Especialista en Gestión Operativa y Servicio Al

Especialista en Gestión operativa y Servicio al Cliente - SkillsPRO

Como Especialista en Gestión Operativa y Servicio al Cliente de SkillsPRO en Entrelingo Group, serás el motor clave para garantizar la eficiencia operativa, automatizar procesos y asegurar una atención al cliente de calidad en un entorno dinámico y remoto. Este rol exige un enfoque técnico, precisión en la gestión de documentación sensible y un alto nível de organización para coordinar las operaciones diarias de la empresa.

**Responsabilidades**:
Gestión Operativa y Administrativa:

- Coordinar tareas administrativas, asegurando la actualización de bases de datos y la correcta clasificación de registros.
- Supervisar la puntualidad y calidad en la entrega de servicios operativos.
- Automatizar procesos post-compra y post-aplicación para optimizar la eficiencia.
- Verificar facturas con Finanzas y registrar pagos.

Gestión de Documentación Sensible:

- Optimizar y gestionar la documentación de clientes (CVs, cartas laborales, CPDs y outcomes) en plataformas especializadas (VETASSESS, ACS, Engineers Australia).
- Solicitar y gestionar traducciones y documentación faltante.
- Asegurar la correcta clasificación y almacenamiento de documentos en plataformas internas.
Coordinación de Consultorías y Seguimiento:
Coordinar y dar seguimiento a consultorías gratuitas y especializadas con clientes.
- Organizar reuniones de seguimiento, garantizando la correcta documentación de resultados y status de aplicaciones.
- Gestionar y registrar fechas, resultados y status de aplicaciones en plataformas internas.

**Requisitos**:

- Experiência técnica en gestión de operaciones, administración de bases de datos y automatización de procesos.
- Dominio del inglés avanzado (tanto oral como escrito) es imprescindible.
- Experiência en gestión de documentación técnica y plataformas especializadas como VETASSESS, ACS y Engineers Australia.
- Habilidades organizativas excepcionales y capacidad para manejar información sensible con total confidencialidad.
- Proactividad, capacidad de análisis y atención al detalle en un entorno remoto.
- Conocimientos en servicios migratorios es un plus

¿Por qué trabajar con nosotros?
- Trabajo remoto 100%. Flexibilidad y autonomía en tu jornada laboral.
- Un entorno dinámico y con crecimiento constante en un equipo altamente colaborativo.
- Salario COP$3,500,000
- Desarrollo profesional: formación continua y posibilidad de expandir tus conocimientos en áreas clave del negocio.

Si eres una persona organizada, técnica y apasionada por optimizar procesos y ofrecer un servicio de calidad, te invitamos a postularte y ser parte de SkillsPRO en Entrelingo Group

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- 1. Cuéntanos sobre tu experiência previa en atención al cliente
- 2. ¿Qué herramientas o plataformas has utilizado para gestionar relaciones con clientes y operaciones internas?
- 3. ¿Tienes experiência trabajando con documentación relacionada con aplicaciones de visas o homologación de profesiones? Si es así, ¿puedes detallarnos tu experiência?
- 4. ¿Cómo definirías un servicio al cliente excepcional y qué acciones tomarías para garantizarlo?
- 5. ¿Qué experiência tienes manejando documentación sensible y cómo aseguras su correcta gestión y protección?
- 6. ¿Cómo priorizas tus tareas y gestionas el tiempo para cumplir con plazos en un entorno de múltiples demandas?
- 7. Why should we hire you? (Por favor, contestar en inglés)
- 8. ¿Actualmente estás trabajando? ¿Dónde?
- País y ciudad de residencia