Analista de Atención Al Cliente

hace 6 días

Barranquilla, Colombia ASEOCOLBA A tiempo completo

Profesional en administración de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, carreras afines, formación en sistemas integrados de gestión, manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), excelentes habilidades de comunicación oral, gestual y escrita, cursos o seminarios en servicio y atencion al cliente. Contar con 2 años de experiência en gestion y servicio al cliente siendo el puente entre el cliente y los procesos internos de la compañía, haciendo seguimiento a las desviaciones en Satisfacción, medición y seguimiento a las respuestas de PQR a través del conocimiento del funcionamiento de una compañía, estrategias de Fidelización de cliente (CRM), capacidad para resolver y gestionar PQR’s de forma clara y oportuna. Funciones específicas: - Atender a clientes internos y externos a través de los diferentes canales y herramientas de comunicación asignadas en la compañía, gestionando de manera efectiva las PQR emitidas por los clientes. - Realizar a través de seguimiento diario el cual garantice el cierre oportuno por parte de los procesos las PQR ’s asignadas el cierre oportuno y notificar de forma preventiva sobre irregularidades que se presenten en la prestación del servicio. - Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la respuesta a emitir al cliente externo e interno - cumplir con los indicadores de gestion del proceso de atencion al cliente de forma mensual. - Resolver de manera clara y oportuna todas las SQR emitidas por los clientes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.500.000 al mes

  • Analista Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia ASEOCOLBA S.A. A tiempo completo

    Se solicita Profesional en carreras administrativas: Administrador de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, con formación en sistemas integrados de gestión, servicio al cliente, CRM, indispensable Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), experiência mínima de 4 años en todo lo...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Barranquilla, Colombia Distrienvios A tiempo completo

    Atencion al cliente preferiblemente con conocimiento en logística en empresas de mensajeria, actitud de servicio, manejo de presión, solucion de problemas, proactividad, organización, disciplina, honestidad, manejo del tiempo,, herramientas ofimaticas, fluidez verbal, sentido de urgencia, enfoque por cumplimiento, empatia con el cliente, amabilidad,...

  • Analista servicio al cliente

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Distrienvios A tiempo completo

    Atencion al cliente preferiblemente con conocimiento en logística en empresas de mensajeria, actitud de servicio, manejo de presión, solucion de problemas, proactividad, organización, disciplina, honestidad, manejo del tiempo, , herramientas ofimaticas, fluidez verbal, sentido de urgencia, enfoque por cumplimiento, empatia con el cliente, amabilidad,...

  • Analista de Experiencias de Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    En nuestra agencia de marketing estamos en búsqueda de una persona dinámica, analítica y detallista para asumir el rol de Analista de Experiencias de Cliente. El puesto se desempeña en modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ), evaluando y analizando de manera objetiva la calidad del servicio en empresas de diversos sectores, incluyendo centros...

  • Supernumerario Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Air-e A tiempo completo

    SUPERNUMERARIO ATENCION AL CLIENTE **Formación**:Profesional En Carreras Administrativas o Humanas, ingenierías o Afines. **Experiência**:Nível Técnico/ Tecnólogo: Preferible: 1 Año De Experiência En Atención Al Cliente **Ciudad**: Barranquilla. **Misión**:Atender a los clientes asignados y realizar las actividades asociadas al ciclo...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 13 horas

    Barranquilla, Colombia ASEOCOLBA S.A. A tiempo completo

    Asistente de atención al cliente: Profesional en carreras administrativas recién egresado y/o estudiante de últimos semestres, con experiência mínima de 1 año en atención telefónica y/o personalizada, indispensable excelente manejo de Excel, fluidez verbal, servicio al cliente, atención al detalle. Ciudad de labores: Barranquilla Salario:...

  • Supernumerario Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Air-e A tiempo completo

    **Formación**:Profesional en Carreras Administrativas o Humanas, ingenierías o afines. **Experiência**:Nível Técnico/ Tecnólogo: Preferible: 1 Año De Experiência En Atención Al Cliente. **Ciudad**: Santa Marta. **Misión**:Atender a los clientes asignados y realizar las actividades asociadas al ciclo comercial**.** **Funciones**: 1. Atender con...

  • Analista de Experiencias de Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    En nuestra agencia de marketing estamos en búsqueda de una persona dinámica, analítica y detallista para asumir el rol de Analista de Experiencias de Cliente. El puesto se desempeña en modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ), evaluando y analizando de manera objetiva la calidad del servicio en empresas de diversos sectores, incluyendo centros...

  • Atención al cliente

    hace 2 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia REDI Yango A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a otros, te llevas bien con la tecnología y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? Esta es tu oportunidadEstamos buscando personas con buena actitud, proactivas y con ganas de formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Si eres resolutivo/a, comunicativo/a y no le temes al ritmo dinámico… Te estamos...

  • Supernumerario Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Air-e A tiempo completo

    **Formación Académica**: Técnico comercial **Experiência**: 6 meses de atención a cliente - Asesor comercial. **Misión**: Atender a los clientes asignados y realizar las actividades asociadas al ciclo comercial. **Funciones**: 1. Atender con calidad, amabilidad y agilidad a los clientes que se acercan a la oficina comercial. 2. Gestionar y resolver...