Customer Success Senior Clinics

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana.

Buscamos a nuestro próximo Customer Success Senior
**Descripción del empleo**
El Customer Success Senior debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. Ademas, proporcionar una excelente experiência postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. Trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión

Funciones:

- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto.
- Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles.
- Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa.
- Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas.
- Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener.
- Establecer y mantener procesos eficientes para optimizar la relación con el cliente y garantizar su éxito a largo plazo.

**Requisitos**
- Mínimo 3 de experiência en roles de atención al cliente; se prefiere experiência en software/SaaS.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades para resolver problemas y analíticas, aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software.
- Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente después de la incorporación.
- Experiência trabajando con equipos multifuncionales (por ejemplo, Ventas, Producto, Soporte).
- ** Ingles B2**

**Información adicional**
Te ofrecemos:

- Salario 2,500,000 COP
- ** Esquema de trabajo Hibrido**:

- Comisiones por cumplimiento de objetivos
- Día de cumpleaños compensatorio.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua

  • Senior Customer Success Manager, Latam

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Feedzai A tiempo completo

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 22 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Representative Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Iron Mountain A tiempo completo

    Customer Success Representative Senior (Bilingual) Join to apply for the Customer Success Representative Senior (Bilingual) role at Iron Mountain . At Iron Mountain, we provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and...

  • Senior Bilingual Customer Success Lead, Global Accounts

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Iron Mountain A tiempo completo

    A global information management firm seeks a Senior Customer Success Representative in Bogotá, Colombia. This role requires over 5 years of experience managing complex customer relationships and a strong operational background. Responsibilities include developing account strategies and supporting customer service activities to drive business growth....

  • Principal Customer Success Manager

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Genesys A tiempo completo

    locations - Bogota (Flexible) - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106746 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Analista de Retención

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** La misión del Customer...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hire Horatio CX A tiempo completo

    Job DescriptionAs a Customer Success Manager at Horatio, you are the dedicated partner for our small to mid-sized clients, helping them realize value quickly and maintain it consistently. You'll support client onboarding, retention, and satisfaction through proactive communication, strategic insight, and close collaboration with internal teams.Reporting to a...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia TP A tiempo completo

    Customer Success Manager JOIN TP AS A Change Management & Customer Success Manager! TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, their customers, and the environment. We deliver the most advanced, digitally-powered business services to help...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Patricia Baez Company A tiempo completo

    About the job Customer Success Manager (BOG) Customer Success Manager (BOG) Job Description As a Customer Success Manager , you will act as a dedicated partner for small to mid-sized clients, ensuring they realize value quickly and maintain it consistently. You will support client onboarding, retention, and satisfaction through proactive communication,...

  • Customer Success Executive Senior

    hace 22 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE SENIOREn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...