Especialista Red Wan/lan Cliente

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Especialista Red WAN/LAN Cliente

Responsable de administrar, dar soporte y mantener la plataforma de Underlay para el Multicloud ofrecido al cliente. Adicionalmente a la red de datos tanto para la red WAN y LAN implementada en las últimas tecnologías del mercado SDNWAN-VMware y SDLAN Aruba, así como el soporte de tercer nível del hardware y software asegurando los níveles del servicio pactados. Es responsable de la gestión y solución de incidentes, requerimientos y cambios de alto impacto en la plataforma o que por perfil técnico no se logren solucionar en los níveles anteriores asegurando el cumplimiento de los ANS y KPI del servicio pactados con el cliente.

Experiência requerida:
Ingeniero en telecomunicaciones, informático, electrónico, de control o demás áreas afines, con experiência mínima de 5 años en el sector de telecomunicaciones en compañías integradoras de tecnología y proveedores de servicio que utilizan plataformas de Networking, Routing, Switching, Unified Commnunications, Data Center y virtualización, en el campo de service provider (BGP,QoS, MPLS). Con línea de profundización networking, certificado CCNP Routing and Switching, con conocimiento avanzado en enrutamiento, redes MPLS, BGP.
Con vocación de servicio al cliente, proactivo para la entrega de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las mejores prácticas, dispuesto al trabajo bajo presión, enfocado a la entrega de resultados.

Formación mínima requerida:
- Ingeniero en telecomunicaciones, informático, electrónico, de control o demás áreas afines.- Certificado CCNP Routing and Switching o el certicicado profesional que haga el simil en otros fabricantes- Nível de inglés avanzado.

Principales responsabilidades:
- Administrar, gestionar y mantener la solución de Underlay de multicloud y redes externas implementada, asegurando el correcto funcionamiento de acuerdo a los estándares pactados contractualmente.- Asegurar el correcto funcionamiento de las conectividades hacia las diferentes nubes con el rendimiento y los parámetros de red adecuados para su correcto desempeño y cumplimiento de ANS, verificando la correcta configuración de los equipos de red que administra.- Mantener actualizado los HLD y LLD de la solución implementada, de acuerdo con el proceso de gestión de cambios que se realicen sobre la solución.- Administrar todo el CORE de Datos de la solución de las sedes administradas y soportadas por Tigo (SDWAN-VMware, SDLAN-HP Aruba, WLAN-HP Aruba, LAN-Cisco en mas de 600 sucursales, mas de 3500 cajeros electrónicos, mas de 20 sedes administrativas)- Liderar de forma activa técnicamente las mesas de crisis generadas con el cliente, los fabricantes y demás proveedores ante eventos críticos que se presenten sobre alguna de las plataforma que administrada, velando por el cumplimiento de los ANS y los resarcimientos que pueden llegar a ser del 100% de la facturación en pocos minutos- Liderar el proceso de implementación y migración de las soluciones para LAN y WAN del cliente con las nuevas tecnologías SDWAN-VMWARE y SDLAN-Aruba, asegurando en menor impacto en la operación del cliente.- Gestion y escalamiento técnico en la gestión de incidentes que se presenten en la operación y que no puedan se resueltos en los níveles anteriores de atención- Gestion y escalamiento técnico en la gestión de problemas que se presenten en la operación y que no puedan se resueltos en los níveles anteriores de atención- Realizar gestión de la capacidad de todos los equipos de CORE de Datos y establecer planes de trabajo ante las desviaciones e inconvenientes que se presenten asegurando una buena salud del ecosistema de equipos en el componente de enrutamiento y Datos en la plataforma SDWAN con VMWARE, SDLAN Aruba y tecnología tradicional con Cisco.- Asegurar la disponibilidad de los equipos de Core, asegurar el respaldo de la configuración, así como la continuidad del negocio y el DRP del cliente con la criticidad que el cliente amerita siendo la entidad financiera mas importante del país con presencia a nível nacional e internacional.- Optimizar y mejorar la plataforma de datos y proponer mejoras de desempeño de la red del cliente, en las diferentes tecnologias implentadas tanto en su red WAN, LAN, y WLAN con los deferentes fabricantes.- Liderar los proyectos operativos de menor tamaño que le sean asignados, hacer el respectivo seguimiento y entregar los resultados esperados dentro de los tiempos pactados.- Conocer y aplicar la normativid