Supervisor de Contact Center

hace 1 semana

Barranquilla, Colombia Emprego CO A tiempo completo

**Funciones o actividades del contrato**:
Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center.

Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación.

Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa.

Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos.

Velar por el funcionamiento de computadores y equipos, coordinar su mantenimiento y reparación presentando solicitud al área encargada en la empresa.

Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo.

Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada.

Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión

Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización

Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa

Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.

Se requiere ingeniera industrial o estudiantes de ultimos semestres, con experiência mínima de 2 años empresas de call center. Con conocimiento de inglés intermedio (B2). Será la encargada del cumplimiento de métricas, manejo de personal, manejo de PQR y manejo de indicadores, debe contar con habilidades de comunicación, manejo de herramientas ofimáticas, trabajo en equipo.

**Habilidades** Inglés B2

**Competencias
**×

**Competencias Laborales**:

- Cargando competencias laborales..._

**Meses de experiência** 24

**Número de vacantes** 1

**Candidatos para entrevistar** 20

**Cargo nuevo** No

**Tipo de salario** Básico

**Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000

**Tipo de contrato** Por obra

**Jornada de trabajo** Completa

**Horario** L-S

**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No

**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No

**Lugar de ejecución**:
**País** Colombia

**Departamento** Atlántico

**Municipio** Barranquilla

**Requerimientos especiales**:
**¿Manejo de personal?** Sí

**¿Manejo de dinero?** No

**Manejo de equipos** Inglés B2

**Libreta Militar** Sin libreta

**Estado civil** Indiferente

**Idiomas requeridos**:
**Idioma o Dialecto**
**¿Debe leerlo?**
**¿Debe hablarlo?**
**¿Debe escribirlo?**

Inglés
Intermedio
Intermedio
Intermedio

  • Jefe de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    En One Contact estamos buscando un Jefe de Operaciones – Call Center para nuestra sede en BarranquillaBuscamos un profesional con fuerte liderazgo, enfoque en resultados y amplia experiencia en ventas, que pueda dirigir y potenciar el desempeño de nuestros supervisores y equipos productivos.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares...

  • Asesor Contact Center

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia PVC DEL CARIBE SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) Contact Center con habilidades comerciales y enfoque en resultados, para fortalecer nuestro equipo de ventas. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en ventas (preferiblemente telefónicas). - Deseable conocimiento en productos del sector ferretero. - Manejo de indicadores de...

  • Gerente Comercial Call Center

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    En **One Contact**, estamos en búsqueda de un **Gerente Comercial** de Call Center para liderar nuestro equipo y fortalecer nuestra estrategia de crecimiento. Buscamos un profesional con visión estratégica, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados. **Responsabilidades**: - Gestionar y desarrollar relaciones con clientes. - Supervisar la estrategia...

  • ASISTENTE CONTACT CENTER

    hace 4 días

    Barranquilla, Colombia ASDAMAR SA A tiempo completo

    DESCRIPCION DEL PERFIL Se requiere MUJER organizada, proactiva, buena presentación personal y con excelentes habilidades de comunicación y capaz de liderar un equipo de trabajo. Habilidades especiales requeridas: Manejo de Excel básico/intermedio FUNCIONES ASISTENTE CONTACT CENTER Revisar diariamente chat de wh de los asesores y verificar datos,...

  • Agente de Contact Center Especializado

    hace 3 días

    Barranquilla, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Suministrar servicios especializados según el modelo de gestión. Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización. Aplicar las...

  • agente comercial contact center outbaund

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia AG INTITUTE A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo de trabajo?Reconocida clínica estética, ubicada en Barranquilla, se encuentra en busqueda una Agente Contact Center Outbound, apasionado por las ventas preferiblemente en el sector salud . Como representante de ventas, serás la cara de nuestra clínica, interactuando con clientes potenciales a través de llamadas...

  • Formador

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Formador Call Center** **Experiência**: formador de personal Call center 6 meses de experiência. Manejo de equipos de trabajo, asesores comerciales ventas servicios móvil y hogar. **Habilidades**: Actitud comercial en negociación y cierre de ventas, deseable no excluyente que tenga experiência como asesor de ventas CONTACT CENTER. Capacidad de...

  • Supervisor Comercial

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Corporate American Solutions LLC A tiempo completo

    Hola Desde Cariola Group, nos encontramos en la búsqueda de personas que tengan ganas de desarrollarse como Supervisor de ventas - Call center Nuestra empresa promueve la salud ofreciendo productos de origen natural. Con matriz en la ciudad de Miami, Florida contamos con más de 350 empleados alrededor del mundo. Somos pioneros de la Medicina Natural en el...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Título del puesto**: Analista de Calidad **Ubicación**: Barranquilla **Descripción del cargo**: En **One Contact** estamos en búsqueda de un **Analista de Calidad** para nuestro equipo en Barranquilla. La persona seleccionada será responsable de monitorear, evaluar y retroalimentar las interacciones de los asesores, asegurando el cumplimiento de...