Mejora de Procesos**: Identificar áreas de mejora y formular recomendaciones para optimizar la productividad y rentabilidad.
- **Competencias Interpersonales**:

- **Comunicación Eficaz**: Capacidad para presentar información y cambios necesarios de manera clara y persuasiva.
- **Trabajo en Equipo**: Colaborar con diferentes equipos y partners para asegurar la implementación eficaz de proyectos.
- **Relaciones Humanas**: Mantener buenas relaciones con clientes y colegas, demostrando empatía y profesionalismo.
- **Orientación al detalle**: Capacidad de analizar información detallada y aspectos más mínimos de cualquier tarea, fundamental para ser más precisos.
- **Actitudes y Valores**:

- **Responsabilidad y Honestidad**: Ser confiable y transparente en todas las actividades laborales.
- **Compromiso Institucional**: Mostrar dedicación y lealtad hacia la empresa y sus objetivos.
- **Puntualidad y Perseverancia**: Cumplir con los plazos y persistir ante los desafíos.
- **Experiência en**:

- Áreas de Operaciones de Seguros (Brokers y/o aseguradoras).
- Seguros de salud, beneficios, vida (Preferentemente).
- Servicio al Cliente**:Experiência previa en atención y soporte a clientes.
- **Modalidad**: Hibrido.
- Igualdad de Oportunidades de Empleo_