Gestor de Servicio Al Cliente

hace 7 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia Autolab A tiempo completo

**Acerca de Autolab**

Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.

**Sobre el rol**

En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a aprender y lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiência en el sector automotriz (refacciones y/o mecánica). Esta persona será la encargada de gestionar compromisos y dudas entre clientes y talleres para garantizar el cumplimiento de objetivos y llevar la satisfacción de nuestros clientes al siguiente nível.

**Responsabilidades**
- Gestionar la programación y seguimiento de citas de los clientes con los talleres afiliados
- Asesorar a las flotas asignadas en el uso del software de Autolab
- Asegurar que los talleres estén cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab
- Monitorear constantemente el correcto funcionamiento del software de Autolab
- Realizar seguimiento y reporte de métricas

**Ofrecemos**:

- Entorno de trabajo colaborativo y creativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Experiência en una empresa en crecimiento y en constante evolución.
- Salario competitivo y bonos por cumplimiento de objetivos
- Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm
- Salario: $1.400.000 COP de salario base + comisiones de hasta $4,000,000 por cumplimiento

**Requisitos**
- + 6 meses en experiência con servicio al cliente y ventas (presencial o telefónico)
- + 1 años de experiência en áreas de operaciones del sector automotriz
- Conocimiento de mecánica automotriz
- Organización, disciplina y proactividad
- Adaptación a un ambiente con cambios rápidos
- Trabajo en equipo
- Conocimiento básico de Excel/Sheets
- Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes

**Adicionalmente, serás exitoso(a) en esta posición si tienes**:

- Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar, y la resiliencia

necesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.
- Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo,

ves si funciona y vuelves a intentarlo.
- Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas

palabras, haces las cosas.
- Actitud de Día 1: nunca adoptas una actitud de experto y abordas cada reto que se te

presenta con una mentalidad de principiante.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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    Estamos buscando Gestor Call CenterEn Asalud SAS estamos en la búsqueda de una persona responsable, dinámica, con buen servicio al cliente, apasionado y proactivo para desempeñarse como Gestor de Call Center.Ubicación: Calle 96 # 13A – 03Tipo de contrato: Directo con la empresaLugar de trabajo: Contact CenterHorario:Turnos rotativosRequisitos:Técnico...