Auditor de Calidad para Call Center

hace 5 horas

Bogotá, Colombia COLPEOPLE A tiempo completo

**Modalidad**: Presencial/Remoto* | **Horario**: L-V (8am - 5pm) + Sábados (medio día) **Tipo de Contrato**: Prestación de Servicios | **Salario**: $1.700.000 + Bonificación
**¿Buscas un desafío en calidad y mejora continua?**
En **[COLPEOPLE SAS]**, líderes en servicios de atención al cliente y cobranzas, necesitamos un **Auditor de Calidad** que garantice la excelencia en cada interacción. Si eres detallista y apasionado por los estándares altos, esta oportunidad es para ti

**Responsabilidades**:
✔ Auditar grabaciones y métricas de agentes de cobranza.
✔ Identificar oportunidades de mejora en procesos y atención.
✔ Capacitar equipos en estándares de calidad y regulaciones.
✔ Generar informes mensuales con insights accionables.
✔ Asegurar cumplimiento de políticas internas y legales.
**Requisitos**:
✔ Experiência mínima de **1 año en auditoría de calidad (call centers cobranzas)**.
✔ Conocimiento en normativas **Superintendencia Financiera (si aplica)**.
✔ Dominio de herramientas CRM y Excel (intermedio).
✔ Habilidades analíticas y comunicación asertiva.
**Beneficios**:
Salario base**:$1.700.000** + bonificación por metas.
Horario fijo**:Lunes a Viernes (8am - 5pm) + Sábados (medio día)**.
Oportunidad de crecimiento en empresa en expansión.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Coordinador Senior de Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de call center busca un Coordinador con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado, para trabajar de manera presencial en turnos rotativos de madrugada. El candidato deberá coordinar el funcionamiento del call center y asegurar altos estándares de calidad en el servicio. Se ofrece la...

  • Coordinador Senior de Call Center

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de call center busca un Coordinador con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado, para trabajar de manera presencial en turnos rotativos de madrugada. El candidato deberá coordinar el funcionamiento del call center y asegurar altos estándares de calidad en el servicio. Se ofrece la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia INTERACTIVO CONTACT CENTER SA A tiempo completo

    Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un analista o auditor de calidad para nuestras campañas comerciales. Misión Realizar el monitoreo y evaluación de las llamadas gestionadas por los asesores comerciales, calificándolas conforme a los parámetros de calidad establecidos, con el fin de asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y...

  • Auditora de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia IPS de Rehabilitación Integral A tiempo completo

    Importante IPS se encuentra en la búsqueda de **Auditora de calidad,**con especialización en auditoria en calidad de sector salud. Tipo de puesto: Medio tiempo

  • Auditor de Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Juan Carlos Carrera Pena Prof. Corp. A tiempo completo

    **AUDITOR DE CALL CENTER** **Descripción del Cargo** El Auditor es parte fundamental en nuestra compañía ya que da seguimiento al trabajo de cada VA sobre la base de los manuales implementados en la Compañía para las captaciones con citas y sin citas, así como el manejo de los clientes en el FUB. Asegurando que el desempeño del VA mejore...

  • Líder de Calidad – Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bento Internacional A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEstamos en búsqueda de unLíder de Calidad Call Center, quien será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente, mediante auditorías, seguimiento de indicadores y acompañamiento al equipo operativo, con enfoque en la mejora continua del servicio.FuncionesRealizar auditorías de...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia ALGRAFHER S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector manufacturero busca un Auditor de Calidad con experiência para unirse a su equipo. Si eres técnico o tecnólogo en control de calidad o carreras afines y tienes al menos dos años de experiência específica en el cargo, esta es tu oportunidad. Únete a una empresa líder que valora la calidad y la excelencia en cada uno de...

  • Líder de Calidad – Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Beneficio Total S. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEstamos en búsqueda de un Líder de Calidad Call Center, quien será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente, mediante auditorías, seguimiento de indicadores y acompañamiento al equipo operativo, con enfoque en la mejora continua del servicio.FuncionesRealizar auditorías de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Human Servicess S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector de call center, solicita para su equipo de trabajo un analista de calidad con formación academica: tecnico o tecnologo en areas administrativas. Experiência: mínima de un año en el cargo. Funciones del cargo: monitoreode llamadas, medios escritos del call center, retroalimentación, seguimiento a asesores, entrenamiento a...

  • coordinador call

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Descripción general Coordinador call center con mínimo 2 años de experiencia en el cargo, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado. Turnos rotativos de madrugada; no se requiere ruta. Cargo presencial. Profesional Senior Universitaria Administración de servicios 2 años de experiencia 1 Vacante Para participar en los procesos de...